總體原則是不要讓員工每天陷入“恐懼”中,總感覺有多個指標(biāo)壓頂,動不動就要被扣被罰。根據(jù)崗位職責(zé)盡量把控最核心的指標(biāo)。不要把指標(biāo)的考核計算設(shè)計的復(fù)雜無比。在理清指標(biāo)之間的邏輯驅(qū)動關(guān)系的基礎(chǔ)上區(qū)分監(jiān)控提升指標(biāo)和績效考核指標(biāo)。多鼓勵正向、積極的行為!樹立正面典型,避免樹立反面典型。
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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《優(yōu)秀客服中心的幾個管理原則》,本文關(guān)鍵詞 優(yōu)秀,客服中心,的,幾個,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。