近日，風(fēng)語(yǔ)者簽約北京銀河聚陣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（萬(wàn)友網(wǎng)游），部署智能化呼叫中心系統(tǒng)提升企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)度！
北京銀河聚陣（Gmatrix）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司擁有文化部頒發(fā)的在線游戲經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，是專(zhuān)注于在線游戲、單機(jī)游戲等各種游戲及游戲周邊產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣的游戲產(chǎn)業(yè)文化娛樂(lè)公司。銀河聚陣倡導(dǎo)積極的、健康的在線游戲，為廣大游戲玩家提供一個(gè)嶄新的游戲平臺(tái)。
隨著國(guó)內(nèi)游戲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，投入品牌與服務(wù)成為萬(wàn)友網(wǎng)游公司發(fā)展的戰(zhàn)略方向。為了提升客戶(hù)體驗(yàn)度，樹(shù)立良好品牌形象，萬(wàn)友網(wǎng)游經(jīng)過(guò)多番對(duì)比與選擇，最終決定與風(fēng)語(yǔ)者達(dá)成合作，部署呼叫中心系統(tǒng)。
作為專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理及呼叫中心解決方案的提供商，風(fēng)語(yǔ)者為上百家企業(yè)打造了成功的客戶(hù)關(guān)系管理及呼叫中心系統(tǒng)，解決了企業(yè)客戶(hù)管理和客戶(hù)服務(wù)的問(wèn)題，同時(shí)，風(fēng)語(yǔ)者始終走在行業(yè)探索的前沿，提出Social CRM的理念和產(chǎn)品，在社會(huì)化的時(shí)代，致力為企業(yè)打造符合時(shí)代趨勢(shì)的解決方案。
風(fēng)語(yǔ)者始終圍繞著以客戶(hù)為中心”的核心理念，以專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)信息整合、智能決策，協(xié)助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)智能化客戶(hù)管理和高效化企業(yè)運(yùn)營(yíng)。
此次，經(jīng)過(guò)和萬(wàn)友網(wǎng)游深入溝通，風(fēng)語(yǔ)者為萬(wàn)友網(wǎng)游量身打造了智能化、專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，融合PBX、ACD、IVR、CTI、錄音、VoIP、電子傳真、人工坐席軟件、短信等核心功能為一體，同時(shí)，系統(tǒng)靈活可配制，與韓國(guó)研發(fā)公司系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接，為客服使用提供了便利。基于風(fēng)語(yǔ)者呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定的運(yùn)行，萬(wàn)友網(wǎng)游規(guī)范了客戶(hù)服務(wù)流程，加強(qiáng)客服工作的有效監(jiān)督與分析，實(shí)現(xiàn)了一站式解決玩家一切問(wèn)題，增加了玩家粘度。最大限度上的實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)的智能化、信息化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，為企業(yè)的高速發(fā)展解決后顧之憂(yōu)！
