很多管理者都有這樣的抱怨:為什么我的下屬永遠(yuǎn)不能和我步調(diào)一致?其實(shí),沒有帶不好的兵,只有帶不好兵的將軍。遇到這種情況,管理者應(yīng)該首先反省一下自己的領(lǐng)導(dǎo)方式,看看自己的問題出在哪里。
第一招 讓下屬了解事情的全局
安排工作時(shí)要講清目的和全局,而不是只告訴他你現(xiàn)在該做什么”。有些管理者認(rèn)為下屬干好當(dāng)前的工作就行了,沒有必要了解事情的全局,因?yàn)槲也攀钦w調(diào)度者”,這種觀念是錯(cuò)誤的。如果你的下屬不了解事情的全局,他只能完全按照你的表面意圖不工作,不敢越雷池一步。
讓下屬了解事情的全局,并且了解其他員工是如何配合的,這非常有利于工作效率的提高。
第二招 命令明確
在給下屬布置工作時(shí),還要把你的工作命令講的明確,比如這件工作要求什么時(shí)候完成”,完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么”等等,都要講清楚。
命令明確為分清職責(zé)提供了條件,當(dāng)工作中出現(xiàn)了問題時(shí),很容易分清是管理者的責(zé)任,還是下屬的責(zé)任。
第三招 贊揚(yáng)下屬
贊揚(yáng)是最廉價(jià)、最神奇的激勵(lì)方式。有些管理者認(rèn)為:我已經(jīng)為我下屬的勞動(dòng)付出了工資,沒有必要去做這些事情。如果你這樣對(duì)待下屬,你的下屬也會(huì)這樣對(duì)待你:公司為我支付了工資,我為公司付出了勞動(dòng),所以我沒有必要關(guān)心公司的前途。如果管理者和員工形成這樣的局面,就很難有愉快合作的工作氣氛了。
第四招 注意下屬的行為,把過程管理和結(jié)果管理相融合
做管理者的人很容易犯一個(gè)毛病,只求結(jié)果而不講過程。這種管理方法,誰都會(huì)管,只是一種簡(jiǎn)單的、粗暴的管理方法。試想沒有一個(gè)好的過程,能確保有一個(gè)好的結(jié)果嗎?
把過程管理和結(jié)果管理結(jié)合起來,這要求我們的管理者要學(xué)會(huì)走動(dòng)管理,走出辦公室、走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng),注意觀察和了解下屬的行為。如果交代下屬去辦的事情,要注意觀察和了解下屬的整個(gè)辦事過程,從中發(fā)現(xiàn)問題。比如,交代做的事,做的不理想,你要知道是下屬流程上不熟悉還是能力上不夠,是缺乏經(jīng)驗(yàn)還是態(tài)度不好,以便更好地指導(dǎo)。
第五招 學(xué)會(huì)有效授權(quán),不只對(duì)人還要對(duì)事
一談到管理問題,就要談到授權(quán)問題。大家講要授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)的呼聲已經(jīng)很久了,但真正會(huì)授權(quán)的管理者還是不多的。要談到授權(quán)問題一定弄清楚什么人可以授權(quán),什么事可以授權(quán)。
有些公司每花一分錢支出都要總裁批,如果未經(jīng)總裁批準(zhǔn)的支出,由責(zé)任人承擔(dān)。有一次電信公司催電話費(fèi)了,責(zé)任人多次找總裁審批交電話費(fèi)的錢,總裁很忙,找不到,一直沒批也就沒交。某一天電信公司突然把電話和網(wǎng)絡(luò)停掉了,結(jié)果無法辦公,追問是怎么回事,弄清楚原因了,追求誰的責(zé)任呢?責(zé)任人是誰呢?順便提醒一下,授權(quán)不只是靠人,可以通過制度來授權(quán)。