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明需求慎選型——貝塔斯曼的第三方物流系統(tǒng)

為了替新開(kāi)展的第三方物流業(yè)務(wù)尋找合適的信息系統(tǒng)，貝塔斯曼直接集團(tuán)供應(yīng)鏈管理高級(jí)經(jīng)理MichielHijma費(fèi)了不少腦筋。

貝塔斯曼直接集團(tuán)整合了的媒體產(chǎn)品直銷業(yè)務(wù)，是貝塔斯曼集團(tuán)的三大支柱業(yè)務(wù)之一。目前，直接集團(tuán)代表了貝塔斯曼集團(tuán)在中國(guó)的主營(yíng)業(yè)務(wù)。

除了貝塔斯曼書友會(huì)，直接集團(tuán)還擁有龐大的企業(yè)客戶。眼下，直接集團(tuán)正積極拓展為這些客戶提供服務(wù)，包括：全國(guó)范圍的商品包裹配送、代收貨款、倉(cāng)儲(chǔ)管理、信件服務(wù)、訂單處理、貨款支付以及直復(fù)營(yíng)銷策劃。

“貝塔斯曼直接集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)書籍配送市場(chǎng)已有十年了。利用現(xiàn)有的倉(cāng)庫(kù)設(shè)施開(kāi)拓第三方物流業(yè)務(wù)，被視為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?！盡ichielHijma說(shuō)，“也正因?yàn)檫@樣，選型變得至關(guān)重要?！?

在MichielHijma看來(lái)，選型之前一定要明確自己的關(guān)鍵性需求，強(qiáng)大的兼容性和本地化服務(wù)，是他選擇系統(tǒng)的最主要依據(jù)。

注重?cái)?shù)據(jù)交互

對(duì)于任何從事第三方物流業(yè)務(wù)的企業(yè)而言，“牛鞭效應(yīng)”是他們最不愿意看到的(需求變異放大現(xiàn)象被通俗地稱為“牛鞭效應(yīng)”)。直接集團(tuán)不想被大量庫(kù)存帶來(lái)的虛假利好信息所迷惑，也不想因?yàn)閿嘭浂豢蛻袈裨埂?

解決之道之一，就是利用與客戶數(shù)據(jù)庫(kù)相互兼容的信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)了解客戶的運(yùn)貨需求，及時(shí)跟蹤貨物信息，了解庫(kù)存信息、運(yùn)輸情況等。

物流業(yè)務(wù)與銷售業(yè)務(wù)不同，在銷售部門，通常采取小批量多批次的方式來(lái)降低庫(kù)存費(fèi)用和成本壓力，而物流部門每天要面對(duì)的單據(jù)少則數(shù)百單，多則上千單，僅僅依靠傳統(tǒng)的“進(jìn)銷存”軟件，無(wú)法滿足客戶對(duì)貨物信息的及時(shí)查詢需求。

傳統(tǒng)的“進(jìn)銷存”軟件，只是記錄了簡(jiǎn)單的商流信息，沒(méi)有真正管理物流，比如在某一貨位上的商品是否還在，“進(jìn)銷存”是不能告訴物流企業(yè)和貨主的。

MichielHijma說(shuō)：“我們需要的，是一套能夠與客戶ERP相連接進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锪鞴芾硐到y(tǒng)，并且可以提高倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存和運(yùn)營(yíng)的精確度和效率?！?

把錢花在買服務(wù)上

在直接集團(tuán)看來(lái)，挑選適合的服務(wù)團(tuán)隊(duì)非常重要。一個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)在投入使用之前往往要經(jīng)歷調(diào)研、需求分析、軟件系統(tǒng)適應(yīng)性分析、一次開(kāi)發(fā)或二次修改、測(cè)試、培訓(xùn)、調(diào)試等過(guò)程，系統(tǒng)投入使用后才是雙方真正合作的開(kāi)始。

MichielHijma表示，當(dāng)軟件商只做好了一個(gè)能夠暫時(shí)使用的系統(tǒng)，而不再過(guò)問(wèn)后續(xù)服務(wù)需求，或只是對(duì)客戶的后期要求敷衍搪塞，這對(duì)系統(tǒng)后期使用所帶來(lái)的難度是可想而知的。

直接集團(tuán)通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，參與物流軟件開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷的公司有很多，但有一批公司只是在從事物流經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和自主開(kāi)發(fā)了一些物流方面的業(yè)務(wù)軟件，僅可以幫助物流企業(yè)解決一些現(xiàn)實(shí)的和基本的物流信息化需求。這些公司不具備國(guó)際化的物流理念與實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致他們無(wú)法提供長(zhǎng)期高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)。

MichielHijma說(shuō)，如果倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)選擇了一個(gè)小的軟件開(kāi)發(fā)商，底層技術(shù)有問(wèn)題，會(huì)給以后的集成服務(wù)造成很大的困難。因此，他認(rèn)為實(shí)施過(guò)程可以分步，但在選型上最好選有規(guī)模的軟件公司，這樣后期的服務(wù)才有保證。

不要盲目趕潮流

經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)挑選，貝塔斯曼直接集團(tuán)選擇了同樣具有跨國(guó)公司背景的曼哈特軟件公司的倉(cāng)庫(kù)管理解決方案。從項(xiàng)目調(diào)研到全面運(yùn)營(yíng)花了三個(gè)月的時(shí)間，目前，整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行情況良好。

曼哈特軟件(上海)有限公司大中華區(qū)及東南亞專業(yè)服務(wù)總監(jiān)游昌雄對(duì)于直接集團(tuán)的選型思路表示贊同。他告訴本刊記者，在造型思路方面，跨國(guó)公司往往比國(guó)內(nèi)本土企業(yè)更明智、更實(shí)際。

游昌雄與不少尋求信息化系統(tǒng)的物流企業(yè)打過(guò)交道，他發(fā)現(xiàn)許多本土物流企業(yè)往往將過(guò)多的精力放在當(dāng)今信息化發(fā)展的前沿，比如如何實(shí)施RFID技術(shù)，而忽視了對(duì)自身業(yè)務(wù)的了解和規(guī)劃，忽視貨主對(duì)數(shù)據(jù)的需求點(diǎn)，沒(méi)有區(qū)分關(guān)鍵業(yè)務(wù)和關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，眉毛胡子一把抓，導(dǎo)致盲目夸大需求，遠(yuǎn)離實(shí)際，使大量投資很難迅速見(jiàn)效，從而影響了信息化建設(shè)的信心。

“明確需求，謹(jǐn)慎選型，整個(gè)項(xiàng)目往往成功了一半。”MichielHijma說(shuō)。

作者：丁乙乙來(lái)源：IT時(shí)代周刊

標(biāo)簽：通遼西安隴南溫州衡陽(yáng) 綏化韶關(guān) 錫林郭勒盟

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《明需求慎選型——貝塔斯曼的第三方物流系統(tǒng)》，本文關(guān)鍵詞明,需求,慎,選型,貝塔斯曼,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。