員工在工作時的情緒是影響團隊效率的一個十分重要又極易被忽略的因素。美國沃頓商學院和俄亥俄州立大學費希爾商學院的研究人員聯(lián)合發(fā)現(xiàn)，不論是正面情緒還是負面情緒都會影響員工的工作效率。因此，合格的團隊領(lǐng)袖，必須具備調(diào)控員工情緒的能力。
那么，山木是如何保證員工的良好情緒呢？我的方法有一個有趣的名字，叫做清除團隊能量吸血鬼”，山木培訓(xùn)用一系列制度讓這個可惡的家伙在我們公司無處藏匿。
企業(yè)團隊是使企業(yè)的優(yōu)秀人才和企業(yè)家能夠有效捆綁的手段。企業(yè)團隊如何才能優(yōu)秀？答案是抓住核心點，也就是高管效能管理的問題，2%的人在占用著公司98%的資源，98%的公司資源影響著公司的發(fā)展，把主要精力放在核心人身上，抓住了2%的人，即抓住了企業(yè)順利運行的保障。
一個具有良好團隊精神的企業(yè)要有一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)一個優(yōu)秀的團隊少不了一名出色的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)帥素質(zhì)的好壞很大程度上決定團隊的戰(zhàn)斗力的強弱。一個成功的團隊領(lǐng)導(dǎo)者，除了專業(yè)能力要服人，更要懂得創(chuàng)造共同愿景，激勵成員士氣，并且讓部屬跟著你有成長的機會。
不良情緒不僅會影響自己的工作，著名團隊管理專家譚小芳老師表示還會像流行病毒一樣到處傳播，我深深地體會到了它的可怕，因此，在團隊建設(shè)中，需要特別重視情緒管理。
對于如何控制團隊情緒問題，管理學界多有研究，比如著名的污水與酒”定律：一杯酒倒進一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒進一桶酒里，得到的還是一桶污水。這個定律揭示了：一支團隊就如一桶酒，如果有一個成員心情不好，到處散播不良情緒，甚至搞破壞，那么這個成員就如同一匙污水壞了整桶酒一樣，破壞了整個團隊的情緒。
正負能量論”同樣揭示了這個道理：每個人身上都存在著正能量和負能量，優(yōu)秀的人在團隊成員間傳遞正能量，退步的人卻傳遞負能量。破壞總比建設(shè)快，砍樹容易，栽樹難，樹成材至少要十年，但是砍伐只是一斧頭的功夫。在公司里，大家都在辛辛苦苦維護著團隊，但是如果其中出現(xiàn)一勺污水”，那么這個團隊都會受到牽連。因此，在團隊建設(shè)中，我們要警惕負能量”攜帶者，不要讓這匙污水壞了整桶酒。
要剔除能量吸血鬼”，著名團隊管理專家譚小芳老師認為首先我們必須明白正能量的表現(xiàn)是什么，負能量的表現(xiàn)又是什么？正能量的表現(xiàn)是心態(tài)積極、充滿自信、精神飽滿、充滿激情、面常帶微笑、充滿進取心、行動果敢、執(zhí)行力高等等。
負能量的表現(xiàn)則是消極、自卑、頹廢、消沉、抱怨、牢騷滿腹、得過且過心理、精力不集中等等。只有明白了這一點，我們才能鑒別誰是能量吸血鬼”，負能量就是能量吸血鬼”，一個渾身充滿負能量的人，最終也會難逃能量吸血鬼”的命運。
一、了解每個成員的性格、才能，要用好人，必須得了解這個人能做什么，有什么特長，行為方式特征是那些?？催^《三國演藝》的人都應(yīng)該很明白我說這句話的意思，諸葛亮是個好的領(lǐng)導(dǎo)者，如華容道放曹操，就充分體現(xiàn)了諸葛亮對關(guān)羽這個部門成員性格的知著洞微。
我們現(xiàn)在很多部門領(lǐng)導(dǎo)做的團隊管理工作就是將自己的思想強行加之于團隊成員之中去，按照領(lǐng)導(dǎo)的行為和意圖做事是沒有錯的，但錯在他將正確的事交給無法完成這件事情的部門成員身上。守住街亭很重要”是諸葛亮這個領(lǐng)導(dǎo)者吩咐的，團隊成員馬謖是去執(zhí)行的，結(jié)果呢馬謖失街亭”，戰(zhàn)略被打亂，后果很嚴重。
