CDP：從低效率行業(yè)挖掘外包商機(jī)

　　國(guó)內(nèi)第一家得到風(fēng)險(xiǎn)投資的人力資源集成方案供應(yīng)商——CDP總裁王煒觀察到，雖然市場(chǎng)情況變壞，但一些企業(yè)，比如大型跨國(guó)企業(yè)、大型金融機(jī)構(gòu)反而逆勢(shì)將人力資源外包出來(lái)，目的便是提升人力資源的管理效率。

　　自2004年創(chuàng)立以來(lái)，CDP的成長(zhǎng)速度可謂業(yè)內(nèi)一枝獨(dú)秀，2006年業(yè)績(jī)提高了700%，2007年和2008年環(huán)比又分別增長(zhǎng)了300%和近200%。

　　“雖然經(jīng)濟(jì)危機(jī)中有些客戶大幅裁員，提出削減服務(wù)費(fèi)用、降低薪酬和服務(wù)轉(zhuǎn)型等要求，但2009年業(yè)績(jī)翻一番應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的。”王煒說(shuō)。

　　難以想象的是，盡管外包服務(wù)模式已經(jīng)在成熟的市場(chǎng)上證明可行，比如在美國(guó)就有7家提供類似服務(wù)的公司已經(jīng)上市。但在中國(guó)，2004年以前，人力資源領(lǐng)域既不流行外包，也不流行吸引風(fēng)投，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上根本沒(méi)有一家真正意義上的人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　的確，不同性質(zhì)的企業(yè)，計(jì)薪方式不同、福利待遇內(nèi)容不同、保險(xiǎn)范疇也不同；兩家同一個(gè)城市的企業(yè)，也會(huì)因?yàn)樗鶎俨煌_(kāi)發(fā)區(qū)而有著不同的薪酬福利的計(jì)算方式，但如果有一個(gè)平臺(tái)，能通過(guò)與企業(yè)原有的信息化系統(tǒng)對(duì)接，每到結(jié)算時(shí)間，系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算出當(dāng)月的員工薪酬福利，整個(gè)過(guò)程無(wú)需人工，即便是上萬(wàn)人的企業(yè)，也能夠應(yīng)付自如。

　　當(dāng)時(shí)王煒還是亞盛科技投資基金（Ascend Venture Partner）合伙人，在對(duì)HRO這個(gè)行業(yè)做了無(wú)數(shù)次的分析之后，他發(fā)現(xiàn)，這雖然是個(gè)效率低下的行業(yè)，但背后是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，如果能把IT行業(yè)里先進(jìn)的技術(shù)手段引入到其中進(jìn)行快速的整合，再與現(xiàn)有的市場(chǎng)需求相結(jié)合，就能商機(jī)無(wú)限。

　　從投資人角度，王煒認(rèn)為創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要滿足三個(gè)條件才能吸引風(fēng)險(xiǎn)投資人的注意。首先，要有被證明過(guò)的好的商業(yè)模式，即人力資源外包服務(wù)；其次，要有一個(gè)其他企業(yè)難以進(jìn)入的門(mén)檻，即一個(gè)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的整合平臺(tái)；最后，要有優(yōu)秀而有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，而CDP就是王煒眼中的最佳候選者。

　　2004年9月，CDP創(chuàng)立沒(méi)多久后就進(jìn)行了第一輪100萬(wàn)美元的融資，其天使投資人中就包括Intel的創(chuàng)始人Ralph Ungermann。2006年10月，CDP又進(jìn)行了第二輪1000萬(wàn)美元的融資，這一次出手的都是一些在人力資源領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)老到的戰(zhàn)略投資人：歐洲最老牌的產(chǎn)業(yè)控股基金之Investor AB、FAV（富達(dá)國(guó)際）以及住友商事亞洲資本。

　　王煒認(rèn)為，CDP至少?gòu)乃膫€(gè)方面吸引著投資人。首先是人力資源外包服務(wù)行業(yè)本身的高速成長(zhǎng)性。其次，中國(guó)市場(chǎng)可能成為將來(lái)全球人力資源外包服務(wù)的一個(gè)世界級(jí)中心。第三，CDP本身的外包服務(wù)模式已經(jīng)在成熟的歐美市場(chǎng)上證明為可行，而且與SAP人力資源解決方案平臺(tái)合作，開(kāi)發(fā)出了自己的本地化流程。第四，CDP本身所具有的優(yōu)勢(shì)和渠道。僅僅經(jīng)過(guò)4年的發(fā)展，就已經(jīng)是很多世界知名咨詢機(jī)構(gòu)、世界級(jí)軟件公司等的合作伙伴，目前服務(wù)的員工總量超過(guò)了20萬(wàn)名。

　　王煒坦言，現(xiàn)在CDP面臨的最大挑戰(zhàn)在于，如何結(jié)合客戶不斷變化的需求，加強(qiáng)技術(shù)人員和服務(wù)人員更強(qiáng)的應(yīng)對(duì)和應(yīng)變能力，在提供傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)客戶的新需求，更新產(chǎn)品和服務(wù)。

　　“我們碰到過(guò)所有新興公司碰到過(guò)的困難?！蓖鯚樥f(shuō)，客戶資源缺乏、資金不足、市場(chǎng)認(rèn)知度不夠、專業(yè)人員需要培養(yǎng)、客戶群體需要培養(yǎng)等等，在解決這些問(wèn)題的時(shí)候，一邊積累經(jīng)驗(yàn)，一邊廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，把世界級(jí)的人力資源系統(tǒng)處理平臺(tái)，和本土人力資源標(biāo)準(zhǔn)流程、最佳實(shí)踐相結(jié)合，為客戶服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)后盾；此外，與合作伙伴的技術(shù)和商業(yè)合作，以及來(lái)自戰(zhàn)略投資人的商業(yè)推薦機(jī)會(huì)，都是克服困難的方法。

　　“我們4年里服務(wù)了20多萬(wàn)名員工，這在中國(guó)外包服務(wù)的歷史上幾乎是不可想象的?！蓖鯚樥f(shuō)，CDP今年可能會(huì)做一些橫向的行業(yè)整合，可能會(huì)更注重練內(nèi)功，把企業(yè)自身的服務(wù)和產(chǎn)品都進(jìn)行全面的完善，在即將到來(lái)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇期爭(zhēng)取更好的機(jī)會(huì)。