主頁 > 知識庫 > 2012年全球BPO市場達(dá)9750億美元

2012年全球BPO市場達(dá)9750億美元

熱門標(biāo)簽:鄒平地圖標(biāo)注 杭州語音電銷機(jī)器人線路 辦理400電話彩鈴 大麥電話機(jī)器人 電銷機(jī)器人哪家最便宜 莫納克系統(tǒng)外呼板調(diào)節(jié) 外呼系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 奧維地圖標(biāo)注電桿距離 外呼系統(tǒng)身份證實(shí)名

由于預(yù)計(jì)在2008至2012年間,年均復(fù)合增長率達(dá)12%以上,全球BPO市場到2012年估計(jì)可達(dá)約9750億美元。2008年美國的市場占約53%,是世界上最大的BPO市場,而亞太地區(qū)在2008至2012年間的年均復(fù)合增長率為20%以上,則是增長最快的市場。

2008年,物流外包的市場份額估計(jì)為47.8%,是最大的外包服務(wù)領(lǐng)域。人力資源外包市場盡管只占全球BPO市場的很小份額,但有望成為增長最快的服務(wù)細(xì)分市場,在2008至2012年間,年均復(fù)合增長率為25%。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)職能和與IT運(yùn)營有關(guān)的外包將會(huì)增長,因?yàn)槠髽I(yè)都要少花錢多辦事、辦好事。一般來講,要外包的流程是那些雖然需要但不能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的流程,包括:后勤管理、營收賬款管理、工資發(fā)放、培訓(xùn)、人力資源管理和物流管理等。隨著并購、競爭和全球化,BPO行業(yè)有望迎來對新的應(yīng)用軟件和先進(jìn)系統(tǒng)的更大的需求,促進(jìn)外包市場的增長。

由于不管經(jīng)濟(jì)形勢是好是壞,BPO都會(huì)增長,所以它并不太過于依賴經(jīng)濟(jì)周期。經(jīng)濟(jì)形勢糟糕的時(shí)候,企業(yè)要降低成本,而經(jīng)濟(jì)形勢好的時(shí)候,企業(yè)要專注于增長。

在BPO的幫助之下,新公司可以快速進(jìn)入市場,但實(shí)踐證明,代價(jià)很高,因?yàn)樾枰獙蛻舻牧鞒毯图夹g(shù)進(jìn)行更多的分析研究。其它的缺陷還有員工不愿意外包出去以及服務(wù)提供商的數(shù)量有限?,F(xiàn)在,企業(yè)更愿意將整個(gè)部門外包出去,而不是一個(gè)一個(gè)的流程。這樣做的好處是可以提升企業(yè)將更多的資源用于核心業(yè)務(wù)的整體能力,產(chǎn)品可以更快的進(jìn)入市場,以及降低間接成本。

現(xiàn)在印度主導(dǎo)著BPO市場,但其它國家也在試圖搶占一部分全球BPO市場的份額。這些國家的技術(shù)能力和基礎(chǔ)設(shè)施正在得到提升。中國的非語音流程外包業(yè)務(wù)在增長,基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)外包業(yè)務(wù)也在持續(xù)增長。墨西哥和加拿大有著毗鄰美國的地理優(yōu)勢。

上述這些數(shù)字和其它的市場數(shù)據(jù)都可以在全球產(chǎn)業(yè)分析師(Global Industry Analysts)所發(fā)表的《業(yè)務(wù)流程外包:全球戰(zhàn)略經(jīng)營報(bào)告》中找到。GIA的這份報(bào)告討論了影響該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各種主流趨勢、問題、需求預(yù)測和各種活動(dòng)等。

標(biāo)簽:許昌 寧夏 潮州 儋州 忻州 荊州 邯鄲 婁底

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《2012年全球BPO市場達(dá)9750億美元》,本文關(guān)鍵詞  2012年,全球,BPO,市場,達(dá),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《2012年全球BPO市場達(dá)9750億美元》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于2012年全球BPO市場達(dá)9750億美元的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章