市場競爭的日益激烈和IT技術(shù)發(fā)展的如火如荼，使得各類企業(yè)在專注自身核心業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，絕對無法忽視關(guān)系正常辦公所需的IT環(huán)境。因此，為確保自身的IT“后院”不失火和無隱患，幫助企業(yè)用較低的成本實現(xiàn)高可靠和可用性的IT服務(wù)需求，催生了一個正在日益發(fā)展的產(chǎn)業(yè)――IT外包服務(wù)。
IT外包服務(wù)，簡而言之即企業(yè)在內(nèi)部專職電腦維護工作人員不足或缺失的情況下，將全部電腦、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)等IT維護工作轉(zhuǎn)交給專業(yè)從事此類工作的公司進行全方位的維護。此外，深層次的IT服務(wù)外包還包括技術(shù)含量高附加值的應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)及協(xié)助企業(yè)用較低的投入獲得較高的信息化建設(shè)和應(yīng)用水平等。
目前我國的IT外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)正開始出現(xiàn)集成化和規(guī)?；葎酉?，而在整個產(chǎn)業(yè)面臨著變局的同時，一些實力較強的IT外包服務(wù)提供商也開始脫穎而出。其中，上海藍盟自2002年成立以來，經(jīng)過不懈的努力，目前已擁有120 多人的團隊，具備了CCIE、 MCSE、CCNA、SCJP、CLP等認證資格，在技術(shù)服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)安全和軟件應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)等方面積累了豐富的經(jīng)驗，成為了一家專注于IT技術(shù)支持和服務(wù)管理的專業(yè)IT外包服務(wù)提供商。
不過，行業(yè)的領(lǐng)先者往往會成為同行抄襲的主要目標(biāo)。原本多出現(xiàn)在文字工作者領(lǐng)域的“文抄公”現(xiàn)象，也開始在各類IT外包服務(wù)解決方案方面漸露頭角，成為了可能誤導(dǎo)，甚至給用戶帶來不必要損失的嚴(yán)重行業(yè)危害。據(jù)上海藍盟相關(guān)負責(zé)人介紹，藍盟用自身積累的經(jīng)驗，為企業(yè)設(shè)計了大量標(biāo)準(zhǔn)的IT管理模型并通過有效地執(zhí)行將服務(wù)環(huán)節(jié)有型化，形成了真正的服務(wù)產(chǎn)品。這些關(guān)于服務(wù)的思想和流程，藍盟在自身的網(wǎng)站予以公布，原本想為商務(wù)談判中的客戶提供便利，然而一些同行卻將這些方案全部和部分抄襲后，在其網(wǎng)站上加以自我吹噓甚至替換方案中的“藍盟”字樣再提交給客戶?！按祟惓u行為雖然可給一些不良服務(wù)商帶來暫時的信任，但由于其團隊往往缺乏執(zhí)行這些服務(wù)的能力，最終將給用戶帶來不必要的損失，甚至改變用戶對整個IT服務(wù)外包的看法?！彼{盟相關(guān)負責(zé)人稱，“藍盟近期已準(zhǔn)備借助法律手段進行維權(quán)?！?/P>
業(yè)內(nèi)人士就此認為，由于“文抄公”現(xiàn)象愈演愈烈，IT外包服務(wù)領(lǐng)域也將呼吁維權(quán)。通過維權(quán)既可幫助領(lǐng)先的企業(yè)進一步下功夫把服務(wù)做好、做精、做透，又可使得用戶不被各類“文抄公”提供的“華麗”方案所惑，避免了事倍功半和得不償失。對于正在選擇IT外包服務(wù)的企業(yè)而言，雖然企業(yè)將IT等非核心業(yè)務(wù)通過外包的方式來開展可節(jié)約時間和人力成本，但是企業(yè)必須認準(zhǔn)有專業(yè)資質(zhì)和大量經(jīng)驗的IT外包服務(wù)公司開展工作，才能真正奏效。
來自：新浪網(wǎng)上海頻道
