在呼叫中心建設中，主叫號碼的透傳是一個十分重要又十分頭痛的問題，總的來說，主叫號碼的透傳有以下幾種應用場景：
1）不同的話務員顯示不同的主叫號碼，便于用戶回撥
2）不同的分機顯示不同的主叫號碼，便于用戶回撥
3）運營型呼叫中心中，用戶撥入呼叫中心后，由呼叫中心轉呼到第三方，在第三方來話中顯示實際的用戶號碼
4）在增值應用中，根據(jù)需求從數(shù)據(jù)庫中獲得需顯示的主叫號碼
5）對于不同的中繼線路，顯示指定的主叫號碼，主要用于適應通信運營商的要求
對于上述幾種的應用需求，通常采用幾種透傳主叫號碼的方式：
1) 按話務員工號配置顯示號碼
對于不同的話務員工號呼出的電話，顯示不同的主叫號碼；
2) 按分機號碼配置顯示號碼
對于不同的分機呼出的電話，顯示不同的主叫號碼；
3) 通過程序API指定顯示號碼
通過API呼叫函數(shù)中指定主叫號碼，呼叫時顯示該主叫號碼；
4) 指定顯示系統(tǒng)配置的中心號碼
對于所有的外呼，顯示指定的主叫號碼；
5) 按中繼配置顯示號碼
對于每條數(shù)字中繼，顯示不同的主叫號碼
但是，也不是在所有的場合都能夠實現(xiàn)主叫號碼的透傳，例如，模擬中繼因通信運營商的技術限制，不能做主叫號碼透傳；另外，數(shù)字中繼的主叫號碼透傳也需通信運營商的支持和配合。
