無論排班管理的方法有多少，最終都是需要決策者和排班師在考核指標和員工滿意度之間尋求平衡。如果我們沒有辦法找到這種平衡的排班管理的方法，那么我們在考核指標和員工滿意度之間進行選擇時會出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象。如何找到一種排班管理的方法來平衡此類現(xiàn)象是十分重要，那么我們來共同探討一下同組同休這種方法對于排班管理的重要性。我們可以從同組同休排班、同組同休排班的條件、同組同休排班的難度三個維度進行深入挖掘，讓我們來充分了解同組同休的排班管理方法。
一、同組同休排班
（一）同組同休排班的涵意
同組同休排班從字面理解就是同一追求同組同休排班，這種排班方法背后有什么更深的涵意呢？談到排班管理，單純從排班人力需求角度去看，一般而言排班師根據(jù)每時段人力需求進行排班就可以。如果從人力需求和行政管理的結合來看，那么同組同休排班的意義深淵。一般的排班管理方法，我們的排班師僅需要保證當天、每時段人力需求即可，對于具體排到的人是不是一個組或者一個班次，便不便于班組長管理，這些可能都無法保證。同組同休排班的方法可以幫我們解決這樣問題，在保證話務水平的同時，也可以保證我們的班長“將不離兵，兵不離將”。因此，這是同組同休排班管理深層次的涵意。
（二）同組同休對排班的重要性
同組同休對排班到底有多重要？我們來舉個例子，某呼入中心企業(yè)有A、B、C三種技能的員工，A員工技能最低、B技能處于中間地帶、C員工技能最高。1班是A技能，2班是B技能，3班是C技能。那么這種情況下我們想做到同組同休還是可以的，但是這里的同組同休并非能做到高度的同組同休。如果我們單純從排班人力需求和技能考慮，最終全月班表是特別亂的，僅考慮排班因素就會出現(xiàn)將離開兵，兵離開將。
二、同組同休排班的條件
（一）同組同休排班環(huán)境
同組同休排班環(huán)境是一個抽象的概念，簡單來說，我們的排班管理其實就是排好各時段的人力，而每個團隊的管理情況又各不相同。因此，這樣就造成排班環(huán)境的復雜。當然，萬法不離其宗，所以我們現(xiàn)在在探討一下實現(xiàn)同組同休需要什么環(huán)境。
一是相同技能的員工應該編制在同組，這個排班環(huán)境至關重要，只有相同技能的員工編制在同組，才不會出現(xiàn)我們在考慮排班人力需求和技能時出現(xiàn)技能人力混亂。
其實我們將人員整編成同技能同組，之后排班時就不必要考慮在排班人力需求和技能兩個因素時出現(xiàn)誰先誰后的問題，因為誰先誰后都不會影響同組同休排班。
如果我們的員工技能都是全技能，那么我們就不用考慮班次跨度大這個問題。因為我們員工從同組的角度考慮無論放在哪個時段都可以同組同休，所以沒有必要進行班次跨度的考慮。那么如果我們排班管理中出現(xiàn)單一技能員工時，那么我們在進行排班時一定需要用完整技能的員工對早、晚班進行班次跨度的填充，待填充完成之后我們在進行單一技能員工排班，此時我們的同組同休排班就可以最大程度實現(xiàn)。
（二）如何模擬同組同休條件
一是研究時段話務進行的情況，進一步縮小班次跨度，可以通過12小時班次與4小時班次的交替來實現(xiàn)同組同休。
二是管控特殊排班需求，我們在進行排班規(guī)劃時可以將員工特殊需求優(yōu)先考慮，但是這種考慮必須采用宏觀調(diào)控的方式，必要精確到每天，而不是隨意的滿足員工的需求。這樣我們的排班管理才可以控制，才能將指標考核與員工滿意度平衡。
三是同組同休排班的邏輯，同組同休的邏輯是可以調(diào)整的，就是在排班規(guī)劃和排布班表階段，我們需要花費80%精力去執(zhí)行同組～同休這樣的邏輯，排班人力需求花費20%精力去執(zhí)行排班人力需求，但是在排班修訂階段就需要我們花費80%執(zhí)行排班人力需求，而花費20%精力去執(zhí)行同組～同休的邏輯，這樣兩個階段相互交替得出的班表不僅能夠滿足排班人力需求，同時兼顧排班的同組同休。
三、同組同休排班的難度
我們一直講如何實現(xiàn)同組同休排班，那么同組同休排班是否有難度呢？其實，同組同休排班的難度還非常大，而且同組同休排如果處理不好也引發(fā)一系列的問題，一是同組同休會引發(fā)換班困難，二是同組同休會影響人力耦合。因此，我們也談談這些困難，讓那些尚在研究同組同休排班的排班師能夠借鑒。
（一）同組同休會引發(fā)換班困難
同組同休為什么會引發(fā)換班困難呢？同組同休的概念提出來就是為了解決班組長管理的問題。那么，如果在同組同休模式下員工進行換班就會讓同組同休變的雜亂無章，那么又回到一種無序狀態(tài)。另外，在同組同休模式后整組的休息是固定成做六休一，那么一旦員工換班就容易出現(xiàn)連上十多天。因此，同組同休會引發(fā)換班困難，我們前文提到管控特殊排班需求，我們可以在排班規(guī)劃時緩解這種換班難的問題，但是仍然無法完美解決。
（二）同組同休會影響人力耦合
同組同休會影響人力耦合，為什么這么講呢？因為我們在同組同休排班時需要考慮的排班因素，所以考慮排班因素先后順序會影響人力耦合。最根本的原因是我們充分考慮好管理，而顧慮排班人力耦合，而這種人力耦合可能是多的，也可能是少。一般來說人力耦合是多的，說明我們的人力充足，對于排班而言沒有多大的影響，僅僅是造成人力成本的浪費。如果人力耦合是少的，對于服務水平特別大，甚至會讓我們整月排班垮掉。因此，我們在前文提到過在排班的不同階段，所考慮或者花費的精力應該是前后互補的，這樣我們將會同組同休排班對人力耦合的影響降到最低。
