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金融呼叫中心坐席總數(shù)約18000,該報(bào)告很離譜缺調(diào)研精神

近日微博中針對(duì)某機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告說(shuō)：截止2010年底，金融行業(yè)呼叫中心坐席總數(shù)約18000座席；其中呼入服務(wù)6000坐席，呼出12000坐席，金融行業(yè)呼叫中心員工總數(shù)超3萬(wàn)人。”的內(nèi)容引起了討論。4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)全球發(fā)起人/CNCBA主席顏曉濱稱：該調(diào)研報(bào)告最缺乏的就是調(diào)研，沒(méi)有調(diào)研何來(lái)發(fā)言權(quán)，這組數(shù)字偏差何止100%，很缺研究和嚴(yán)謹(jǐn)精神。引起了業(yè)界的劇烈討論。

@顏曉濱_老顏管理精選：剛看到一篇機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告說(shuō)：截止2010年底，金融行業(yè)呼叫中心坐席總數(shù)約18000座席；其中呼入服務(wù)6000坐席，呼出12000坐席，金融行業(yè)呼叫中心員工總數(shù)超3萬(wàn)人。該調(diào)研報(bào)告最缺乏的就是調(diào)研，沒(méi)有調(diào)研何來(lái)發(fā)言權(quán)。總坐席約18000，呼入6000坐席，呼出12000，這組數(shù)字偏差何止100%。很缺研究和嚴(yán)謹(jǐn)。

@顏曉濱_老顏管理精選：是說(shuō)整個(gè)金融行業(yè)，平均坐席數(shù)就更離譜：）。剛看微薄該文已刪掉了，相信后續(xù)會(huì)修正，希望大家沉心做學(xué)問(wèn)促發(fā)展。//@Bill_NICE 它可能說(shuō)是金融行業(yè)每個(gè)客戶的平均坐席數(shù) //@蕭昆龍：我有一個(gè)客戶，它的總坐席就超過(guò)這個(gè)數(shù)了！//@邵帥_Liveneo 如果是這樣，做呼叫中心集成以及廠商早就餓死無(wú)數(shù).

邵帥_Liveneo 轉(zhuǎn)發(fā)此微博:坑爹的調(diào)研(8月16日 22:12)

蕭昆龍我有一個(gè)客戶，它的總坐席就超過(guò)這個(gè)數(shù)了！(8月16日 20:50)
上山下鄉(xiāng)70年代老顏掌握的數(shù)據(jù)是多少？(8月16日 18:25)
聽(tīng)朱言轉(zhuǎn)發(fā)此微博:笑而不語(yǔ)，要是真只有這么點(diǎn)就開(kāi)心死了……(8月16日 17:57)
邵帥_Liveneo 如果是這樣，做呼叫中心集成的以及廠商早就餓死無(wú)數(shù)了(8月16日 17:37)
bestsilly 哪可能這么少~誤差率也太高樓吧(8月16日 16:37)
(8月16日 16:07)
(8月16日 16:06)
劉_俊波這報(bào)告既坑爹又坑奶奶，哈哈//@Teleperformance默涵：什么報(bào)告啊，是不是要曝光一下 //@呼叫中心51Callcenter:不少調(diào)研報(bào)告都是閉門(mén)造車(chē)，有待于和實(shí)踐相結(jié)合。 //@西部牛仔的小屋：銀行、保險(xiǎn)、證券這些金融企業(yè)座席數(shù)何止這些，這個(gè)調(diào)研報(bào)告坑爹??！(8月16日 15:53)
呼叫中心51Callcenter 回復(fù)@魯永奇:光平安保險(xiǎn)一家的呼出坐席都不知12000了，能不缺嗎？：）(8月16日 15:45)
魯永奇怎么能缺啊針對(duì)我們這些外行人是否可以說(shuō)的更明白點(diǎn)！(8月16日 15:43)
Teleperformance默涵什么報(bào)告啊，是不是要曝光一下(8月16日 15:41)
呼叫中心51Callcenter 不少調(diào)研報(bào)告都是閉門(mén)造車(chē)，有待于和實(shí)踐相結(jié)合。//@西部牛仔的小屋：銀行、保險(xiǎn)、證券這些金融企業(yè)座席數(shù)何止這些，這個(gè)調(diào)研報(bào)告坑爹??！(8月16日 15:40)
西部牛仔的小屋銀行、保險(xiǎn)、證券這些金融企業(yè)座席數(shù)何止這些，這個(gè)調(diào)研報(bào)告坑爹??！(8月16日 15:37)

標(biāo)簽：南寧房產(chǎn)推銷阿里朝陽(yáng) 珠海清遠(yuǎn) 來(lái)賓煙臺(tái)

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《金融呼叫中心坐席總數(shù)約18000,該報(bào)告很離譜缺調(diào)研精神》，本文關(guān)鍵詞金融,呼叫中心,坐席,總數(shù),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。