全球外包年會主席、美國著名外包管理專家邁克爾?科比特最近估算，外包市場在20世紀90年代后期得到迅速發(fā)展，1998?2000年間增長了一倍。2001年全球外包金額達3.78萬億美元，占全球商務活動總金額的14%。2003年全球外包市場規(guī)模為5.1萬億美元，目前正以每年約20%的速度增長，到2010年將有20萬億美元的規(guī)模。
發(fā)達國家跨國公司將非核心的服務職能向國外特別是新興市場國家和地區(qū)迅速轉移，而接包的競爭已在許多國家展開。外包新地帶的崛起使得目前這些服務供應商更加全球化。像IBM和埃森哲這樣的美國公司正加強其在中歐和巴西的力量，Infosys技術公司和塔塔咨詢服務公司等印度巨頭正在中國和歐洲收購或開設機構。Neoris 公司負責服務外包的副總裁卡洛斯?卡斯蒂利亞表示：“關鍵的一點是，無論客戶在哪里，我們都能夠提供服務。” 讓我們一起走近世界部分外包接包市場。
愛爾蘭：全球最重要的服務外包基地
愛爾蘭香依開發(fā)區(qū)始建于1959年，是全球最早的經濟開發(fā)區(qū)，并先后設立了世界上第一個免稅工業(yè)區(qū)和第一個自由貿易區(qū)。香依開發(fā)區(qū)現有本土公司610多家，國外公司120多家，英特爾、GE、漢莎技術、賽門鐵克、戴比爾斯等l0余家全球500強企業(yè)或知名公司均在區(qū)內投資設立大規(guī)模研發(fā)、服務企業(yè)，所涉行業(yè)包括航空業(yè)、信息通訊技術、計算機軟件和電子產品、國際服務、工程配送、化學及制藥等。香依開發(fā)區(qū)在吸引外國高科技研發(fā)及服務外包企業(yè)上取得的成功，使該區(qū)不僅成為全球最重要的服務外包基地之一，也成為愛爾蘭最大的外商直接投資聚集地。
依靠高校知識資源和科研設施方面的優(yōu)勢，香依開發(fā)區(qū)一是在每個科技園設立企業(yè)孵化中心，為扶植高科技和知識型企業(yè)創(chuàng)業(yè)提供必要的中介、孵化服務;??是非常成功地從歐盟和其它國家的國際性研究資助機構、政府和半政府部門、工業(yè)實體吸引了資金;三是培訓專業(yè)應用人才，確保區(qū)內企業(yè)對高素質人力資源的需求，使開發(fā)區(qū)實現向技術及知識密集型產業(yè)的轉變和發(fā)展。
捷克：中歐地區(qū)最發(fā)達的工廠和生物研發(fā)外包市場
在跨國公司開始新一輪全球產業(yè)布局調整的背景下，捷政府把發(fā)展服務外包業(yè)務視為加快本國經濟結構調整的重要手段，并鼓勵本國企業(yè)積極參與國際外包市場的競爭。在科爾尼公司公布的2004年海外外包地吸引力指數排名中，捷克名列第4位，僅次于印度、中國和馬來西亞。
捷政府確定的優(yōu)先吸引外資進入的服務外包業(yè)涵蓋汽車修理、電子、高科技和生物研發(fā)等領域，其中以設立生物醫(yī)藥和通信技術研發(fā)中心，設立企業(yè)配套服務及設計中心和軟件開發(fā)等為重點。為將捷克建設成中東歐地區(qū)的信息和技術中心，捷政府在原有的吸引外資優(yōu)惠政策的基礎上，在2002年提出了培訓高素質專業(yè)人才、加大對工業(yè)園區(qū)建設投入等規(guī)劃，通過重點扶持中小企業(yè)、提供稅收優(yōu)惠、勞動力成本補貼和員工培訓補貼等措施，鼓勵外資在捷設立軟件開發(fā)、科技研發(fā)、設計、跨國公司地區(qū)總部及服務中心等，為承接服務業(yè)的國際轉移創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。
捷承接的服務業(yè)國際轉移主要來自荷蘭、美國等國，外包市場則集中在IT和生物研發(fā)領域。IBM、松下、HONEYWELL、愛立信等跨國公司已先后在捷設立研發(fā)中心或者與捷高校開展研發(fā)合作。
俄羅斯：世界軟件外包出口佼佼者
俄羅斯聯邦是世界上地域最遼闊、面積最廣大的國家。俄羅斯地大物博，廣袤的國土賦予俄豐富的自然資源，為俄羅斯工農業(yè)發(fā)展提供了堅實的后盾。俄工業(yè)基礎雄厚，擁有巨大的經濟潛力。部門齊全，以機械、鋼鐵、冶金、石油、天然氣、煤炭、森林工業(yè)及化工等為主。能源、紡織、軍火等亦很發(fā)達。
俄羅斯發(fā)達的高等教育和比比皆是的未充分就業(yè)的拔尖人才，及堅實的工程技術實力和科研成果，使俄羅斯把外包的目標瞄準了高端編程業(yè)務。大型外國公司已經認識到，可以在俄羅斯找到“在美國或是印度找不到的優(yōu)秀的程序員”，因此它們正在將越來越多的項目外包給俄羅斯IT企業(yè)。
俄羅斯全球芯片制造巨頭英特爾公司俄羅斯分公司董事長史蒂夫?蔡斯在倫敦舉行的2007年俄羅斯經濟論壇上說，據悉，過去15年里，英特爾公司在俄羅斯的累積投資總額達到7億美元。此外，電信設備制造商摩托羅拉公司和飛機制造商波音公司也雇用當地工程師，在俄建立起了各自的研發(fā)中心。俄羅斯每年的軟件出口額已經超過了18億美元，使其在印度和中國之后坐上了世界軟件外包出口的第三把交椅。而整個俄羅斯的軟件出口發(fā)端正是新西伯利亞科技城。
墨西哥：迅速發(fā)展工廠服務近岸外包
2002年，墨財政部推出了IT產業(yè)發(fā)展十年(2003年-2013年)計劃。該計劃包括培養(yǎng)人才、推動服務出口、吸引外資、建立法律框架、加強國家IT基礎設施和通訊設施建設等多方面內容。自該計劃推出以來，墨西哥IT產業(yè)的增長率逐年提高，從2002年的負增長發(fā)展到2005年增長率為10.7%。
在此背景下，作為IT業(yè)重要組成部分的IT服務外包業(yè)，在墨西哥得以迅速發(fā)展。據有關部門統計，2006年墨西哥IT服務外包業(yè)的產值達到8.45億美元，預計2007年的產值將突破10億美元。目前，墨IT服務外包業(yè)在整個拉美地區(qū)處于第二的位置，僅次于巴西。
墨西哥發(fā)展IT服務外包業(yè)有自身優(yōu)勢，首先是距離優(yōu)勢。墨西哥緊鄰美國，兩國幾乎沒有時差影響，因此墨西哥近些年大力提倡發(fā)展近岸外包，吸引美國客戶。美國也是目前墨西哥IT服務外包業(yè)最主要的客戶來源國。其次，墨勞動力成本相對低廉。雖然墨西哥IT行業(yè)工程師的年收入約為18000美元，遠高于印度、中國等國，但與美國相比還有差距。此外，墨西哥與美國及其他拉美國家還具有文化和語言的相近性。美國有大量的拉美裔人群，爭取美國的西班牙語客戶是墨西哥外包行業(yè)發(fā)展的一個重點。同時，美國、加拿大及墨西哥三國同屬北美自由貿易區(qū)，這也有利于墨西哥拓展美國市場。
