畢博全球首席執(zhí)行官:服務(wù)外包跳出印度模式

　　發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，中國必須推行階段性產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在不同的發(fā)展階段必須有不同的側(cè)重，切勿急功近利。在開拓海外市場(chǎng)方面，中國必須樹立“中國形象”，每個(gè)城市根據(jù)其優(yōu)勢(shì)采取差別化策略。

　　"中國有條件成為全球服務(wù)外包承接地。未來，中國將成為全球服務(wù)外包集散地?！弊蛉眨趶B門舉行的2007國際投資論壇上，畢博管理咨詢有限公司全球首席執(zhí)行官哈里·尤在題為《中國服務(wù)外包之路》的演講上這樣說。

　　當(dāng)經(jīng)濟(jì)全球化潮流從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，服務(wù)外包已經(jīng)成為當(dāng)今世界和當(dāng)今中國的一個(gè)“熱詞”。在2007國際投資論壇上，吳儀副總理向廣大外商投資者建議的第一個(gè)中國機(jī)遇就是：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的國際合作。

　　哈里·尤認(rèn)為，美國、西歐和日本是世界最大的服務(wù)外包市場(chǎng)，而美國是最大的離岸服務(wù)外包“發(fā)包人”。目前，中國獲得的服務(wù)外包項(xiàng)目都是海外分包合同。而且，中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)處于初始階段，英語水平與印度有較大差距。但是經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的中國，有條件成為全球服務(wù)外包承接地。

　　如今，中國已經(jīng)充分意識(shí)到服務(wù)外包在贏得未來上的重要性。中國政府有關(guān)部門還制定并發(fā)布了促進(jìn)承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的一系列政策措施。但是，中國無法復(fù)制印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，中國必須走出一條自己的道路。為此，商務(wù)部已經(jīng)確定首批11個(gè)國家級(jí)外包基地城市，這些城市之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。

　　哈里·尤認(rèn)為，這種競(jìng)爭(zhēng)沒有必要。因?yàn)椋偟恼f來，發(fā)包人首選的是離岸發(fā)包國，然后才是城市與合作伙伴。在開拓海外市場(chǎng)方面，中國必須樹立“中國形象”，每個(gè)城市必須根據(jù)其優(yōu)勢(shì)采取差別化策略。

　　哈里·尤的建議和提醒是，外包行業(yè)需要大量的人才儲(chǔ)備以及方法和服務(wù)能力的積累。因此，中國必須推行階段性產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在不同的發(fā)展階段必須有不同的側(cè)重，切勿急功近利。

根據(jù)他的建議，近期戰(zhàn)略，必須以IT外包帶動(dòng)業(yè)務(wù)流程外包，扶植重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，加快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)要素集聚，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)做準(zhǔn)備。中期戰(zhàn)略，則要推動(dòng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈升級(jí)，培育本土服務(wù)商一級(jí)承接高端服務(wù)業(yè)能力，吸引海外企業(yè)將高端服務(wù)外包到中國來。遠(yuǎn)期戰(zhàn)略，則要通過高端服務(wù)外包向中國轉(zhuǎn)移，使得中國逐漸超越印度，成為全球服務(wù)外包集散地。

目前，廈門已經(jīng)把吸引服務(wù)外包作為未來謀求發(fā)展的重點(diǎn)來抓，并且繼續(xù)申請(qǐng)國家級(jí)外包基地城市。

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