WiKi經(jīng)濟(jì)學(xué)專家DonTapscott曾經(jīng)講述過這樣一件事情：坐落于羅倫多的一家黃金開采公司的CEO邁克·歐文受困于無法定位到真正的金礦，決定向全世界網(wǎng)民公開公司的地質(zhì)數(shù)據(jù)，并在網(wǎng)上發(fā)起了“黃金公司挑戰(zhàn)賽”活動(dòng)，規(guī)定能夠提出最優(yōu)估計(jì)和最佳方案的參賽者可以獲得57.5萬美元的獎(jiǎng)金。通過這項(xiàng)活動(dòng)，參賽者發(fā)現(xiàn)了110個(gè)目標(biāo)，其中50%是公司以前未發(fā)現(xiàn)的；80%以上的新目標(biāo)后來證實(shí)有大量的黃金，總量達(dá)800萬盎司。這項(xiàng)活動(dòng)告訴我們，通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)動(dòng)身處各地的網(wǎng)民的力量，可以達(dá)到意想不到的效果。
電信管道向互聯(lián)網(wǎng)開放
互聯(lián)網(wǎng)能夠產(chǎn)生協(xié)同作用已經(jīng)成為有目共睹的事實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的興起使得世界逐步扁平化，并且可以迅速聚集草根的力量?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種生活模式，根據(jù)CNNIC2007年的調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)在年輕群體中已經(jīng)超越電視、報(bào)紙、雜志以及手機(jī)躍居第一媒體，成為第一位信息獲取渠道。
這一點(diǎn)是運(yùn)營商未來的商機(jī)所在，盡管消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上消耗的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在手機(jī)上消耗的時(shí)間，但是手機(jī)用戶數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的數(shù)量(中國互聯(lián)網(wǎng)用戶2007年超過了1.6億戶，手機(jī)用戶數(shù)已經(jīng)超過5億戶)，于是移動(dòng)運(yùn)營商就在考慮將互聯(lián)網(wǎng)搬到手機(jī)上來做，讓更多的用戶在手機(jī)上獲取互聯(lián)網(wǎng)信息，而不僅僅是PC，這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
運(yùn)營商做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也存在一些風(fēng)險(xiǎn)，移動(dòng)運(yùn)營商可能會(huì)淪落為數(shù)據(jù)管道提供商，僅僅提供給手機(jī)用戶移動(dòng)數(shù)據(jù)的連接，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上做任何事情都與運(yùn)營商沒有任何關(guān)系。如果是這樣，移動(dòng)運(yùn)營商就會(huì)步固網(wǎng)運(yùn)營商后塵，是一種十分不經(jīng)濟(jì)的做法。
從比特經(jīng)濟(jì)學(xué)(每比特貢獻(xiàn)給運(yùn)營商的收益)來看，寬帶接入的比特效益要比短信的比特效益低很多。2005年中國移動(dòng)的短信收入和中國電信的寬帶收入分別為246億和253億元人民幣，但是寬帶產(chǎn)生的流量要比短信高出很多倍，從這一點(diǎn)來講寬帶接入算是比特效率較低的一種業(yè)務(wù)。因此移動(dòng)運(yùn)營商并不愿意最終走上這條道路，并且移動(dòng)的數(shù)據(jù)帶寬是建立在無線頻譜上的，這本身就是很寶貴的資源。
運(yùn)營商要做準(zhǔn)開放的互聯(lián)網(wǎng)，需要對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量進(jìn)行檢測和控制，而不允許完全自由流通。例如運(yùn)營商建立各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶，甚至是在GPRS網(wǎng)關(guān)設(shè)置數(shù)據(jù)的檢測，試圖對(duì)手機(jī)上的互聯(lián)網(wǎng)行為進(jìn)行一定程度的控制。但是這種控制并不是很有效，越來越多的免費(fèi)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站涌現(xiàn)出來，類似移動(dòng)夢網(wǎng)這類門戶的地位可能越來越尷尬。
在國外，一些運(yùn)營商已經(jīng)放棄了可控制互聯(lián)網(wǎng)的模式，比如和黃3在2006年底面向英國用戶推出了移動(dòng)寬帶服務(wù)，為用戶提供移動(dòng)數(shù)據(jù)連接服務(wù)，用戶可以使用Google、Yahoo、MSN甚至Skype等多種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，收費(fèi)則采取了包月的形式，和固定寬帶沒有區(qū)別。
