北京移動(dòng)優(yōu)化積分兌換規(guī)則回報(bào)客戶

日前，中國(guó)移動(dòng)北京公司對(duì)全球通和動(dòng)感地帶兩大品牌的積分規(guī)則進(jìn)行了全面調(diào)整。新的積分規(guī)則實(shí)施后，不僅方便客戶對(duì)自己積分的查詢、使用，而且兌換產(chǎn)品種類也由30多種增加到50多種。

北京移動(dòng)新的積分規(guī)則有三個(gè)特點(diǎn)，即簡(jiǎn)化積分計(jì)算原則、增加禮品數(shù)量和價(jià)值、開(kāi)設(shè)多種兌換渠道。依據(jù)新的計(jì)算原則，全球通和動(dòng)感地帶客戶積分將由消費(fèi)積分和獎(jiǎng)勵(lì)積分兩部分組成。積分兌換的禮品包括話費(fèi)類、業(yè)務(wù)類、服務(wù)類、實(shí)物類等幾十種，其中部分物品還將按季度進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，推陳出新，力求最大程度地滿足客戶需求。與此同時(shí)，在積分兌換過(guò)程中，為使客戶的兌換過(guò)程更加簡(jiǎn)便、快捷，北京移動(dòng)還開(kāi)設(shè)了多種兌換渠道，客戶可以通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信等渠道輕松完成積分查詢、登記和系統(tǒng)扣減等過(guò)程。

目前，新的積分計(jì)劃已經(jīng)開(kāi)始在北京地區(qū)實(shí)施。北京移動(dòng)將從2月份開(kāi)始陸續(xù)開(kāi)展積分回報(bào)、積分換禮、積分促銷等多種形式的活動(dòng)，并進(jìn)一步增強(qiáng)積分回饋力度，為客戶提供更實(shí)惠的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

來(lái)源：人民郵電報(bào)