康佳集團(tuán)順利擴(kuò)容呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)

51Callcenter12月04日（記者：安然）報道：據(jù)悉，近日友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司圓滿完成了康佳集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱康佳集團(tuán)”）AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)擴(kuò)容項目的實施，并順利通過了康佳集團(tuán)對該項目的驗收。

　　康佳集團(tuán)首次與友鄰?fù)ㄓ嵑献魇?008年3月，經(jīng)過對國內(nèi)外眾多呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)供應(yīng)商的反復(fù)考察比較，康佳集團(tuán)最終選用了友鄰?fù)ㄓ嵑艚兄行馁|(zhì)量管理系統(tǒng)來保障客服中心的服務(wù)質(zhì)量。由于康佳集團(tuán)市場的迅速擴(kuò)展，現(xiàn)有的呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足需要，系統(tǒng)的擴(kuò)容被提上了日程。近兩年來友鄰?fù)ㄓ嵑艚兄行馁|(zhì)量管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行以及良好的售后服務(wù)讓康佳集團(tuán)十分信賴友鄰?fù)ㄓ崳舜螖U(kuò)容仍決定選用友鄰?fù)ㄓ嵉暮艚兄匈|(zhì)量管理系統(tǒng)。

　　康佳集團(tuán)于1980年5月成立，經(jīng)過二十多年的快速發(fā)展，康佳已成長為總資產(chǎn)100億元、凈資產(chǎn)30億元、年銷售收入130多億元的大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，和境內(nèi)外上市的公眾股份制公司。主導(dǎo)業(yè)務(wù)涉及多媒體消費電子、移動通信、信息網(wǎng)絡(luò)、汽車電子，以及上游元器件等多個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。