互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)的交集
電信如果僅僅控制通道行不通，那就需要幫助互聯(lián)網(wǎng)做一些其本身不能做的事情，尋找這樣的交集空間需要從研究電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的差異開始。
互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)的差異在于前者是“自由演進(jìn)”，后者采取“智能設(shè)計(jì)”。互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)有些類似達(dá)爾文進(jìn)化論，而電信的封閉花園模式比較類似于智能設(shè)計(jì)。
達(dá)爾文進(jìn)化論的核心是適者生存，自然選擇，演進(jìn)的過程建立在一系列無規(guī)則的范式之上，沒有任何人為的監(jiān)督和控制。從這種簡單的規(guī)則演化出了很復(fù)雜的過程，形成社會(huì)的多樣化與最優(yōu)化。
互聯(lián)網(wǎng)正好具備類似的特征，互聯(lián)網(wǎng)利用一些基本的工具(IP、HTML、XML等)，衍生出多種多樣的終端應(yīng)用。只有少量的應(yīng)用才能獲得大范圍的擴(kuò)展，并且其消亡的速度和膨脹的速度同樣非?？臁？偟膩碚f互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)存在以下特征：
進(jìn)步型而不是回歸型，互聯(lián)網(wǎng)向前演進(jìn)，從自身出發(fā)進(jìn)行變革；
從本地化開始演進(jìn)，拓展到全球規(guī)模，很多應(yīng)用都是從本地化的應(yīng)用逐步向全球化擴(kuò)展；
繁榮期和爆發(fā)期是不可避免的；
新種群不斷在原有的基礎(chǔ)上衍生，比如來源于IM的VoIP；
環(huán)境壓力導(dǎo)致演進(jìn)，正如自然演變過程受地震、洪水、人口過多等因素影響，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的極大豐富也會(huì)導(dǎo)致搜索和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的盛行。
相對(duì)來說，電信網(wǎng)設(shè)置了較高的門檻，采取集中式從上至下的管理模式，擁有可控制的利潤環(huán)境，試圖限制本地化和多樣性，這種嘗試管理多種端到端的通信使得電信網(wǎng)絡(luò)變得極其復(fù)雜。
與互聯(lián)網(wǎng)相比，電信的優(yōu)勢在于對(duì)用戶的把握，由于用戶和運(yùn)營商之間存在定購關(guān)系，因此二者之間的關(guān)系非常直接和密切。而互聯(lián)網(wǎng)則具有典型的注意力經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，一旦內(nèi)容喪失了對(duì)用戶的吸引力，就等于商業(yè)模式被打破。但是在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，互聯(lián)網(wǎng)有著不可比擬的優(yōu)勢。電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間的斗爭由來已久：互聯(lián)網(wǎng)的支持者認(rèn)為，在一個(gè)IP的世界，應(yīng)用將決定如何選擇運(yùn)營商，將結(jié)束運(yùn)營商控制的時(shí)代。運(yùn)營商也指出盡管存在很多創(chuàng)新應(yīng)用，但是互聯(lián)網(wǎng)缺乏可靠的盈利模式。
電信運(yùn)營商可以幫助互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者做一些寬帶連接以外的事情，比如CDN(內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò))，因?yàn)樵絹碓蕉嗟囊曨l網(wǎng)站希望改善用戶的訪問體驗(yàn)，需要在不同的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)設(shè)置服務(wù)器和鏡像，讓不同地域的視頻播放得都很流暢。ChinaCache就是做這件事情的一家公司，土豆網(wǎng)每年付給電信的IDC費(fèi)用為2000萬元，而付給ChinaCache的CDN費(fèi)用卻超過6000萬元。電信運(yùn)營商擁有良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，盡管無法與互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)的VoIP競爭，卻可以幫助互聯(lián)網(wǎng)做一些類似CDN的業(yè)務(wù)，尋找新的利潤增長點(diǎn)。
重視互聯(lián)網(wǎng)的力量
在中國移動(dòng)全年的增值業(yè)務(wù)開發(fā)投資中，有40%以上的投資要么開發(fā)不成功，要么開發(fā)出來無法被市場接受。因此在長尾業(yè)務(wù)盛行的時(shí)代，運(yùn)營商個(gè)體的力量非常有限，真正的創(chuàng)新來自于草根，來自于眾多的小型公司。