部門的事情是這樣，如果是公司呢？老板的想法是好的，可是一旦這個想法交給一個并不能勝任的人去做這樣的事情，后果可能就不是一個部門出現(xiàn)小錯誤那么簡單了，很可能就造成如同馬謖失街亭，蜀國大勢已去這樣的局面了。
二、各成員定位和職責要分清楚，這樣可以避免團隊成員之間職能混亂，工作交叉干預(yù)、重復(fù)建設(shè)的事情出現(xiàn)。定位和職責最好盡量的量化到點，具體到單項工作，這樣雖然有些費功夫，但效果一定會看得到。
特別是一些部門組織架構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)，職責和職能定位模糊，很容易造成踢皮球和工作的重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象出現(xiàn)。比如一個團隊中，既有企劃，也有策劃，還有策略、文案，這些崗位工作內(nèi)容有些相似，如果不明確好職責和職能，那么就有可能出現(xiàn)成員工作積極性不高、工作方向盲目、重復(fù)建設(shè)嚴重等事情出現(xiàn)。
三、要有一套管理的制度和工作的流程。俗話說，不成規(guī)矩無以成方圓。國有國法，軍有軍紀，家有家規(guī)。一個團隊也應(yīng)有一個大家都應(yīng)該遵循的一個規(guī)章制度。很多企業(yè)比較討厭制度建設(shè)，覺得有些沉冗和多余了，其實則不然，制度是一個附屬的判斷標準和工作有序進行的保障體系，智能化的機器沒有人去操作會自行處理，這是因為植入了固定程序操作的指引系統(tǒng)，因此，有了制度的團隊也是一樣。
四、要管理好團隊，需要有一套合適的績效激勵體系。人都是有惰性的，也都是有著利益追求的，資本家追求的是赤裸裸的利潤，沒有利潤無以成商業(yè)；發(fā)春期的少男少女追求的是愛情和生理需要，沒有愛情的憧憬，沒有生理的欲望無以構(gòu)成求偶的行為。
自然，要驅(qū)動每個團隊成員前進，得有動力，但值得注意的是績效激勵體系是個性化的，如同第一條我所說的，用市場的角度看待，就是將每個團隊成員當成領(lǐng)導(dǎo)者的消費者，實際中每個消費者的需要是不一樣的，因此，激勵體系也應(yīng)該是了解成員需要而進行制定的。
它可以是多元性的，比如一個激勵體系里面既可以包括物質(zhì)獎勵，也可以包含精神獎勵，這些獎勵設(shè)置的前提是能滿足各成員不同的需要的，是能構(gòu)成各成員驅(qū)動的主要支撐點的。
五、這一點說的是領(lǐng)導(dǎo)者本身的建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)者是一個崗位，而非一個具體的人，因此，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，他必須要忘記自己的個性，變成一個這個崗位所需要的人即可。很多人在大談領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)和魅力甚至厚黑學的時候卻忘記了基礎(chǔ)的工作，這是本末倒置的現(xiàn)象。
我一直很喜歡兵法上說的以正合，以奇勝”這句話，先有了基礎(chǔ)性的工作，可以談管理技巧，管理藝術(shù)，這才是最正確的。恰如很多人做品牌-全球品牌網(wǎng)-，品牌知名度有了，產(chǎn)品銷量卻不見起色，那么這不是你的品牌宣傳工作沒有做好，而是你的產(chǎn)品品質(zhì)、樣式、渠道、配送或者說是服務(wù)等基礎(chǔ)性的工作出現(xiàn)了問題！作為一個優(yōu)秀的、出色的管理者，他應(yīng)該先遵循如上4條。那么還有那些是要做的呢？
