——2007外包年會強力拉動中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展
背景：服務外包是信息時代中國最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，也是引導中國高科技產(chǎn)業(yè)走向繁榮和發(fā)達的有效途徑。國家商務部部長薄熙來曾指出：“把軟件業(yè)作為服務貿(mào)易的突破口，這對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)?！痹谑澜鏘TO和BPO領(lǐng)域，中國緊跟全球信息和通訊技術(shù)業(yè)的腳步，已經(jīng)成為世界頭號外包大國。
2007年至2010年將是世界軟件與信息服務外包市場不斷擴大的重要時期。Gartner公司預測：到2009年，外包總值將達到8000至10000億美金，而中國的IT服務市場也將達到22.0%的增長率。面對千載難逢的市場機遇，迅速推動中國服務外包產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化發(fā)展成為當務之急。2006年，由商務部牽頭啟動的服務外包“千百十工程”在神州大地掀起了促進服務外包發(fā)展的熱潮，大連由于近些年在服務外包業(yè)務上的飛速發(fā)展和顯著成績，成為國內(nèi)第一個“服務外包基地城市。”
大連是國內(nèi)最早發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的城市之一。因為地理、環(huán)境以及人才的優(yōu)勢，使大連在發(fā)展外包業(yè)務方面具有不可替代的優(yōu)勢，很多日本企業(yè)以及越來越多的歐美企業(yè)都把大連作為理想的離岸外包承接地。從做對日外包開始，大連逐漸發(fā)展成為東北亞的服務外包中心。國際化色彩最為突出的大連軟件園集中了幾百家從事服務外包業(yè)務的企業(yè)，每年貢獻著全市軟件產(chǎn)業(yè)收益的70%。從ITO到BPO，服務外包的每一個業(yè)務種類在大連軟件園都可以找到，Genpact、IBM、SAP、Oracle、HP等近三十家世界500強企業(yè)都在大連軟件園建立了服務外包中心，使這里成為大連服務外包產(chǎn)業(yè)走向世界的“中流砥柱”。
就在這個服務外包蓬勃發(fā)展的美麗城市里，“2007中國國際軟件和信息服務外包年會”再次隆重登場，將要為第五屆中國國際軟件和信息服務交易會書寫一頁輝煌的篇章。此次年會受到了國家領(lǐng)導的高度重視，會議由國家商務部、信息產(chǎn)業(yè)部、教育部、國務院振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地領(lǐng)導小組辦公室、科技部、國務院信息化工作辦公室、中國國際貿(mào)易促進委員會、遼寧省政府聯(lián)合主辦，大連市政府承辦，美國GARTNER公司協(xié)辦，大連市信息產(chǎn)業(yè)局、大連軟件園股份有限公司具體執(zhí)行，北京博斯商通資訊有限公司策劃推廣。年會的主題“從‘中國制造’到‘中國服務’——服務外包，推動中國經(jīng)濟增長的綠色引擎”準確生動地描繪了服務外包對中國經(jīng)濟增長的巨大拉動作用。
作為外包行業(yè)的專業(yè)盛會，外包年會經(jīng)過三年的歷練，日益成熟和專業(yè)，在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成了品牌效應，受到了廣泛關(guān)注，一大批外包行業(yè)的專業(yè)人士不遠萬里，慕名前來參會。據(jù)了解，截至目前，本屆年會的報名情況十分火爆，各項籌備工作正在穩(wěn)步展開。幾十名演講嘉賓提前一個多月就已經(jīng)全部到位。由于年會的時間有限，還有很多有意在會上發(fā)表演講的嘉賓安排不上，只能期待來年再一展身手。
本屆年會將歷時一天半的時間，在沿襲往屆年會權(quán)威性和專業(yè)性的基礎(chǔ)上，2007外包年會在日程和內(nèi)容安排上更加匠心獨具，精彩紛呈。
場景一：圓桌互動，搭建政企“親密接觸”平臺
在6月21日下午，外包年會將獨辟蹊徑，分成兩個會場進行，其中之一就是圓桌討論會。討論會將邀請國家商務部領(lǐng)導、企業(yè)代表、各服務外包基地城市代表以及國際知名咨詢機構(gòu)參加，圍繞著中國服務外包政策與產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，以及服務外包中的法律問題與知識產(chǎn)權(quán)保護等議題展開。國際知名咨詢機構(gòu)西盟斯律師事務所的資深律師，惠普公司、萬國數(shù)據(jù)、大連海輝計算機公司等都將派代表參與討論。