增值業(yè)務(wù)/ICT一直是眾多運(yùn)營商較為重視的未來轉(zhuǎn)型方向之一，電信運(yùn)營商希望借此提升電信管道里面信息的價(jià)值，比如電信的商務(wù)領(lǐng)航、百事通、12580等業(yè)務(wù)都是類似的嘗試，但從目前的情況來看，這些業(yè)務(wù)都不算非常成功。主要原因就是這些增值業(yè)務(wù)都很難像電話一樣做到極致的標(biāo)準(zhǔn)化，用戶的需求變化多樣，而運(yùn)營商這只身材龐大的大象卻很難對(duì)這些靈活的需求做出迅速的反應(yīng)。大象不能跳舞，面臨轉(zhuǎn)型壓力的大象需要以蜂蜜為回報(bào)聯(lián)合眾多螞蟻來跳舞。
因此，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，電信網(wǎng)不得不重新審視互聯(lián)網(wǎng)的力量，并嘗試納入電信網(wǎng)絡(luò)的體系。比如NGN/NGMN的架構(gòu)就模仿了互聯(lián)網(wǎng)的分層模型，可以讓應(yīng)用開發(fā)很容易開放給第三方開發(fā)者。不可否認(rèn)，NGN模式已經(jīng)讓網(wǎng)絡(luò)變得更加開放，更加靈活；分層化結(jié)構(gòu)更加節(jié)約網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本，提高業(yè)務(wù)開發(fā)的便利性，但是由于要突出電信網(wǎng)絡(luò)的客觀理性，NGN的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已經(jīng)相當(dāng)復(fù)雜。
Mashup的興起
目前互聯(lián)網(wǎng)上正在流行另外一種開放，這就是Marshup，Marshup是通過HTTP訪問開放應(yīng)用程序接口的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)用，即網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。Marshup面對(duì)用戶表現(xiàn)為Widgets，是一個(gè)非常吸引用戶的新型應(yīng)用程序種類，類似計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的API?；谶@樣的網(wǎng)絡(luò)API，開發(fā)者可以開發(fā)出新的程序，如日程安排表，用來提醒什么時(shí)間到哪里做什么事情。Google公司也將其地圖數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上公布出來，一家房地產(chǎn)網(wǎng)站craigslist.com就將其房地產(chǎn)信息按照地理位置在地圖上標(biāo)注出來，讓用戶對(duì)房產(chǎn)及其地理信息一目了然，這就成了新的網(wǎng)站housingmaps.com。
電信運(yùn)營商已經(jīng)注意到Marshup，并且向應(yīng)用開發(fā)商開放某些電信能力，相當(dāng)于電信網(wǎng)絡(luò)的API。比如英國電信提供的服務(wù)“I’mhungry”，把客戶的位置信息開放給應(yīng)用開發(fā)者，開發(fā)者的應(yīng)用可以幫助用戶尋找最近的餐廳，并通過語音或短信預(yù)定座位。
電信運(yùn)營商除了對(duì)通信管道以及收費(fèi)渠道具有優(yōu)勢外，還可以輕易獲得用戶身份信息，比如年齡、收入甚至個(gè)人偏好等。根據(jù)個(gè)人信息以及平時(shí)的電話使用行為，運(yùn)營商可以區(qū)分出用戶所在的行業(yè)、在社會(huì)中的階層以及對(duì)某類話題的感興趣程度，所有這些信息對(duì)廣告商來說都是非常寶貴的。比如說，運(yùn)營商可以使用定位技術(shù)完全記錄參加某次汽車展覽的手機(jī)用戶的情況，然后把相關(guān)的汽車廣告發(fā)給這些用戶，這就是定向廣告。
Facebook把這種開放的定向廣告運(yùn)用得淋漓盡致。Facebook含有包羅萬象的用戶信息，同時(shí)，F(xiàn)acebook公開部分API，用戶可以自己在規(guī)則以內(nèi)為Facebook開發(fā)應(yīng)用程序。這些應(yīng)用全部植入Facebook網(wǎng)站上。用戶需要使用時(shí)只需要點(diǎn)擊一個(gè)開關(guān)。目前Facebook有超過8000個(gè)由用戶開發(fā)的應(yīng)用。這些應(yīng)用中最有創(chuàng)意、最有趣的部分已經(jīng)成為Facebook最吸引人的地方。
在廣告方面，廣告客戶可以選擇自己需要覆蓋的受眾特征組合。每一個(gè)特征都可以過濾掉一些無效的覆蓋，從而使廣告投放的價(jià)值最大化。興趣組是Facebook的另一個(gè)標(biāo)志性廣告產(chǎn)品。廣告主贊助了興趣組后可以個(gè)性化定制自己所在組的概念，然后邀請符合特征的用戶參與這個(gè)組的建設(shè)，從而達(dá)到覆蓋的作用。免費(fèi)用戶也可以建立興趣組，但得到的個(gè)性化選項(xiàng)較少。
無論是互聯(lián)網(wǎng)的Mashup，還是電信運(yùn)營商的Mashup，這些開放的能力只能夠被第三方開發(fā)者使用，卻無法被拿走，這就是核心競爭力。有朝一日，運(yùn)營商會(huì)成為運(yùn)營用戶數(shù)據(jù)的公司，這樣的公司極具競爭優(yōu)勢。
