全球服務(wù)外包市場潛力巨大，預(yù)計(jì)到2010年將會達(dá)到6000億美元。IT服務(wù)外包和離岸服務(wù)的全球化趨勢不可逆轉(zhuǎn)，在全球財(cái)富居前1000位公司中，有95%的公司將采取離岸外包”。
隨著全球外包市場的不斷擴(kuò)大，在未來的5年中，美國將會有480萬軟件和服務(wù)外包崗位轉(zhuǎn)移出去。在金融危機(jī)前，美國的媒體和議員不斷阻撓美國服務(wù)業(yè)的外包，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為隨著服務(wù)外包的跨國轉(zhuǎn)移，美國的失業(yè)率將會提高。然而現(xiàn)在危機(jī)出現(xiàn)了，美國公司的業(yè)務(wù)不外包出去就沒有活路；歐盟和英國至少將有100萬個工作崗位需要外包出去，而日本因?yàn)槌杀镜仍蛞仓辽賹?0萬個工作崗位外包出去。
在中國，近年來服務(wù)外包從無到有，規(guī)模不斷擴(kuò)大、領(lǐng)域逐步拓寬，其中業(yè)務(wù)范圍主要涉及電子信息產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)以及文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，服務(wù)對象涉及日、韓、歐、美、印度等。在目前金融危機(jī)下，中國承受著巨大的大學(xué)生就業(yè)壓力，而世界的跨國企業(yè)也承受著巨大的成本壓力。服務(wù)外包這個貿(mào)易模式，可為這兩個問題提供雙贏的解決方法。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議估計(jì)，未來5-10年全球服務(wù)外包市場將以30%-40%的速度遞增，服務(wù)外包已成為一個潛力巨大的產(chǎn)業(yè)，也將是對外貿(mào)易中一個巨大的新增長點(diǎn)。中國在目前形勢下抓住跨國企業(yè)服務(wù)外包擴(kuò)大的機(jī)會，是中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個重大戰(zhàn)略。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在中國有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，金融危機(jī)以來，我國的就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻，其中，解決2008、2009年畢業(yè)的1000多萬大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)問題尤其嚴(yán)峻。服務(wù)外包是一個勞動加智力密集型的產(chǎn)業(yè)。服務(wù)外包公司的規(guī)模大小不是以擁有多少資產(chǎn)而是以使用多少人員為標(biāo)準(zhǔn)的，這個行業(yè)不需要大量的投資就可以大量地吸納經(jīng)過專門培訓(xùn)或受過中等以上教育的人員。同時，服務(wù)外包的就業(yè)還具有帶動作用，一般測算，一個服務(wù)外包人員可以帶動與其相關(guān)行業(yè)5個工作崗位的出現(xiàn)。因此，大力發(fā)展服務(wù)外包可以成為大批量吸納大學(xué)生就業(yè)的重要渠道。鑒于目前中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度，服務(wù)外包每年將為中國新增25萬的就業(yè)崗位，從而可以有效地解決中國大學(xué)生就業(yè)難問題。（鄭雄偉 亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席、亞太總裁與省市長國際合作大會兼全球外包大會執(zhí)行主席、著名國際經(jīng)濟(jì)學(xué)家）
