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現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)的類型

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現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)體系中蘊(yùn)涵著豐富的資治之箴言。其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)鍵資本,根據(jù)恩斯特·楊(ErnstYoung)研究中心(美國(guó)著名商務(wù)研究機(jī)構(gòu))的解釋是那些為人們所獲得、升華為理性認(rèn)識(shí)、對(duì)高附加值資本的產(chǎn)生有著重要影響的知識(shí)資本。美國(guó)哈佛大學(xué)管理學(xué)教授S·朱博夫(ShoshanaZhuboff)指出:追求知識(shí)的拓展是現(xiàn)代企業(yè)最主要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一,這種追求并不是為了知識(shí)而追求知識(shí),而是因?yàn)橹R(shí)是生產(chǎn)活動(dòng)的核心。歐文·拉茲洛在《管理新思維:第三代管理思想//中,將現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)體系分為三類。第一類知識(shí)指人們所熟悉的關(guān)于企業(yè)及其所屬行業(yè)方面的商務(wù)知識(shí),包括人力資源、財(cái)務(wù)管理、組織資源以及競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者、供應(yīng)商和分銷商需求等方面的知識(shí)。這些知識(shí)是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)知識(shí),它們是企業(yè)在追求以削減成本、價(jià)值增值目標(biāo)時(shí)所使用的核心知識(shí)。但是,這些知識(shí)的應(yīng)用是有條件的,它不完全考慮企業(yè)組織的適應(yīng)性、學(xué)習(xí)能力以及長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。當(dāng)面對(duì)20世紀(jì)90年代以來(lái)的轉(zhuǎn)型競(jìng)爭(zhēng)時(shí),用傳統(tǒng)知識(shí)指導(dǎo)和管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)就會(huì)遭遇很多問(wèn)題。第二類知識(shí)指與企業(yè)經(jīng)營(yíng)作業(yè)活動(dòng)有關(guān)的軟硬件作業(yè)技術(shù)知識(shí),這些知識(shí)以信息技術(shù)的發(fā)展為核心,并通過(guò)信息技術(shù)的整合、運(yùn)用而作用于整個(gè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系。這些知識(shí)闡明了作用于市場(chǎng)、勞動(dòng)力需求、顧客偏好的力量,并詳盡地解釋了由此而產(chǎn)生的一系列問(wèn)題,向企業(yè)提供了挖掘潛力、提高效率的基本路徑選擇。例如全面質(zhì)量管理、MIS、MRP、JST、AM等。第三類知識(shí)指企業(yè)所擁有的一種能夠使各種資源和要素得以充分發(fā)揮效率的“組織”(Organizing)和“整合”(Integrating)的知識(shí)。

1994年,彼得·德魯克憑借其對(duì)管理實(shí)踐的深刻理解,指出:“管理的本質(zhì)不是技術(shù)和程序。管理的本質(zhì)是使知識(shí)富有成效?!痹谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,品牌運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于對(duì)知識(shí)的有效管理,在于學(xué)習(xí)和培育企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所必需的知識(shí)。知識(shí)管理成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理的基本內(nèi)容,也成為知識(shí)企業(yè)管理的戰(zhàn)略問(wèn)題。一些世界著名的知識(shí)型公司不僅注重于知識(shí)管理的理論,而且注重于知識(shí)管理的實(shí)踐。微軟公司、摩托羅拉公司、3M公司、IBM公司、GE公司、豐田公司、本田公司等,在知識(shí)管理方面已積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。例如,像微軟這樣的公司里,組織結(jié)構(gòu)、設(shè)施、各項(xiàng)保障、各種規(guī)章制度等都被要求能夠充分滿足知識(shí)的有效運(yùn)行。


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