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近四分之一呼叫中心員工因語音問題困擾
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據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，25％的呼叫中心座席人員，正如大家都知道，他們每天處理大量的電話，因此他們有與工作相關(guān)的喉嚨痛、聲音沙啞或呼吸困難的癥狀。


呼叫中心，語音關(guān)懷政策應(yīng)該存在于所有的呼叫中心環(huán)境，并應(yīng)定期進(jìn)行檢查。向前發(fā)展，需要重視防止行業(yè)內(nèi)的語音問題，以便保持最佳語音健康。在這一領(lǐng)域的雇主需要證明他們更好地認(rèn)識(shí)到聲音對(duì)于擁有健康、良好支持的員工和生意興隆是多么重要。”


專家認(rèn)為，呼叫中心的員工應(yīng)該關(guān)注語音健康，保持喉嚨適當(dāng)?shù)臐?rùn)滑，采取定期的語音休息，有良好的姿勢(shì)，并適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行培訓(xùn)，以盡量減少語音問題的風(fēng)險(xiǎn)。

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