最近幾日，霧霾肆虐，全國很多地方都受到霧霾的影響，航空領(lǐng)域也不例外，多家航班也因霧霾影響而延誤，導(dǎo)致大批乘客滯留在侯機(jī)廳，然而，同樣受到霧霾影響的寧波櫟社機(jī)場(chǎng)，卻看不到滿候機(jī)廳的滯留乘客。這到底是怎么回事呢?
正準(zhǔn)備趕往機(jī)場(chǎng)的陳先生，在出門前，收到機(jī)場(chǎng)發(fā)來的提醒短信：您好，這里是寧波櫟社機(jī)場(chǎng)，您即將乘坐的××航班由于天氣原因無法按時(shí)起飛……” 陳先生心想：幸好及時(shí)收到了短信，否則去了，只能在機(jī)場(chǎng)慢慢等了。”
原來，當(dāng)霧霾天氣導(dǎo)致飛機(jī)延誤的時(shí)候，機(jī)場(chǎng)利用新建的呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)給所有當(dāng)天將會(huì)受到航班延誤影響的乘客群發(fā)了延誤短信提醒，避免了大量乘客滯留在機(jī)場(chǎng)的現(xiàn)象。
現(xiàn)在很多機(jī)場(chǎng)為了更好的為乘客服務(wù)，都陸續(xù)自建了呼叫中心。寧波櫟社機(jī)場(chǎng)也不例外，在經(jīng)過多家考察對(duì)比之后，寧波櫟社機(jī)場(chǎng)選用了奧迪堅(jiān)的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)。
奧迪堅(jiān)呼叫中心系統(tǒng)強(qiáng)大的兼容性，可以很方便的將櫟社機(jī)場(chǎng)所需要的第三方業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)全部集成在呼叫中心平臺(tái)上，通過呼叫中心平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一操作和管理。整個(gè)呼叫中心不僅可以為乘客提供訂票，改簽，信息查詢等電話自助或人工服務(wù)，還可以滿足機(jī)場(chǎng)各部門復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，通過系統(tǒng)后臺(tái)的各種報(bào)表數(shù)據(jù)，幫助機(jī)場(chǎng)逐步完善日常的運(yùn)營管理工作。
此次寧波櫟社機(jī)場(chǎng)是奧迪堅(jiān)繼沈陽機(jī)場(chǎng)后，再次為機(jī)場(chǎng)提供專業(yè)的呼叫中心解決方案和系統(tǒng)平臺(tái)。奧迪堅(jiān)正以先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)，贏得越來越多客戶的青睞。
終于找到答案了，這就是為什么在霧霾影響下的寧波櫟社機(jī)場(chǎng)看不到滿候機(jī)廳滯留乘客的原因。
