本報記者 張競怡 發(fā)自上海
2010年，上?；?qū)⒊蔀閬喬鹑诜?wù)后臺，服務(wù)全球金融。6月28日，在“上海國際金融服務(wù)外包研討會”上，上海市常務(wù)副市長馮國勤作如此表示。顯然，發(fā)展外包將是達(dá)此目的有效途徑。
定位全球外包中心
據(jù)了解，截至2006年底，上海金融機(jī)構(gòu)總數(shù)已經(jīng)達(dá)到610家，僅陸家嘴金融中心就聚集了400多家。目前，上海已經(jīng)形成了它的金融前臺?！ ?
而按照上海市的有關(guān)規(guī)劃，坐落于張江上海市銀行卡產(chǎn)業(yè)園中的上海市金融信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地或?qū)⑴c陸家嘴遙相呼應(yīng)，成為金融服務(wù)的后臺。
“上海與中國其他外包中心的定位都將不同，規(guī)模相對要大，視野定位在全球?！鄙虾Ｊ型鈬顿Y工作委員會外資服務(wù)業(yè)處處長黃峰表示?！ ?
上海外包發(fā)展的重點(diǎn)在于它將主動承接跨國公司內(nèi)部的離岸外包，大力吸引既承接全球業(yè)務(wù)也可向我國發(fā)包的跨國公司地區(qū)總部和研發(fā)中心；重點(diǎn)發(fā)展軟件開發(fā)外包、研發(fā)設(shè)計外包、物流外包和金融后臺服務(wù)等領(lǐng)域，提升上海服務(wù)外包能級；大力培育若干個知名的本土服務(wù)外包企業(yè)，使之成為國際離岸服務(wù)外包總承接商和對內(nèi)服務(wù)外包總發(fā)包商?！ ?
“而出現(xiàn)在中國外包服務(wù)中的金融外包業(yè) ，目前僅相當(dāng)于15年前的印度?！盦uatrro董事長兼常務(wù)董事Raman Roy指出?！ ?
對此，黃峰表示：“到2010年，上海的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將吸納10萬大學(xué)生就業(yè)，擁有超過20萬服務(wù)外包從業(yè)人員，吸引500家海內(nèi)外公司在上海市建立服務(wù)外包企業(yè)，其中150家取得CMMI/CMM3以上認(rèn)證，30家取得CMM5/CMMI5認(rèn)證；培育2家萬人企業(yè)，20家千人企業(yè)； 2010年，服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額達(dá)到1200元人民幣，其中服務(wù)外包出口達(dá)到20億美元。”
外包服務(wù)促金融升級
其實(shí)，已有不少企業(yè)入住上海市金融信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，平安保險、交通銀行、中國銀聯(lián)，中國銀行，不少公司已經(jīng)嘗到了外包的甜頭?！ ?
銀聯(lián)數(shù)據(jù)總裁單懷光介紹，中國民生銀行在2004年12月與銀聯(lián)簽約將發(fā)卡外包，2005年3月行內(nèi)發(fā)卡，同年6月開始正式對外發(fā)行民生銀行信用卡，目前已超過200萬張。在整個過程中，銀聯(lián)數(shù)據(jù)提供發(fā)卡數(shù)據(jù)處理核心系統(tǒng)外包服務(wù)，同時提供收單系統(tǒng)、防交易欺詐、風(fēng)險管理和催收等外圍系統(tǒng)外包服務(wù)?！ ?
對于外資銀行，外包服務(wù)帶來的效果更加突出。一方面，通過跨境的外包安排，選擇成本較低的地區(qū)承接外包業(yè)務(wù)，減少成本效應(yīng)就非常突出；另一方面，將業(yè)務(wù)流程額外包實(shí)際上增加了獨(dú)立第三方的監(jiān)督，使銀行流程的風(fēng)險管理更完善。
以前，銀行很多案件發(fā)生時員工利用了操作流程上的薄弱環(huán)節(jié)，比如對賬環(huán)節(jié)。而對賬外包科已基本杜絕這個現(xiàn)象；提高銀行專業(yè)化效率，流程外包是專業(yè)化分工的體現(xiàn)，通過專業(yè)化的操作可以大大提高專業(yè)化的操作效率。有些業(yè)務(wù)的外包如不良貸款的催收、信貸的初評等有較高的專業(yè)性要求，銀行將這些業(yè)務(wù)外包給具有專業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)人才的承接公司對促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和改善效率是有很大幫助的?！ ?
“外包向我們展示‘新木桶理論’，金融機(jī)構(gòu)尋找自身的經(jīng)營劣勢，也就是最短木塊，通過外包加長它，而金融機(jī)構(gòu)只做自己最擅長的。這樣的效率將會讓金融中心的成長更為順利?！苯汇y施羅得基金運(yùn)營總監(jiān)蘇珊燕說。
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