近日,在行業(yè)中優(yōu)先使用專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的富彼國際客戶服務(wù)熱線正式開通運行。系統(tǒng)由三友亞星呼叫中心平臺軟件基于AVAYA企業(yè)通信平臺構(gòu)建。
拍賣行業(yè)對客戶資源的占領(lǐng)，已經(jīng)成為每個拍賣公司兵家必爭的高地。拍賣行的征集渠道大都是透明的，這時候拍賣行的競爭更多體現(xiàn)在服務(wù)上，誰的服務(wù)具有優(yōu)勢，具有針對性，誰一切為委托人著想，誰就能獲得征集的先機；同時由于富彼的客戶都不是一次性的交易行為，還需要長遠對客戶進行維護，因此良好的聯(lián)絡(luò)溝通渠道、專業(yè)化的服務(wù)是為委托人、客戶服務(wù)的重點，也是打造優(yōu)秀客戶服務(wù)體系的關(guān)鍵，專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)為客戶提供了全天候的服務(wù)、溝通渠道，呼叫中心多種先進功能的應(yīng)用提高了富彼為客戶服務(wù)的能力，提升了富彼的服務(wù)水平。
富彼國際
富彼國際拍賣（北京）有限公司于2006年9月正式成立，是一家以經(jīng)營文物藝術(shù)品為主的綜合性拍賣公司，總部設(shè)在北京，同時公司將在上海、廣州、香港、新加坡、倫敦及紐約等地設(shè)立子公司或辦事處。富彼國際自成立之初便確定了沖擊國際頂級拍賣企業(yè)的目標和思路，誓做世界舉足輕重的頂級藝術(shù)品運營商。 富彼將成為中國唯一一家在創(chuàng)立之始就在海外擁有多個機構(gòu)協(xié)同工作的拍賣公司。
