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品牌延伸的原則

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既然品牌延伸具有優(yōu)、劣勢的變數(shù),堅(jiān)持其原則就顯得格外重要了。品牌延伸的原則歸納起來主要有以下幾類。

1.有共同的主要成分

主力品牌與延伸品牌,在產(chǎn)品構(gòu)成上應(yīng)當(dāng)有共同的成分,即具有相關(guān)性。如果主力品牌與延伸品牌在價值、檔次,品牌定位、目標(biāo)市場、產(chǎn)品屬性等方面不具備相關(guān)性,消費(fèi)者就不會理解兩種不同的產(chǎn)品為何存在于同一品牌識別之下。這是因?yàn)槠放频难由煨灾饕怯珊诵淖R別要素來決定的。核心識別是一個品牌永恒的精髓,核心識別的內(nèi)容決定了品牌延伸的范圍。聯(lián)想集團(tuán)以漢卡起家,以電腦系列電腦為主打,但聯(lián)想集團(tuán)的品牌核心識別并不是只與某一具體產(chǎn)品相關(guān),聯(lián)想集團(tuán)是貿(mào)技工結(jié)合的科技型企業(yè),聯(lián)想的崛起,依靠的是頂尖的科技力量和優(yōu)秀的企業(yè)管理。特別是隨著社會的發(fā)展,電子數(shù)碼產(chǎn)品的應(yīng)用日益廣泛,新產(chǎn)品層出不窮,因此聯(lián)想的品牌可延伸性是很強(qiáng)的,聯(lián)想數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼隨身聽/手機(jī),囊括于聯(lián)想的品牌核心價值之中,與延伸產(chǎn)品所需求的核心價值具有許多相似點(diǎn),在制造技術(shù)上,也具有一定的相似程度,特別是如今聯(lián)想提出“創(chuàng)新的聯(lián)想”,體現(xiàn)了“勇于創(chuàng)新,科技進(jìn)取”的品牌精神理念。其次,聯(lián)想推出的系列延伸產(chǎn)品,與聯(lián)想電腦的使用者、銷售渠道有相近之處,聯(lián)想電腦系列面向的3個消費(fèi)群體是:商業(yè)用戶、家庭用戶、有較高消費(fèi)能力的個體消費(fèi)者(如白領(lǐng)階層)。聯(lián)想的數(shù)碼隨身聽、數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)等延伸產(chǎn)品,面對的也是具備一定消費(fèi)能力的個體消費(fèi)者,原產(chǎn)品與延伸產(chǎn)品的消費(fèi)群體在一定程度上是重疊的,一個消費(fèi)者既可以是聯(lián)想電腦的消費(fèi)者,又可能需要聯(lián)想手機(jī)、聯(lián)想隨身聽等產(chǎn)品。這就意味著,更多的機(jī)會使聯(lián)想品牌為消費(fèi)者認(rèn)知、熟悉,并導(dǎo)致喜歡、偏愛直至忠誠于品牌的購買行為。聯(lián)想的核心品牌的定位“創(chuàng)新的聯(lián)想”偏向挑戰(zhàn)性,延伸的系列產(chǎn)品與聯(lián)想電腦系列產(chǎn)品一樣,屬科技型產(chǎn)品,時尚性很強(qiáng)。在數(shù)碼技術(shù)及集成電路板上,延伸產(chǎn)品與原產(chǎn)品有相連之處,聯(lián)想的品牌資產(chǎn)可部分轉(zhuǎn)移到延伸產(chǎn)品上。

2.相同的服務(wù)體系

服務(wù)體系的相同就是要使延伸的品牌在售前、售中、售后的服務(wù)體系中與主力品牌保持一致,讓消費(fèi)者感到無論是消費(fèi)主力品牌還是延伸品牌,都有一樣好的效果。否則,品牌延伸就不自然了。例如,巨人集團(tuán)從漢卡延伸到營養(yǎng)液(巨人腦黃金)、藍(lán)寶石集團(tuán)從手表延伸到生命紅景天(營養(yǎng)保健品)、娃哈哈從兒童營養(yǎng)液延伸到白酒,其服務(wù)體系上都很難找到共同點(diǎn),就必然會導(dǎo)致消費(fèi)者對核心品牌的原有定位模糊,就使得延伸較為勉強(qiáng)了。在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中經(jīng)歷了一百三十多年,仍舊屹立于世界100強(qiáng)之列的雀巢在其品牌的延伸中就注意到這點(diǎn)。1886年,亨利·雀巢創(chuàng)立了雀巢公司,在取得到嬰幼兒奶粉的成功之后,就開始進(jìn)行品牌的延伸,其產(chǎn)品類除了咖啡,還有奶制品、冷凍食品、寵物食品、預(yù)制食品、糖果、餅干、烹調(diào)作料和營養(yǎng)品等,在每條產(chǎn)品線內(nèi),又有各種不同的品牌名稱,如在礦泉水品牌大類中,就分別有Perrier、Contrex、Vittel、Vera、Sanmaria等十幾種品牌。主要品牌如下:

