昨日(25日)，在杭州開幕的國際服務(wù)外包商務(wù)發(fā)展年會上，中國最大的民營服務(wù)外包企業(yè)博彥科技連續(xù)兩年榮登“促進(jìn)國際服務(wù)外包發(fā)展最佳商業(yè)實踐”榜單，其董事長兼首席執(zhí)行官王斌榮獲“推動中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)軍人物”。在大會演講中，王斌用“離岸外包要持續(xù)增長，國內(nèi)IT服務(wù)外包需求值得開拓”來概括中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的未來，獲得不少專家的認(rèn)同。
“縱觀世界級的服務(wù)外包公司，比如埃森哲、EDS、惠普、富士通、東芝等公司，他們來自本土的業(yè)務(wù)量都占了很大的份額，所以說，如果把來自本土的業(yè)務(wù)量排除在外，中國就不可能出現(xiàn)世界級的公司?！蓖醣蟊硎?，中國雖然在服務(wù)外包方面存在諸多優(yōu)勢，但在離岸外包方面屬于起步較晚的國家，相對于印度來說，在客戶資源、流程以及人才方面還存在一些差距，因此如果要尋求跨越，就要有不同的“打法”。中國制造業(yè)和其他垂直行業(yè)在IT方面的巨大潛在需求無疑是中國IT服務(wù)外包行業(yè)實現(xiàn)“跨越”的關(guān)鍵。
現(xiàn)在國家雖然在大力支持這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但是如何使得中國的服務(wù)外包企業(yè)在十大產(chǎn)業(yè)振興的時候乘上東風(fēng)還是一個很復(fù)雜的問題。即使沒有產(chǎn)業(yè)振興的機(jī)遇，如何挖掘國內(nèi)市場也是一大難題。
“國內(nèi)的銀行、金融、電信、能源、企業(yè)IT服務(wù)市場已經(jīng)開始啟動，但物流、政府、財務(wù)、教育、人力資源等市場尚未真正打開?！北本┓?wù)外包企業(yè)協(xié)會理事長曲玲年表示。而來自麥肯錫的觀點認(rèn)為，中國IT外包業(yè)要繁榮發(fā)展，就必須充分利用國內(nèi)龐大的制造業(yè)、越來越多的跨國企業(yè)在中國設(shè)立研發(fā)中心、以及政府扶持政策等因素。
中國的內(nèi)需市場一旦被激活，產(chǎn)生的市場規(guī)模將非常大?！坝《韧獍a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的比例是30%在岸，70%離岸外包，對歐美市場的依賴度非常高，因此所受金融危機(jī)的影響非常大。而我國的情況是，目前我國在岸外包占90%，離岸外包10%?！鼻崮瓯硎荆@種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也有利于幫助中國外包企業(yè)抵御國外需求萎縮的沖擊。如果政府和行業(yè)市場一旦放開，國外軟件巨頭基于開拓中國市場的需要，也會不斷向中國企業(yè)注入資金和技術(shù)，幫助中國企業(yè)提升技術(shù)和服務(wù)水平。
經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來另一個影響是：大部分中國企業(yè)面臨生存壓力，為了提高競爭力，就需要重整業(yè)務(wù)，提高信息化程度、分工更加專業(yè)，由此就會帶來服務(wù)外包需求的釋放?！暗遣煌袠I(yè)釋放速度的快慢是不一樣的”王斌談到?！半m然目前中國服務(wù)外包企業(yè)的實力與世界級公司還有不小的差距，但中國IT服務(wù)外包企業(yè)在與眾多世界領(lǐng)先企業(yè)的合作中積累了先進(jìn)的服務(wù)經(jīng)驗，而且這種積累還在持續(xù)，相信在中國IT服務(wù)市場需求出現(xiàn)井噴式發(fā)展的那天，中國的服務(wù)外包企業(yè)一定會分到足夠的蛋糕”
據(jù)悉，博彥科技已經(jīng)在國內(nèi)市場做了有益的嘗試，拿下了國內(nèi)銀行和保健行業(yè)的大單，取得了不錯的效果。在前不久成立的博彥成都研究院中，博彥本部的工程師和它所收購的ESS公司的印度工程師一起做研發(fā)，像企業(yè)級解決方案、產(chǎn)品研發(fā)及具有知識產(chǎn)權(quán)的高端產(chǎn)品都將放在研究院，這也成為中國IT服務(wù)外包企業(yè)決心進(jìn)軍國內(nèi)市場的標(biāo)志。據(jù)王斌介紹，目前公司國內(nèi)業(yè)務(wù)占整體業(yè)務(wù)的比例已經(jīng)從10%上升到30%，這樣的模式不僅開拓了國內(nèi)市場，而且有效地分散了風(fēng)險，使博彥在2008年依然保持著60%的增長。
