能夠為客戶提供穩(wěn)定高效的優(yōu)質服務已經(jīng)成為當前企業(yè)核心競爭力的關鍵要素，這需要一個穩(wěn)定可靠、開放、易集成而功能強大的聯(lián)絡中心平臺來支撐。在提供高品質服務的同時，也需要平衡成本預算，如何保持系統(tǒng)的先進性、如何與現(xiàn)有系統(tǒng)進行完美融合或自由選擇合適的系統(tǒng)、如何降低聯(lián)絡中心運營成本，這些都是企業(yè)需要面對的艱難選擇。
華為多媒體聯(lián)絡中心/呼叫中心小企業(yè)解決方案是一個基于電信級接入平臺UAP2100的解決方案，結合功能強大的應用開放服務器，為企業(yè)打造了一個技術領先、高穩(wěn)定可靠、開放的聯(lián)絡中心解決方案平臺，滿足企業(yè)聯(lián)絡中心長期發(fā)展、持久提供優(yōu)質服務、與現(xiàn)有系統(tǒng)無縫對接的要求，并降低了企業(yè)聯(lián)絡中心建設成本，保護了企業(yè)的長久投資。
技術領先的多媒體接入平臺
華為多媒體聯(lián)絡中心解決方案標準版采用的是基于華為NGN架構的下一代多媒體接入設備UAP2100，寬窄帶一體化設計，可以接入PSTN/PLMN、NGN/3G和IP網(wǎng)絡，核心交換基于SIP技術，完全適應聯(lián)絡中心技術發(fā)展的中長期趨勢，一步到位，步步領先，完全滿足您對聯(lián)絡中心升級換代的中長期需求，保護您的寶貴投資。
穩(wěn)定可靠，省心省力，確保您的系統(tǒng)24小時不間斷運行
華為多媒體聯(lián)絡中心解決方案充分吸收了華為電信級設備的設計理念和架構，從核心開始構建軟硬件對大話務量沖擊的抗擊能力，單臺UAP2100 高達28.8K的BHCA，以及高達99.99%的高可靠性，可以從容應付大話務量的沖擊，為您構建一個高效、穩(wěn)定，7X24小時不間斷運行的聯(lián)絡中心系統(tǒng)，真正做到省心省力，節(jié)省您寶貴的時間和人力。
高集成度，省電省空間，綠色環(huán)保
隨著全球氣候的變化，低碳經(jīng)濟已經(jīng)成為關注焦點。一體化接入平臺UAP2100內置了寬窄帶語音交換和排隊功能，在僅2U的高度之內實現(xiàn)了寬窄帶中繼接入和錄音、放音等媒體資源處理能力，無需外置媒體服務器和中繼網(wǎng)關，低能耗元器件的使用和高集成度設計，有效降低了空間占用和能源消耗，使您在不經(jīng)意間就實現(xiàn)了綠色聯(lián)絡中心平臺，降低您可觀的運行成本。
開放性設計，助您與應用系統(tǒng)完美融合
華為多媒體聯(lián)絡中心解決方案標準版充分考慮了您對專業(yè)應用系統(tǒng)和保留原有系統(tǒng)的需求，提供了完全符合業(yè)界標準的TSAPI服務器軟件?；赥SAPI服務器軟件提供的開發(fā)接口和平臺，可以輕易實現(xiàn)與專業(yè)應用系統(tǒng)和原系統(tǒng)的對接，使您可以靈活地按需集成聯(lián)絡中心功能，在增強聯(lián)絡中心功能的同時，您可以保留原有系統(tǒng)，快速實現(xiàn)聯(lián)絡中心建設和升級，最大限度地保護了您的原有投資。另外高開放性的設計也可以讓您自由選擇業(yè)界主流的CTI系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)和傳真系統(tǒng)，有助您搭建更為完善的符合您要求的聯(lián)絡中心平臺。
高度智能化安裝維護，輕松實現(xiàn)和管理專業(yè)聯(lián)絡中心平臺
有了華為多媒體聯(lián)絡中心解決方案標準版，您無需具有專門技能的工程技術人員也可搭建和管理一個專業(yè)聯(lián)絡中心平臺。依靠華為提供的智能化預安裝程序和配置腳本，可以在2個鐘頭之內搭建完成一個專業(yè)的聯(lián)絡中心平臺，以超出您期望的快速讓業(yè)務成功上線?；趫D形化的人際交互界面設計的統(tǒng)一網(wǎng)管工具，將紛繁復雜的配置工作簡化成了六步，讓您不再為專業(yè)術語和命令而煩惱。
