51Callcenter1月15日?qǐng)?bào)道（記者葉東): 百靈鳥訂餐呼叫中心創(chuàng)立于內(nèi)蒙古呼和浩特市，作為中國領(lǐng)先的餐飲顧問平臺(tái)，百靈鳥訂餐呼叫中心熱線成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)，向20萬會(huì)員提供免費(fèi)的餐廳和美食介紹及訂位”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)具備優(yōu)異的盈利能力。
為了更好的提高訂餐服務(wù)工作效率和系統(tǒng)靈活性，百靈鳥公司決定采用IP 呼叫中心系統(tǒng)來代替原有的傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)電話系統(tǒng)，經(jīng)過詳細(xì)溝通、比較和篩選，百靈鳥公司最終選用欒澤通訊作為IP callcenter平臺(tái)提供商。
目前該系統(tǒng)共設(shè)置2條30B+D數(shù)字中繼接入，40個(gè)座席，座席全部使用SIP軟件分機(jī)，此方案可以提供的功能有：IVR、ACD、全程錄音、組振鈴、多方電話會(huì)議、遠(yuǎn)程分機(jī)等功能。目前已經(jīng)已經(jīng)正式運(yùn)行，運(yùn)行情況良好。
