全球外包年會(huì)主席、美國(guó)著名外包管理專(zhuān)家邁克爾?科比特最近估算，外包市場(chǎng)在20世紀(jì)90年代后期得到迅速發(fā)展，1998?2000年間增長(zhǎng)了一倍。2001年全球外包金額達(dá)3.78萬(wàn)億美元，占全球商務(wù)活動(dòng)總金額的14%。2003年全球外包市場(chǎng)規(guī)模為5.1萬(wàn)億美元，目前正以每年約20%的速度增長(zhǎng)，到2010年將有20萬(wàn)億美元的規(guī)模。
發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司將非核心的服務(wù)職能向國(guó)外特別是新興市場(chǎng)國(guó)家和地區(qū)迅速轉(zhuǎn)移，而接包的競(jìng)爭(zhēng)已在許多國(guó)家展開(kāi)。外包新地帶的崛起使得目前這些服務(wù)供應(yīng)商更加全球化。像IBM和埃森哲這樣的美國(guó)公司正加強(qiáng)其在中歐和巴西的力量，Infosys技術(shù)公司和塔塔咨詢(xún)服務(wù)公司等印度巨頭正在中國(guó)和歐洲收購(gòu)或開(kāi)設(shè)機(jī)構(gòu)。Neoris 公司負(fù)責(zé)服務(wù)外包的副總裁卡洛斯?卡斯蒂利亞表示：“關(guān)鍵的一點(diǎn)是，無(wú)論客戶(hù)在哪里，我們都能夠提供服務(wù)。” 讓我們一起走近世界部分外包接包市場(chǎng)。
愛(ài)爾蘭：全球最重要的服務(wù)外包基地
愛(ài)爾蘭香依開(kāi)發(fā)區(qū)始建于1959年，是全球最早的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，并先后設(shè)立了世界上第一個(gè)免稅工業(yè)區(qū)和第一個(gè)自由貿(mào)易區(qū)。香依開(kāi)發(fā)區(qū)現(xiàn)有本土公司610多家，國(guó)外公司120多家，英特爾、GE、漢莎技術(shù)、賽門(mén)鐵克、戴比爾斯等l0余家全球500強(qiáng)企業(yè)或知名公司均在區(qū)內(nèi)投資設(shè)立大規(guī)模研發(fā)、服務(wù)企業(yè)，所涉行業(yè)包括航空業(yè)、信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件和電子產(chǎn)品、國(guó)際服務(wù)、工程配送、化學(xué)及制藥等。香依開(kāi)發(fā)區(qū)在吸引外國(guó)高科技研發(fā)及服務(wù)外包企業(yè)上取得的成功，使該區(qū)不僅成為全球最重要的服務(wù)外包基地之一，也成為愛(ài)爾蘭最大的外商直接投資聚集地。
依靠高校知識(shí)資源和科研設(shè)施方面的優(yōu)勢(shì)，香依開(kāi)發(fā)區(qū)一是在每個(gè)科技園設(shè)立企業(yè)孵化中心，為扶植高科技和知識(shí)型企業(yè)創(chuàng)業(yè)提供必要的中介、孵化服務(wù);??是非常成功地從歐盟和其它國(guó)家的國(guó)際性研究資助機(jī)構(gòu)、政府和半政府部門(mén)、工業(yè)實(shí)體吸引了資金;三是培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用人才，確保區(qū)內(nèi)企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人力資源的需求，使開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)向技術(shù)及知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變和發(fā)展。
捷克：中歐地區(qū)最發(fā)達(dá)的工廠(chǎng)和生物研發(fā)外包市場(chǎng)
在跨國(guó)公司開(kāi)始新一輪全球產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整的背景下，捷政府把發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)視為加快本國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要手段，并鼓勵(lì)本國(guó)企業(yè)積極參與國(guó)際外包市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。在科爾尼公司公布的2004年海外外包地吸引力指數(shù)排名中，捷克名列第4位，僅次于印度、中國(guó)和馬來(lái)西亞。
捷政府確定的優(yōu)先吸引外資進(jìn)入的服務(wù)外包業(yè)涵蓋汽車(chē)修理、電子、高科技和生物研發(fā)等領(lǐng)域，其中以設(shè)立生物醫(yī)藥和通信技術(shù)研發(fā)中心，設(shè)立企業(yè)配套服務(wù)及設(shè)計(jì)中心和軟件開(kāi)發(fā)等為重點(diǎn)。為將捷克建設(shè)成中東歐地區(qū)的信息和技術(shù)中心，捷政府在原有的吸引外資優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，在2002年提出了培訓(xùn)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才、加大對(duì)工業(yè)園區(qū)建設(shè)投入等規(guī)劃，通過(guò)重點(diǎn)扶持中小企業(yè)、提供稅收優(yōu)惠、勞動(dòng)力成本補(bǔ)貼和員工培訓(xùn)補(bǔ)貼等措施，鼓勵(lì)外資在捷設(shè)立軟件開(kāi)發(fā)、科技研發(fā)、設(shè)計(jì)、跨國(guó)公司地區(qū)總部及服務(wù)中心等，為承接服務(wù)業(yè)的國(guó)際轉(zhuǎn)移創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。
