據(jù)悉：日前,中國呼叫中心的行業(yè)領(lǐng)袖們將相約上海大劇院舉行的2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM高峰論壇共襄一年一度的中國最佳聯(lián)絡(luò)中心頒獎典禮,UT斯達(dá)康通訊有限公司喜獲"2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)支持獎".
本次評選由中國唯一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會-中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA) 與呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51 Callcenter）、中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，代表中國唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評選標(biāo)準(zhǔn)，由信產(chǎn)部（工信部）軟件與集成電路促進(jìn)中心唯一支持的行業(yè)國內(nèi)最高規(guī)格行業(yè)評選活動，為真正意義上的中國聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎，此次活動得到了大連軟件園瑞安發(fā)展有限公司、思科公司等的特別贊助與支持。
評選組織委員會通過提名和報名，針對來自金融、保險、銀行、基金、證券、電信、IT軟件、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、航空、通信、地產(chǎn)、旅游、消費品、家電等行業(yè)的近300家報名參加年度評選的企業(yè)進(jìn)行了初審、復(fù)審、電話撥測、現(xiàn)場評審等,最終UT斯達(dá)康通訊有限公司獲得了評審專家的一致認(rèn)可,獲得了“年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)支持獎”。
UT斯達(dá)康全球服務(wù)部聯(lián)絡(luò)中心是一個針對通信行業(yè)，為電信、網(wǎng)通等通信運營商提供網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)支持的服務(wù)平臺。隨著部門的發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展為集熱線、短信、自動語音、網(wǎng)站等多種渠道為一體的專業(yè)技術(shù)信息中心。該中心主要由熱線業(yè)務(wù)組，培訓(xùn)考核組，數(shù)據(jù)分析組，以及系統(tǒng)維護(hù)組四個職能組組成。其中，熱線業(yè)務(wù)組分為技術(shù)熱線和維修熱線兩路熱線，技術(shù)熱線為4000萬用戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供支撐，維修熱線則每年進(jìn)行約52000塊板件的維修。呼叫中心秉承“服務(wù)連接你我、專業(yè)創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，以“客戶成功、我們成功”為服務(wù)宗旨，向客戶提供周到、迅捷、創(chuàng)新的專業(yè)化服務(wù)，持續(xù)追求客戶滿意，與客戶建立值得信賴的、互利共贏的伙伴關(guān)系。