雀巢系列產(chǎn)品———

嬰幼兒食品系列

雀巢嬰兒奶粉嬰兒麥粉/米粉/成長麥粉

雀巢成長奶粉

雀巢兒童奶粉

雀巢奶粉系列

克寧奶粉系列

由于雀巢的延伸品牌營銷和服務(wù)體系之間存在著相同之處,均為食品類,消費(fèi)對象也多以女性、兒童為主,所以這使得其品牌的延伸得以成功。由此可見,經(jīng)營者進(jìn)行品牌延伸決策之前,必須對延伸品牌的目標(biāo)市場進(jìn)行分析調(diào)查,以決定其服務(wù)體系是否與主力品牌相同之后,再決定其是否可以進(jìn)行延伸。

3技術(shù)上密切相關(guān)

主力品牌與延伸品牌的產(chǎn)品,在技術(shù)上的相關(guān)度是影響延伸成敗的重要因素。像三菱重工在制冷技術(shù)方面非常優(yōu)秀,因此,它自然將三菱冰箱的品牌延伸到三菱空調(diào)上,海爾品牌延伸也是大致如此。相反,春蘭空調(diào)與其“春蘭虎”、“春蘭豹”摩托車的技術(shù)沒什么相關(guān)性,延伸就沒有意義了。西門子公司在品牌延伸過程中,就十分注意其延伸品牌的技術(shù)關(guān)聯(lián)度。

4.相似的消費(fèi)者

使用者在同一消費(fèi)層面和背景之下,也是品牌延伸成功的重要因素。像海瀾集團(tuán)的品牌,從面料到西服;像金利來,從面料到西服到襯衣到皮包,都緊盯白領(lǐng)和紳士階層的消費(fèi),延伸得就比較成功;迪斯尼的成功也是如此。

從1930年迪斯尼設(shè)計了“米老鼠”并獲得成功開始,就十分關(guān)注他們的消費(fèi)者關(guān)心什么、喜愛什么。從《艾麗絲漫游仙境》到《白雪公主和七個矮人》,再到《美女與野獸》、《獅子王》,其主要的消費(fèi)者為青少年,根據(jù)這一特點(diǎn),它延伸到富有動感、新奇的迪斯尼主題公園、迪斯尼動物王國、迪斯尼游輪、迪斯尼品牌專賣店、迪斯尼網(wǎng)站等方面?,F(xiàn)在迪斯尼已經(jīng)從經(jīng)營日用品發(fā)展到兒童食品和飲料。正與可口可樂公司合作,以迪斯尼品牌生產(chǎn)一種專門供孩子喝的、純果汁的健康飲料,還與其他一些公司合作,開發(fā)了“迪斯尼牌兒童健康早餐”。這些延伸品牌提供的大多根據(jù)青少年的特點(diǎn)來設(shè)計,以至于許多孩子在成長為大人之后,還會帶他們的孩子到迪尼斯的世界中去尋找歡樂、重溫舊夢。因其主力品牌與延伸品牌的消費(fèi)者群落相當(dāng)接近,主力品牌的概念就很容易延伸至延伸品牌上,延伸品牌得以成功就不言而喻了。僅以迪斯尼品牌專賣店為例,它的產(chǎn)品已有二千四百多種,主要產(chǎn)品包括有:孩子的玩具、臥具、文具、服裝和兒童出版物,迪斯尼電子玩具、電腦游戲軟件,以及以迪斯尼品牌與廠商合作發(fā)展的手機(jī)等各種產(chǎn)品。其專賣店在整個世界有六百多家,分布在9個不同的國家和地區(qū),提供24小時的網(wǎng)上銷售服務(wù),2002年消費(fèi)品的收入約26億美元。難怪人們常常說,迪斯尼的成功是因?yàn)樗幸淮笈鷲鄣纤鼓岬暮⒆??!暗纤鼓崾乔嗌倌甑奶焯门c樂園”,讓迪斯尼樂園在這一層面的消費(fèi)者支持下,不斷地延伸品牌、發(fā)展壯大。

