現(xiàn)代美國著名的管理大師P·杜拉克曾指出:在10年至15年之內(nèi),任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去,任何不提供向高級發(fā)展的機會和活動、業(yè)務也應該采取外包形式。”應該說,人力資源外包”這種管理方式是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)果,是社會高速發(fā)展,專業(yè)分工細化的體現(xiàn),也是社會文明進步的標志之一?,F(xiàn)在,外包已經(jīng)成為企業(yè)在市場競爭中制勝的重要手段。
1997年,Mckinsey公司調(diào)查研究表明,全球財富500強企業(yè)通過人事外包而使其勞工成本削減了25%-30%。在美國,出現(xiàn)了各種各樣的臨時雇員”公司和專業(yè)的PEO(Professional Employer Organization)公司,這些公司為客戶公司承擔有關(guān)工資、福利、員工檔案、招聘、錄用、培訓等管理工作并提供相關(guān)報告等,是為企業(yè)提供人事方面服務的專門機構(gòu)。英法等國新近出現(xiàn)的快速人員服務公司,也是專為企業(yè)提供人力資源外包服務的。他們花費大量的時間去尋找、保留、培訓自己及特許經(jīng)營者、合作伙伴的人力。目前市場上盛行的獵頭公司,也屬于為企業(yè)提供人力資源管理外包服務的公司。
現(xiàn)在,國外HR人員與員工的比例通常是1比100,而在國內(nèi)這個比例卻在1比30左右。因為國外企業(yè)已紛紛將部分人力資源工作進行外包管理,從而使得人力資源管理擺脫了繁瑣的事務性工作,企業(yè)將注意力集中在核心工作;而由于國內(nèi)企業(yè)考慮保密性的問題,或便于操控的原因,HR大多還是自己在操作,效率普遍低下。但我們應該看到,任何事物的發(fā)展都不是一蹴而就的,需要經(jīng)歷一個新興期、成長期、發(fā)展期,最后走向成熟,人力資源的外包也是如此。新經(jīng)濟時代的到來,使得技術(shù)的發(fā)展日新月異、知識的更新瞬息萬變,因而企業(yè)在提高效率、贏得競爭優(yōu)勢方面比以往面臨更大的壓力。越來越多的企業(yè)開始認同并接納這一管理方式,逐漸改變傳統(tǒng)的做法,將那些由外部力量完成的事情盡量交由他人”去做。
根據(jù)國際數(shù)據(jù)集團(IDC)估計,2003年全球外包服務開支將突破1510億美元,美國將超過810億美元;此時全球外包服務市場的年增長率(CAGR)為12.2%,而亞太地區(qū)將為15.1%。有關(guān)專家認為:加入WTO以后,隨著服務貿(mào)易市場的進一步開放,可以預見,HR外包的服務內(nèi)容會得到進一步的拓展,市場也會日趨成熟,發(fā)展前景十分廣闊。