印度外包大王華人CEO：印度軟件公司為何進軍中國

作為全球擁有逾3．5萬多員工的印度第二大軟件公司，Ｉｎｆｏｓｙｓ在中國的影響力遠比不上微軟和ＩＢＭ，但就在2004年的10月，它在美國《商業(yè)周刊》"信息技術(shù)100強"排名中，位列微軟和戴爾之前。

在2月27日北京"中印軟件產(chǎn)業(yè)合作高峰會"上作為印方企業(yè)代表的Ｉｎｆｏｓｙｓ，表達了其強烈的和中國企業(yè)合作的愿望。

次日下午，Ｉｎｆｏｓｙｓ全球ＣＥＯ林德茂接受了本報記者的專訪，這位華人ＣＥＯ向記者講述了這個印度軟件公司的中國心思。

　　"我們需要第二批人才"

《21世紀》：中印企業(yè)一直在講合作，但Ｉｎｆｏｓｙｓ或者是印度其他的企業(yè)，它們?yōu)槭裁匆欢ㄒM入中國？林德茂：各個公司出發(fā)點不一樣，有的公司是有客戶需求，有的想來看看中國市場。就Ｉｎｆｏｓｙｓ的話，第一個看中的是中國和東南亞市場，市場是賺錢的前提，同時我們看到中國的人才。我們之前已經(jīng)對包括中國在內(nèi)的幾個國家做了兩到三年的觀察和調(diào)查，從資源、質(zhì)量到成本，整個產(chǎn)業(yè)鏈都調(diào)查過，結(jié)論是中國是最有優(yōu)勢和潛力的。軟件行業(yè)需要人才，目前印度雖然人才是有的，但到了某個時候，應該需要第二批人，所以我們需要提前準備資源。這是發(fā)展的要求，中國在這方面無疑有優(yōu)勢。所以，人才和市場是我們看中的。

另外，中國最大的潛力在技術(shù)端，現(xiàn)在客戶不再看你是否能夠幫我維護軟件，而是長期的合作，你的技術(shù)基礎是前提。"人力"節(jié)省成本是軟件外包的第一步的話，第二步就是技術(shù)角度，當改進高端技術(shù)環(huán)境，能夠幫助客戶重新改造、重組它應用軟件的時候，那才是真正外包企業(yè)追逐的長期目標。

《21世紀》：但中印企業(yè)具體怎樣合作，這是大家很關心的問題。

林德茂：就Ｉｎｆｏｓｙｓ來看，目前比較短的時間里，談不上很具體密集的合作。我在昨天會議的發(fā)言里，沒有提到業(yè)務上怎樣互相來互補，因為今天中國企業(yè)還幫助不了我們，具體在中國做業(yè)務，我們目前還沒辦法和中國企業(yè)配合，所以從業(yè)務上，我們短期很難達到互相幫助的地方。

現(xiàn)在短期內(nèi)，可以把我們公司的培訓機制、培養(yǎng)人才的經(jīng)驗，以及怎么在學校培養(yǎng)人才的一些方式方法，跟國內(nèi)的學校、培訓機構(gòu)互相交流。2月29日我就會去清華，我們公司和高校有計劃，只要學校和學生有意愿，他們可以申請去印度進行軟件開發(fā)培訓，所有費用由我們承擔。清華已經(jīng)派過了，效果很好，所以他們堅持讓我們再來做一次宣傳。我們有意把我們的培訓方案，能夠在學校升溫，比如可以請老師、教授到我們公司做研究工作。如果能在教育的過程中，把我們公司的需求、人才改進的話，這些人畢業(yè)后很快就能得到我們公司的工作機會，我們不能講對某個企業(yè)具體怎么合作，但我們會尋求合作伙伴，但現(xiàn)在我們還不夠成熟，我們公司在中國歷史還不夠深，等我們站穩(wěn)了，我們可以做更多的事情。

《21世紀》：除了剛才你談到在人才領域可以合作，還有其他方面嗎？林德茂：我看目前"中印合作"還在萌芽階段。但至少口號喊出來了，大家就會去思考，會去發(fā)揮想象力，就會創(chuàng)造出更多的合作空間和機會。

如何成為軟件外包大王

《21世紀》：Ｉｎｆｏｓｙｓ公司是怎么成為印度第二大軟件公司的？林德茂：印度所有的軟件外包公司，起家都是25年前，那時候的契機在美國，當時的軟件公司人才有限，基本上每個員工一年加上紅利，公司要支付十幾萬美金，所以公司都在縮減預算。這個時候，印度公司走進美國市場提供人才。一個印度員工的開銷差不多是美國員工的三分之一。在這個條件下，Ｉｎｆｏｓｙｓ和很多其他印度軟件企業(yè)，都開始派遣軟件工程師到美國。當時很多美國公司都用了Ｉｎｆｏｓｙｓ的人才。經(jīng)過一段時間，美國公司培養(yǎng)了大量的工程師，后來他們對成本的追求更加嚴峻，在預算更加緊縮的前提下，很多公司就考慮放棄自己做，干脆外包到印度去做。這是印度軟件公司起家的一個最大因素，就在這里他們開始蓬勃發(fā)展。1981年，現(xiàn)Ｉｎｆｏｓｙｓ董事局主席穆爾蒂先生與另外六位同事一起，集資1000美元在印度普那創(chuàng)辦了Ｉｎｆｏｓｙｓ公司，是一個股份制的民營公司。1999年，公司在美國納斯達克上市，是第一家在美國上市的印度公司。1990年代開始做外包，公司一直在進步，2000年時發(fā)展最快。

