三百六十行，行行出狀元。知識庫查找準確率爭霸”賽事從5月10日開始，在10000臺州分中心如星火燎原般散播開來，本次賽事分為三個階段，包括：全員大練兵、小組晉級賽、巔峰對決戰(zhàn)，其中小組晉級賽又包括了20強晉級賽、10強晉級賽、5強晉級賽，可以說進入到巔峰對決戰(zhàn)的各組5名員工（10組累計50名），都是通過層層關卡考驗、浴血奮戰(zhàn)出來的精英戰(zhàn)士，最終將根據成績排名決出前10名最終贏家。究竟會有什么樣的爭霸比賽呢？讓我們拭目以待——
這里有至高無上的霸主榮譽；
這里有臥虎藏龍的查找高手；
這里是尋覓對手的特別界面；
這里有意想不到的獎品激勵；
這里是施展才華的青春舞臺；
這里就是——10000臺州分中心知識庫查找準確率爭霸賽”
5月29日下午14:00,評委們在10000臺州分中心2樓培訓室集結待命，隨后50名選手入場，由大賽總指揮宣布本次巔峰對決戰(zhàn)的競賽規(guī)則：在規(guī)定的時限范圍內，準確率最高的人員獲勝，在準確率相等的情況下，以查詢速度為標準，速度越快的排名越靠前；前3名獲獎人員將獲得狀元、探花、榜眼”的榮譽稱號。競賽規(guī)則宣布完后，參賽選手繞機房展示一周，肅靜”、回避”兩塊紅黃相間的牌子寓意本次競賽的嚴肅性，選手在展示完畢后正式進入9樓機房角逐最終名次…….
14:50分，50名選手登陸10000門戶系統(tǒng)后，根據手上的答卷，聚精會神地開展答題，時間一分一秒地過去，選手、評委以及現(xiàn)場觀摩人員的手心都捏了一把汗，15:34分，楊曉虹組的劉茜率先交卷，歷時44分鐘，接下來，不時有員工陸續(xù)交卷，10名評委認真仔細地對試卷進行當場改卷，給出最終成績… …時至16:00，對決的現(xiàn)場部分正式結束，狀元”稱號將花落誰家？看著大屏幕上實時更新的考試成績。大家的心中萬分激動，充滿期待！
比賽最終，由沈靜芝（胡浩組）、柯怡（楊曉虹組）、王佳佳（胡浩組）最終分獲狀元、探花、榜眼的榮譽稱號，蔣琳英（余貝貝組）、馮莉琴（吳曉芳組）、蔣伊黎（楊曉虹組）、陳秀秀（楊曉虹組）、滕園園（李文雅組）、鄭紫嫣（謝俊倩組）、阮靜（李文雅組）進入前十強。10000臺州分中心知識庫查找準確率爭霸” 十強選手誕生！由中心經理和主管為她們佩戴上鮮艷的大紅花，狀元、探花、榜眼頭頂桂冠，并系上了奪目的披風，獲獎選手再次繞話務機房一周，以示激勵。讓我們?yōu)樗齻円黄鸸恼疲。。?/p>
本次10000臺州分中心的知識庫查找準確率爭霸賽以快速提高全員知識庫查找能力，培養(yǎng)查找知識庫的習慣為出發(fā)點，以期減少用戶呼入的等待時間，提高業(yè)務處理能力并縮短通話時長，提升最終用戶的感知度，達到雙贏。
