上海易好金投資管理有限公司是目前國(guó)內(nèi)非常規(guī)范、專業(yè)的黃金投資公司之一，是天津貴金屬交易所和上海黃金交易所會(huì)員單位的貴金屬服務(wù)商，與國(guó)內(nèi)外多家權(quán)威機(jī)構(gòu)、銀行形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，具有功能齊備的黃金投資、交易和市場(chǎng)研發(fā)綜合平臺(tái)。
為了進(jìn)一步提升服務(wù)營(yíng)銷效率和開拓客戶，易好金推出全新的營(yíng)銷模式——電話營(yíng)銷，為其建立一個(gè)互動(dòng)營(yíng)銷中心，和客戶進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷。經(jīng)過(guò)多項(xiàng)對(duì)比考察，易好金最終決定引入訊鳥啟通寶。啟通寶采用先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)，用戶無(wú)需添置昂貴的交換機(jī)、服務(wù)器等硬件設(shè)備，僅需要擁有正常辦公所用的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)線、麥克，支付極少的產(chǎn)品賬號(hào)費(fèi)用就能安心使用，無(wú)需專人管理維護(hù)。
高成交率、高客戶滿意度是金融行業(yè)銷售部門一直以來(lái)的追求，訊鳥啟通寶利用云計(jì)算技術(shù)通過(guò)改善溝通體驗(yàn)，協(xié)助易好金爭(zhēng)取提高成交率兩倍”。啟通寶全方位管理客戶數(shù)據(jù)主動(dòng)營(yíng)銷，管理者通過(guò)啟通寶將潛在客戶名單分配給銷售人員并給其一定的知識(shí)培訓(xùn)，銷售人員根據(jù)客戶基本資料外撥、溝通、記錄，爭(zhēng)取二次溝通或面談機(jī)會(huì)；二次溝通前客戶號(hào)碼調(diào)出，與之相應(yīng)的以往溝通內(nèi)容也隨之彈出，方便銷售人員探索研究客戶需求，緩解客戶被銷售的反感，爭(zhēng)取溝通時(shí)間贏得銷售機(jī)遇，從而提高成交率，同時(shí)也與客戶建立益友的關(guān)系，客戶滿意度自然不會(huì)低。管理者通過(guò)對(duì)銷售人員工作狀態(tài)和工作記錄的完整實(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)了解銷售人員的工作內(nèi)容和工作進(jìn)度，做到銷售工作的全過(guò)程管理和監(jiān)控；根據(jù)銷售員的溝通錄音了解疑難客戶難成交的結(jié)點(diǎn)，對(duì)癥下藥調(diào)整溝通策略將工作效率最大化，進(jìn)一步提高訂單成交率。雙管齊下，提高成交率兩倍”唾手可得。
訊鳥深植于呼叫中心領(lǐng)域，不斷追求技術(shù)進(jìn)步、服務(wù)創(chuàng)新，堅(jiān)持以客戶為中心” 用云計(jì)算的架構(gòu)和軟件即服務(wù)的方式，為從事現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)量身定制呼叫中心解決方案。2011年訊鳥軟件隆重推出了針對(duì)金融客戶的云計(jì)算呼叫中心和云計(jì)算客戶行為探測(cè)系統(tǒng)產(chǎn)品，全面提升金融企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，與易好金的合作為訊鳥在金融行業(yè)的發(fā)展平添秋色。訊鳥將不斷進(jìn)取，為大中小企業(yè)研發(fā)更實(shí)用的呼叫中心系統(tǒng)。