2000年，"千年蟲"病毒發(fā)作的那段時間，美國軟件人才更緊縮和稀缺，因為所有的大小企業(yè)，都要修改他們的軟件去解決"千年蟲"的問題。因為Ｉｎｆｏｓｙｓ涉足客戶公司的各個領域和項目，所有公司、所有跟ＩＴ有關的業(yè)務都參與進來，經(jīng)過這個波動，它就有了更多契機，所以2000年之后，Ｉｎｆｏｓｙｓ發(fā)展非常迅速。而Ｉｎｆｏｓｙｓ剛剛1月發(fā)布財報，上季度利潤增長達52％。

《21世紀》：Ｉｎｆｏｓｙｓ主要的業(yè)務和客戶情況如何？

林德茂：Ｉｎｆｏｓｙｓ的客戶涉及全球，主要在歐美市場；業(yè)務涉足金融、保險、教育、制造業(yè)，只要能想到的都有了，包括航空、快遞各行各業(yè)。我們有400多家全球的客戶，全球有將近3萬多個工程師天天在做事，應該說所有ＥＲＰ市場我們都有在做。當然，金融、保險和制造業(yè)占最大的份額。

《21世紀》：Ｉｎｆｏｓｙｓ成長20多年中，有沒有特別成功的一個案例？

林德茂：應該說我們沒有一個特別突出和成功的案例，因為在我們觀點里，客戶不是一朝一夕的，一旦和我們合作之后，關系將永遠持續(xù)下去；不是做完一個項目之后就結(jié)束了，我們的成長是一個很平穩(wěn)的過程，一點一點、一步一步的。不是說今天抓一個大單子就賺了，也許一開始是五個人幫客戶做，第二年變成五六十人，再后來100多人到上千人。

Ｉｎｆｏｓｙｓ的成長不是某一天拿個大單子，就把客戶綁成一個伙伴管理，我們的企業(yè)成長是一種循序漸進的，沒有說抓住一個大單子就造成我的企業(yè)增長，不會的。

《21世紀》：Ｉｎｆｏｓｙｓ在全球的35000個員工是怎么分布的？

林德茂：大概3萬人在印度，開發(fā)的大本營建在印度，我們在前臺的人很少。在外面銷售的前端員工都是從印度派到客戶那里去，有的去解決問題，有的去談需求、規(guī)劃或設計，我們專門有一部分員工，他們把前端事情做好，交到后面工廠來做。

《21世紀》：作為中國人在印度公司當ＣＥＯ，Ｉｎｆｏｓｙｓ和您本人的目標是什么？

林德茂：作為Ｉｎｆｏｓｙｓ公司，第一當然想在中國成為一個本土化公司，要在中國生根，不是說今天我們要占領市場，明天可能就離開了，對他們來說是一個長期行為；第二，Ｉｎｆｏｓｙｓ的市場策略很明確，除了要進入中國市場之外，同時是幫助中國市場走向國際化，中國沒有一個真正國際化的軟件公司，也缺乏完全國際化的人才，因為它有這個渠道和能力，所以能幫助中國企業(yè)，在中國培養(yǎng)走向國際化的人才。

我個人在軟件行業(yè)輾轉(zhuǎn)快30年，希望幫中國人做一些事情，比如回國培養(yǎng)一些人才，恰巧跟Ｉｎｆｏｓｙｓ談的時候，他們的理念和我完全吻合。我加入Ｉｎｆｏｓｙｓ到目前，完全是按照原計劃在進行，客戶對我們的做法和策略也都認同。

　　兩年內(nèi)中國做到2000人

《21世紀》：印度軟件外包企業(yè)在流程管理和質(zhì)量控制方面非常具有優(yōu)勢，Ｉｎｆｏｓｙｓ具體有什么經(jīng)驗可供中國企業(yè)借鑒？

林德茂：就是一個規(guī)范化，把公司的管理按照國際的標準ＣＭＭ認證做，這個ＣＭＭ認證非常有效，全球通過ＣＭＭ5認證的企業(yè)，印度占65％，而中國只有幾家。軟件開發(fā)過程中每一個環(huán)節(jié)按照這個模式按部就班，一個都不能少，嚴格控制管理的流程。每一步都不能跳過或者省略，每一個流程環(huán)節(jié)都很重要，這樣即使任何一個開發(fā)環(huán)節(jié)上的人走了或者離開公司，馬上其他人就能順利接上，不會有任何斷層，因為流程的嚴格保證了每一個開發(fā)步驟都有跡可循、有底可查。

《21世紀》：未來一兩年Ｉｎｆｏｓｙｓ在中國的公司戰(zhàn)略運營或者市場規(guī)劃方面有什么計劃？

林德茂：未來一兩年，我們在中國成立的公司的主要業(yè)務對象還是些跨國企業(yè)，但同時我們也幫助一些國內(nèi)企業(yè)。

首先我們要比單純印度企業(yè)多做一件事，就是當跨國企業(yè)走近中國市場，由我們本土化的中國公司來為客戶服務；

第二，我們要尋找中國有意成為跨國公司的企業(yè)，Ｉｎｆｏｓｙｓ為他們提供一個很好的起點，和他們配合，幫助他們利用中國和Ｉｎｆｏｓｙｓ全球的資源，實現(xiàn)國際化；

第三，我們要幫助中國的企業(yè)把本土化ＩＴ做的更好。

從人員發(fā)展的話，我們目標是未來18個月到24個月，Ｉｎｆｏｓｙｓ在中國要發(fā)展成2000人的隊伍。還是重點開拓外包的傳統(tǒng)領域，比如制造業(yè)、銀行、保險金融業(yè)。

（來源：21世紀經(jīng)濟報道 作者：小 晏)