由于世界各國服務外包產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，要使我國在市場競爭中贏得主動，制定優(yōu)惠的產(chǎn)業(yè)政策、營造良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境顯得尤為重要，同時有關(guān)服務外包產(chǎn)業(yè)中的信息安全和知識產(chǎn)權(quán)保護也越來越受到業(yè)界人士的重視。年會正是準確地把握了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的這兩個熱門課題，力邀政企各界的專業(yè)人士，齊聚一堂，共同商討，力圖為解決我國服務外包發(fā)展過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題做出有益的探討。
獨特的圓桌設(shè)計，有問有答的會場氛圍，為政府和企業(yè)之間提供了“親密接觸”的難得機會，報名參會的各方代表對這種會議形式非常認可。企業(yè)方面認為：這樣的形式使他們可以就工作中遇到的和平時關(guān)心的問題直接向政府有關(guān)部門的領(lǐng)導求解，得到準確的信息，并提出自己的愿望；政府方面也認同：通過這樣的“直接接觸”將使政府部門了解到一線生產(chǎn)的信息，了解到企業(yè)的需求和愿望，為下一步制定相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策提供有價值的參考。
討論會后，在年會現(xiàn)場還特意為外包服務供應商提供了現(xiàn)場的展示空間，并增設(shè)了外包成果洽談對接的環(huán)節(jié)，企業(yè)之間可以針對項目的合作直接進行接洽，這一舉措也受到了企業(yè)嘉賓的熱烈歡迎，認為這個環(huán)節(jié)充分提供了企業(yè)間業(yè)務上合作交流的機會。
場景二：分會演講，金融外包獨領(lǐng)風騷
在6月21日下午，與圓桌討論會同時舉行的還有金融服務外包的分會論壇。近年來，金融服務外包的發(fā)展引人注目。從2003年以后，金融服務外包從“涓涓細流迅速匯成一股洪流”，有關(guān)分析人士指出，金融服務外包的高潮已經(jīng)來臨，歐洲的業(yè)務流程外包(BPO)市場在2007年將達到3.9億美元，美國的BPO市場也將主要集中于金融與健康保險領(lǐng)域。
鑒于金融服務外包迅猛的發(fā)展趨勢，年會特意開辟了金融服務外包分講壇，邀請國家商務部有關(guān)司局領(lǐng)導、銀行機構(gòu)的有關(guān)負責人以及企業(yè)的有關(guān)代表和國內(nèi)外金融行業(yè)的學術(shù)專家參會，會議將由中國服務外包研究中心副秘書長曾松主持。主題“金融業(yè)的最佳外包實踐與運作管理”緊緊地圍繞著金融服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際問題展開，通過研討將給企業(yè)的一線生產(chǎn)提供具有較高實用價值的意見。
商務部領(lǐng)導將就“金融服務外包與中國外包內(nèi)需市場的發(fā)展”發(fā)表主旨演講，中國人民銀行、國家開發(fā)銀行的代表將就銀行業(yè)外包的有關(guān)實踐發(fā)表看法，中國惠普有限公司副總裁潘家馳也會把惠普公司承接有關(guān)金融外包業(yè)務的經(jīng)驗與嘉賓一起分享，會議還特別邀請了美國美亞博國際法律事務所合伙人及全美外包屆領(lǐng)袖律師馬斯杰，他將針對“國際金融服務外包的發(fā)展與實踐”發(fā)表講話。
在分講壇的最后，將邀請六位銀行業(yè)、企業(yè)以及專家進行現(xiàn)場對話，對話的主題為“ITO&BPO——如何成為金融機構(gòu)提高核心競爭力的引擎”，嘉賓們將站在不同角度，針對金融服務外包發(fā)展中出現(xiàn)的有關(guān)問題和發(fā)展道路進行直接交流，并與現(xiàn)場聽眾舉行問答互動。
場景三：經(jīng)理人共聚，催動年會人氣飆升
本屆年會的另一大亮點是在6月21日晚間舉辦的“一路有你——2007年度企業(yè)經(jīng)理人年會暨CSIO歡迎晚宴”。往屆的企業(yè)經(jīng)理人年會都單獨成會，今年的經(jīng)理人年會將充分借助外包年會的品牌和積聚優(yōu)勢，邀請更多的政府領(lǐng)導、企業(yè)經(jīng)理人與合作伙伴參加，充分進行現(xiàn)場交流和互動。五星級的商務空間、寬松融洽的氣氛、細心周到的服務，讓參會嘉賓頓時有了“賓至如歸”的感覺，更加自由地交流思想，接洽業(yè)務，共話軟件外包產(chǎn)業(yè)的前景和發(fā)展道路。
