我國(guó)呼叫中心企業(yè)首次入選RedHerring全球100強(qiáng)

1月中旬，Red Herring紅鯡魚2008年度全球高科技增長(zhǎng)100強(qiáng)評(píng)選結(jié)果在美國(guó)加州圣迭戈隆重揭曉，中國(guó)境內(nèi)5家公司榜上有名，分別是訊鳥軟件、觸動(dòng)傳媒、雅康博生物科技、寶寶樹和廣達(dá)友訊。該五家公司涵蓋了SaaS模式、無限互聯(lián)、生物科技、垂直電子商務(wù)等領(lǐng)域，顯示了投資人對(duì)四大領(lǐng)域未來發(fā)展?jié)摿Φ膹?qiáng)烈信心。

　　北京訊鳥軟件有限公司作為SaaS商業(yè)模式的代表，繼2008年12月獲RedHerring亞太區(qū)100強(qiáng)之后，再獲全球100強(qiáng)。這也是中國(guó)呼叫中心行業(yè)企業(yè)首次在國(guó)際上獲得大獎(jiǎng)。訊鳥軟件副總裁陳勇良先生代表公司赴美參加頒獎(jiǎng)典禮。

　　Red Herring是世界著名的IT及風(fēng)險(xiǎn)投資媒體，素有“硅谷投資風(fēng)向標(biāo)”之稱。從 2002年開始，RedHerring開始在全球范圍內(nèi)選取未上市的私營(yíng)企業(yè)中評(píng)選出最有潛力的科技百?gòu)?qiáng)公司予以表彰。歷屆Red Herring百?gòu)?qiáng)企業(yè)榜單可為明星云集，包括當(dāng)時(shí)籍籍無名，而今卻如雷貫耳的全球知名企業(yè)，如Google、ebay等。足見RedHerring百?gòu)?qiáng)榜單獨(dú)特的“慧眼識(shí)英”和投資指導(dǎo)價(jià)值。2007年Red Herring首次開始評(píng)選全球百?gòu)?qiáng)，只有在亞洲、北美和歐洲入圍100強(qiáng)的企業(yè)才有資格參選，而今年入選全球百?gòu)?qiáng)的中國(guó)企業(yè)只有5家。

　　訊鳥軟件總裁吳益民先生表示：“訊鳥以國(guó)內(nèi)唯一一家呼叫中心行業(yè)公司身份進(jìn)入Red Herring全球100強(qiáng)，打破了呼叫中心企業(yè)在該獎(jiǎng)項(xiàng)上零的記錄。我們相信，SaaS模式前景非常廣闊，代表了軟件行業(yè)最先進(jìn)的商業(yè)模式，而中國(guó)未來新興經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)軍企業(yè)也將在采用SaaS模式的軟件行業(yè)中誕生?！?BR>
　　專家稱，2009年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響還將繼續(xù)擴(kuò)大并深化，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到的沖擊仍會(huì)進(jìn)一步加劇。但對(duì)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展來說，此次危機(jī)也意味著機(jī)遇，作為電子商務(wù)企業(yè)與客戶互動(dòng)的重要工具，呼叫中心市場(chǎng)將迎來發(fā)展的“黃金時(shí)期”。另一方面，從社會(huì)形態(tài)來看，中國(guó)社會(huì)也在經(jīng)歷由工業(yè)社會(huì)向服務(wù)社會(huì)過渡的階段，不光中央政府致力構(gòu)建服務(wù)型政府，各級(jí)事業(yè)單位和企業(yè)單位也強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”二字，強(qiáng)調(diào)全民和諧社會(huì)，全社會(huì)對(duì)于服務(wù)性平臺(tái)和工具——呼叫中心的應(yīng)用也將日益擴(kuò)大；而訊鳥軟件建立在多年技術(shù)積累和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)上的SaaS呼叫中心又大大降低了采用呼叫中心的門檻，成為中國(guó)數(shù)千萬中小企業(yè)的福音。從這一角度來說，訊鳥軟件的入選也就在情理之中了。