捷承接的服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移主要來(lái)自荷蘭、美國(guó)等國(guó)，外包市場(chǎng)則集中在IT和生物研發(fā)領(lǐng)域。IBM、松下、HONEYWELL、愛(ài)立信等跨國(guó)公司已先后在捷設(shè)立研發(fā)中心或者與捷高校開(kāi)展研發(fā)合作。
俄羅斯：世界軟件外包出口佼佼者
俄羅斯聯(lián)邦是世界上地域最遼闊、面積最廣大的國(guó)家。俄羅斯地大物博，廣袤的國(guó)土賦予俄豐富的自然資源，為俄羅斯工農(nóng)業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。俄工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，擁有巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。部門(mén)齊全，以機(jī)械、鋼鐵、冶金、石油、天然氣、煤炭、森林工業(yè)及化工等為主。能源、紡織、軍火等亦很發(fā)達(dá)。
俄羅斯發(fā)達(dá)的高等教育和比比皆是的未充分就業(yè)的拔尖人才，及堅(jiān)實(shí)的工程技術(shù)實(shí)力和科研成果，使俄羅斯把外包的目標(biāo)瞄準(zhǔn)了高端編程業(yè)務(wù)。大型外國(guó)公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，可以在俄羅斯找到“在美國(guó)或是印度找不到的優(yōu)秀的程序員”，因此它們正在將越來(lái)越多的項(xiàng)目外包給俄羅斯IT企業(yè)。
俄羅斯全球芯片制造巨頭英特爾公司俄羅斯分公司董事長(zhǎng)史蒂夫?蔡斯在倫敦舉行的2007年俄羅斯經(jīng)濟(jì)論壇上說(shuō)，據(jù)悉，過(guò)去15年里，英特爾公司在俄羅斯的累積投資總額達(dá)到7億美元。此外，電信設(shè)備制造商摩托羅拉公司和飛機(jī)制造商波音公司也雇用當(dāng)?shù)毓こ處?，在俄建立起了各自的研發(fā)中心。俄羅斯每年的軟件出口額已經(jīng)超過(guò)了18億美元，使其在印度和中國(guó)之后坐上了世界軟件外包出口的第三把交椅。而整個(gè)俄羅斯的軟件出口發(fā)端正是新西伯利亞科技城。
墨西哥：迅速發(fā)展工廠(chǎng)服務(wù)近岸外包
2002年，墨財(cái)政部推出了IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展十年(2003年-2013年)計(jì)劃。該計(jì)劃包括培養(yǎng)人才、推動(dòng)服務(wù)出口、吸引外資、建立法律框架、加強(qiáng)國(guó)家IT基礎(chǔ)設(shè)施和通訊設(shè)施建設(shè)等多方面內(nèi)容。自該計(jì)劃推出以來(lái)，墨西哥IT產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)率逐年提高，從2002年的負(fù)增長(zhǎng)發(fā)展到2005年增長(zhǎng)率為10.7%。
在此背景下，作為IT業(yè)重要組成部分的IT服務(wù)外包業(yè)，在墨西哥得以迅速發(fā)展。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，2006年墨西哥IT服務(wù)外包業(yè)的產(chǎn)值達(dá)到8.45億美元，預(yù)計(jì)2007年的產(chǎn)值將突破10億美元。目前，墨I(xiàn)T服務(wù)外包業(yè)在整個(gè)拉美地區(qū)處于第二的位置，僅次于巴西。
墨西哥發(fā)展IT服務(wù)外包業(yè)有自身優(yōu)勢(shì)，首先是距離優(yōu)勢(shì)。墨西哥緊鄰美國(guó)，兩國(guó)幾乎沒(méi)有時(shí)差影響，因此墨西哥近些年大力提倡發(fā)展近岸外包，吸引美國(guó)客戶(hù)。美國(guó)也是目前墨西哥IT服務(wù)外包業(yè)最主要的客戶(hù)來(lái)源國(guó)。其次，墨勞動(dòng)力成本相對(duì)低廉。雖然墨西哥IT行業(yè)工程師的年收入約為18000美元，遠(yuǎn)高于印度、中國(guó)等國(guó)，但與美國(guó)相比還有差距。此外，墨西哥與美國(guó)及其他拉美國(guó)家還具有文化和語(yǔ)言的相近性。美國(guó)有大量的拉美裔人群，爭(zhēng)取美國(guó)的西班牙語(yǔ)客戶(hù)是墨西哥外包行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。同時(shí)，美國(guó)、加拿大及墨西哥三國(guó)同屬北美自由貿(mào)易區(qū)，這也有利于墨西哥拓展美國(guó)市場(chǎng)。