在年會晚宴之前，還將舉行一個極具特色的活動：“第三屆中國服務外包貢獻獎”的頒獎典禮。這個獎項已經(jīng)伴隨著外包年會的舉辦延續(xù)了兩屆，二十多家在服務外包方面做出突出貢獻的企業(yè)和單位獲得了這項殊榮，成為了服務外包的行業(yè)楷模，這對我國服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。
場景四：主體論壇，引領(lǐng)世界外包潮流
6月22日，年會將上演重頭戲——正式的外包演講論壇。由于外包年會是由國務院批準，商務部、信息產(chǎn)業(yè)部、教育部等八大機構(gòu)聯(lián)合主辦的外包行業(yè)會議，具有無可比擬的權(quán)威性，因此年會已經(jīng)成為行業(yè)政策發(fā)布的最佳平臺。在2006外包年會上，商務部就首發(fā)了關(guān)于服務外包“千百十工程”的詳細情形，這個政策已經(jīng)成為近幾年國家推出的促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最為重要的舉措，在全國掀起了服務外包飛速發(fā)展的熱潮。由此也充分體現(xiàn)出了外包年會的權(quán)威性。
本屆年會將繼續(xù)發(fā)揮“行業(yè)政策風向標”的作用，邀請國家相關(guān)部委的主要領(lǐng)導參加并做主旨發(fā)言，發(fā)布最新的行業(yè)報告及政策解讀，這些重要的綱領(lǐng)性文件將為中國服務外包行業(yè)今后的發(fā)展指定方向和思路。
在專業(yè)嘉賓的演講階段，本屆年會將繼續(xù)體現(xiàn)一貫的專業(yè)和領(lǐng)先的特色，邀請幾十家發(fā)包方、接包方和咨詢機構(gòu)的代表參加，包括財富1000強的CIO、專家和外包執(zhí)行官這些外包行業(yè)的一線人員，發(fā)布先鋒觀點和權(quán)威預測，把握行業(yè)發(fā)展趨勢和動態(tài)，學習實用的商業(yè)操作理論，共同為中國服務外包產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展出謀劃策。GARTNER集團、英國電信BT、EMC公司、惠普、日本野村綜合研究所等國際知名咨詢機構(gòu)和IT企業(yè)將派出資深專家和代表與會，做出見解精辟的演講，使得年會成為觸摸行業(yè)脈搏、了解行業(yè)最新動態(tài)、探討前沿論點的最佳專業(yè)平臺。
本屆年會還吸引了來自美國浩博投資中國基金的首席執(zhí)行官王天賜先生參與。浩博投資是一家座落在華盛頓附近馬里蘭州的風險投資公司，他們在中國的投資重點就是BPO領(lǐng)域的公司。上世紀90年代初，浩博在美國運營了全美第三大的呼叫中心CyberRap，并于2003年成功地被ACS收購。在聽說大連外包年會的有關(guān)信息后，王天賜先生表達了很高的熱情，希望通過參加年會擴大業(yè)務，尋找在國內(nèi)BPO領(lǐng)域新的投資契機。國外風險投資公司的介入，不僅促進了中國服務外包產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展，也為我們進一步走向世界、融入世界產(chǎn)業(yè)鏈條打下了良好的基礎(chǔ)。
最后，論壇將邀請跨國公司及國內(nèi)供應商的代表圍繞著“如何通過服務外包實現(xiàn)合作共贏”舉行現(xiàn)場對話，探討在服務外包中的相互促進與和諧發(fā)展，具有非常積極的現(xiàn)實意義。
另外，為了現(xiàn)場嘉賓和聽眾能夠更加及時方便的交流，本屆年會還特意提供了短信平臺，隨時提問，現(xiàn)場解答，充分體現(xiàn)了年會的參與性和時效性，受到參會人員的一致好評。
結(jié)語：隨著全球服務外包市場的迅速膨脹，中國已經(jīng)勢不可擋地進入了服務外包發(fā)展的快速軌道，時間、機遇都不予我待，參與這個產(chǎn)業(yè)的各方都在焦急、熱切地尋求能夠快速推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的道路和方法。而外包年會正是這樣一個舞臺，集中了服務外包的各界人士，收集了最新的行業(yè)信息和研究結(jié)果，經(jīng)過充分的交流和互動，為中國服務外包產(chǎn)業(yè)在世界的崛起探索出一條迅捷、通暢的道路。
