記者獲悉，近日，中國內(nèi)地最具實力的綜合型地產(chǎn)開發(fā)商之一，已進入中國內(nèi)地39個城市的華潤置地有限公司(HK 1109)旗下江蘇分公司與專注呼叫中心領(lǐng)域10余年的北京合力億捷科技股份有限公司(原合力金橋軟件)成為合作伙伴，后者將旗下的私有云呼叫中心解決方案作為華潤置地江蘇公司營銷、客服工作升級的重要砝碼，這意味著，更多顧客將通過華潤置地專業(yè)的客服系統(tǒng)得到更完美的消費體驗。
以品質(zhì)給城市更多改變”為品牌理念的華潤置地，致力于達到行業(yè)內(nèi)客戶滿意度的領(lǐng)先水準(zhǔn)，致力于在產(chǎn)品和服務(wù)上超越客戶預(yù)期，為客戶帶來生活方式的改變。2010年，華潤置地有限公司將旗下城市公司重新劃分，共劃分為十個大區(qū)，華潤置地江蘇公司即為其中之一。目前，華潤置地江蘇公司下轄九個城市,包括南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚州、泰州、鹽城、徐州，公司規(guī)模正在迅速擴大。
隨著信息時代的來臨，擁有龐大客戶、業(yè)主的華潤置地江蘇公司意識到客戶才是企業(yè)發(fā)展的核心，于是邀請到被譽為呼叫中心業(yè)內(nèi)領(lǐng)航者”的合力億捷，希望通過他們專業(yè)的經(jīng)驗為之提供幫助。在通過對其現(xiàn)狀和需求進行深度研究之后，合力億捷決定應(yīng)用私有云方式的合力UIP聯(lián)絡(luò)中心平臺”解決方案為華潤置地搭建呼叫中心系統(tǒng)，該解決方案充分考慮到江蘇華潤置地客戶范圍廣、數(shù)量多、增長速度快等特點，特別擁有超大容量的特點，可快速部署、快速對接、快速開通甚至擴容。
合力UIP聯(lián)絡(luò)中心平臺解決方案是新一代基于SIP架構(gòu)的語音平臺產(chǎn)品，平臺集IP-PBX、CTI系統(tǒng)、IVR語音導(dǎo)航、智能路由、錄音系統(tǒng)、實時監(jiān)控等等功能于一體，可為企業(yè)提供一體化呼叫中心解決方案。除此以外，該解決方案更可以將通過多媒體渠道獲取的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合起來，并生成圖表，幫助江蘇華潤置地進行數(shù)據(jù)挖掘等信息分析，從而調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略部署。
江蘇華潤置地與合力億捷此次合作并非偶然，一直以來，前者就已經(jīng)注意到合力億捷在呼叫中心領(lǐng)域的突出成就，他們的軟件和服務(wù)已經(jīng)被1000多家企業(yè)采用，分布在電信、金融、速遞物流、廣電、教育等眾多行業(yè)，包括京東商城、58同城、國美電器、蘇寧電器中國電信、中國移動等多家知名企業(yè)都與合力億捷達成協(xié)作。
據(jù)了解，華潤置地致力于通過內(nèi)涵式的核心競爭力塑造和全國發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)提升地產(chǎn)價值鏈生產(chǎn)力，成為中國地產(chǎn)行業(yè)中具競爭力和領(lǐng)導(dǎo)地位的公司。此次與合力億捷的聯(lián)手，必將加快他們前進的步伐!