5.回避品牌已高度定位

如果一個品牌已經(jīng)成為這個產(chǎn)品的代名詞,在消費(fèi)者心目中形成了固定的形象定位,則最好不要再將這一品牌的名稱冠到另一類產(chǎn)品上去,否則非常危險。比如,SONY在消費(fèi)者心目中代表優(yōu)質(zhì)的收音機(jī)或彩色電視機(jī),成為知名視聽產(chǎn)品品牌的代名詞。假如此時將SONY的名稱冠到微波爐、冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品上去必將非常冒險。這也是SONY經(jīng)營到現(xiàn)在還沒有向其他行業(yè)、領(lǐng)域延伸,專心做視聽產(chǎn)品的重要原因。娃哈哈是中國兒童飲品的“大哥大”。當(dāng)人們一提到它時就會想到它那可愛、調(diào)皮的娃哈哈小男孩卡通,所以在許多消費(fèi)者心目中,“娃哈哈”一直是兒童飲品,后來“娃哈哈”在延伸品牌系列中走向了“娃哈哈關(guān)帝白酒”、“娃哈哈房地產(chǎn)公司”,就讓消費(fèi)者不好理解,也不予認(rèn)同。這是因?yàn)楫?dāng)品牌在某一高度的定位已深入人心,形成完整的形象后,品牌就取代了產(chǎn)品,是容不得一點(diǎn)節(jié)外生枝的,如若強(qiáng)求外溢,品牌力就一定會大受損害。

6.質(zhì)量檔次相當(dāng)

開發(fā)出來的新產(chǎn)品系列必須具有與原品牌產(chǎn)品不相上下的質(zhì)量,才能使品牌延伸成功。質(zhì)量是品牌的生命,是名牌存在和發(fā)展的關(guān)鍵,開發(fā)出的新產(chǎn)品必須具有一流的質(zhì)量,得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。這樣的產(chǎn)品才能將原名稱成功地冠到它的頭上,否則必敗無疑。

Nike從運(yùn)動鞋向運(yùn)動服裝系列延伸,其質(zhì)量的要求就很高。Nike運(yùn)動服裝系列的設(shè)計,完全以運(yùn)動中的人體為主體,最大限度地減少人體與衣服之間的摩擦,它采用仿生學(xué)技術(shù);注意服裝關(guān)節(jié)處的拼接設(shè)計和3D立體剪裁;腋下腰間藏著柔軟的透氣面料;裁縫線從傳統(tǒng)的腋下移至到背部,符合人體移動時的角度,在運(yùn)動中給人體充分的自由,以使人體達(dá)到高速度和流線性,奔向勝利。Nike運(yùn)動服系列的成功就在于其與原產(chǎn)品不相上下的質(zhì)量,再借助主力品牌的知名度,很快就占據(jù)了消費(fèi)者的心,同時也提升了主力品牌的價值。

7.品牌名稱聯(lián)想所及

要注意品牌延伸所造成的“聯(lián)想”關(guān)系,即消費(fèi)者由這一品牌名稱能成功地聯(lián)想到延伸產(chǎn)品。例如,IBM這一電腦名牌,提起它就會讓人想到電腦,而不會想到影印機(jī)。因此,可以將它延伸到各種電腦相關(guān)的產(chǎn)品上去,如主機(jī)電腦、個人電腦、筆記本電腦等,甚至延伸到各種電腦的周邊設(shè)備也不會誤入“陷阱”。又如,“活力28”這個中國老百姓家喻戶曉的品牌,讓人們想起的就是洗衣粉,而不是化妝品,因此,把它延伸至洗滌用品上,就十分的恰當(dāng)。而要把它延伸到飲品上,就讓人難以接受,這也是“活力28”礦泉水推出后被消費(fèi)者拒絕接收而慘敗麥城的重要原因。

總之,品牌的延伸是為了提高品牌力、增強(qiáng)品牌競爭力,而要做到這一點(diǎn)就必須保證品牌延伸不要走入誤區(qū),不要進(jìn)入陷阱。要使得消費(fèi)者樂意接受,這就必須遵循品牌延伸的原則,才能贏得品牌延伸的優(yōu)勢。


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