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DS-TSP快速開發(fā)平臺(tái)呼叫中心新趨勢

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  曾幾何時(shí),需求反復(fù)變更,實(shí)施成本過高;開發(fā)周期漫長,產(chǎn)品質(zhì)量不高;系統(tǒng)維護(hù)繁瑣,系統(tǒng)擴(kuò)展不靈活;缺乏行業(yè)積累,經(jīng)驗(yàn)復(fù)用性差等等這些問題日益成為呼叫中心廠商發(fā)展中的瓶頸,尤其在競爭日益激烈的今天,這些問題猶如一塊塊巨石,壓得我們即將窒息。

  呼叫中心從誕生那一刻起,成本和建設(shè)周期就被客戶需求所牽引,也許這本身并沒有錯(cuò),任何產(chǎn)品都是為了市場需要才有存在的價(jià)值。但是而今,越來越多的呼叫中心廠商卷入了客戶需求復(fù)雜多變,開發(fā)周期漫長,成本直線上升的泥沼。面對(duì)這樣的困境,有一種呼聲越來越迫切:就沒有一條既能滿足客戶需求即時(shí)變更,又能縮短開發(fā)周期,方便客戶維護(hù)的雙贏之路嗎?有需求就有市場,答案就在眼前,鼎晟DS-TSP快速開發(fā)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生!

  也許你會(huì)問,它真的能實(shí)現(xiàn)我們一直祁盼的“開發(fā)周期短、需求變更靈活、維護(hù)成本低”的心愿嗎?

  TSP快速開發(fā)平臺(tái)是一個(gè)以聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)框架為基礎(chǔ),采用先進(jìn)的“SOA”(面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu))架構(gòu)理念,完全模塊化,無需安裝,實(shí)現(xiàn)快速開發(fā)呼叫中心業(yè)務(wù)應(yīng)用的平臺(tái)。它包含了呼叫中心應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的全過程,從項(xiàng)目模板選擇、頁面模板選擇、控件選擇一直到項(xiàng)目的版本管理、構(gòu)建編譯等等一應(yīng)俱全,是鼎晟科技為呼叫中心廠商、系統(tǒng)集成商、用戶精心打造的快速、靈活的開發(fā)工具。

  它是在積累了多年的呼叫中心開發(fā)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)上,打破了只有專業(yè)的技術(shù)型公司才能建設(shè)呼叫中心的傳統(tǒng)、每一次小需求的變更都需復(fù)雜的流程設(shè)計(jì)和漫長的開發(fā)周期的現(xiàn)狀、只有專業(yè)人員才能做得了開發(fā)的思維等傳統(tǒng)呼叫中心的種種弊端,真正實(shí)現(xiàn)我們想要的結(jié)果:邊調(diào)研邊開發(fā),實(shí)時(shí)引導(dǎo)客戶需求;不需要編碼,通過“拖拽”方式即可快速實(shí)現(xiàn)客戶需求;代碼系統(tǒng)自動(dòng)生成,產(chǎn)品質(zhì)量如一;系統(tǒng)耦合度低,可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)升級(jí);脫離重復(fù)的代碼編寫,更加專注客戶業(yè)務(wù)需求;積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),方便快速開發(fā)和實(shí)施,有效降低成本;客戶不再依賴廠家復(fù)雜而漫長的業(yè)務(wù)變更,可以自己隨心所欲進(jìn)行修改……

  在這里,你會(huì)找到滿意的答案!

  當(dāng)今社會(huì),市場競爭何其激烈,削尖了腦袋往里擠也許并不是最明智的,靜觀其變而謀其道也許才是上策。全面快速滿足客戶的業(yè)務(wù)需求和變更,控制開發(fā)和實(shí)施的高額成本,從而提高核心競爭力,做到這一點(diǎn),其實(shí)并不難!相信聰明的你定會(huì)有聰明的選擇!

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