天津藍(lán)點(diǎn)科技呼叫中心設(shè)計(jì)理念

天津藍(lán)點(diǎn)科技發(fā)展有限公司作為天津本地唯一家擁有自主研發(fā)能力的呼叫中心廠家，多年來一直致力于打造適合企業(yè)自身特點(diǎn)的呼叫中心系統(tǒng)，成功實(shí)施于多家大中小型企業(yè)，樹立了良好的產(chǎn)品口碑，以做天津本地呼叫中心第一品牌 創(chuàng)國內(nèi)呼叫中心知名品脾”為目標(biāo)，將為更多的企業(yè)量身打造呼叫中心系統(tǒng)，服務(wù)到更多的企業(yè)中去！

藍(lán)點(diǎn)呼叫中心的設(shè)計(jì)理念是：量身定做！藍(lán)點(diǎn)呼叫中心的設(shè)計(jì)理念更多的是以企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)架構(gòu)呼叫中心系統(tǒng)，將呼叫中心系統(tǒng)完美的與企業(yè)業(yè)務(wù)相結(jié)合，真正的能幫助企業(yè)利用呼叫中心創(chuàng)造更高的利潤，更好的口碑，樹立更好的企業(yè)形象！

藍(lán)呼叫中心系統(tǒng)-語音系統(tǒng)平臺(tái)幫助企業(yè)構(gòu)建一個(gè)完全融合支持全業(yè)務(wù)接入的一體化呼叫 中心平臺(tái)，功能涵蓋PBX、CTI、ACD、IVR、REC、OC、TTS等核心模塊，為用戶提供了一個(gè)高穩(wěn)定性、高集成性、高擴(kuò)展性、高開放性的統(tǒng)一 內(nèi)核、統(tǒng)一邏輯和共享數(shù)據(jù)”的呼叫中心基礎(chǔ)平臺(tái)。

藍(lán)點(diǎn)呼叫中心系統(tǒng)-座席應(yīng)用平臺(tái)提供了呼入受理、工單流轉(zhuǎn)、電話營銷、客戶服務(wù)等模 塊，幫助企業(yè)構(gòu)建統(tǒng)一的客戶資料平臺(tái)，通過客戶資料，對(duì)客戶分類，提供個(gè)性化服務(wù)，以達(dá)到充分理解客戶需求，快速響應(yīng)客戶需求，改善客戶關(guān)系，提高客戶滿 意度的目的；通過CTI技術(shù)彈屏，快速搜索用戶交易歷史，建立協(xié)同運(yùn)作的銷售，市場(chǎng)活動(dòng)，客戶服務(wù)管理平臺(tái)；完善的電話營銷平臺(tái)，規(guī)范銷售、市場(chǎng)活動(dòng)以及 客戶服務(wù)的流程，實(shí)現(xiàn)銷售，市場(chǎng)活動(dòng)自動(dòng)化管理，大大地降低銷售成本，真正使呼叫中心從消費(fèi)中心”轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行?rdquo;。

藍(lán)點(diǎn)呼叫中心系統(tǒng)-運(yùn)營與管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營管理的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營管理從粗放到精細(xì)、從事后到實(shí)時(shí)、從分散到集中化的管理模式。有效提高大規(guī)模集中化客服中心的管理水平，降低運(yùn)營成本。