未來(lái)的十年，誰(shuí)是中國(guó)人力資源服務(wù)領(lǐng)域中的真正的王者”？是靠政策發(fā)展壯大的北京外企、中智、上海外服，還是擁有雄厚實(shí)力的國(guó)際巨頭萬(wàn)寶盛華、任仕達(dá)？中國(guó)人力資源外包網(wǎng)總裁程向陽(yáng)先生給出的答案是民營(yíng)先行者中的佼佼者。
而北京的易才、深圳的菲斯克無(wú)疑是當(dāng)前中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)一北一南的草根領(lǐng)袖”，兩者都是在市場(chǎng)化運(yùn)作中憑自己真才實(shí)干拼殺出來(lái)的，擁有真正符合市場(chǎng)運(yùn)作的公司體制，同樣重視品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷，都把客戶服務(wù)品質(zhì)放在第一位，最為重要的是兩者都得到風(fēng)險(xiǎn)投資基金的青睞。
程向陽(yáng)介紹，人力資源服務(wù)行業(yè)在當(dāng)前中國(guó)是一個(gè)高度依賴政策和政府關(guān)系的行業(yè)，民營(yíng)機(jī)構(gòu)能夠在這個(gè)行業(yè)生存下來(lái)并得到發(fā)展的都是好漢”。
有專家學(xué)者將目前中國(guó)才市的機(jī)構(gòu)分為四種，一種是外服機(jī)構(gòu)，一種是勞動(dòng)或人事部門(mén)的下屬機(jī)構(gòu)，一種是國(guó)外公司在國(guó)內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)，最后一種是中國(guó)民營(yíng)機(jī)構(gòu)。研究數(shù)據(jù)表明，外服機(jī)構(gòu)依靠政策，經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，已經(jīng)養(yǎng)的膘肥體壯”，占據(jù)著國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)市場(chǎng)份額的55-63%；而各個(gè)當(dāng)?shù)卣畡趧?dòng)人事部門(mén)所屬的人才中心或職業(yè)介紹中心，又在當(dāng)?shù)卣臉?shù)蔭”下分得大約25%的市場(chǎng)份額；外資和民營(yíng)機(jī)構(gòu)合計(jì)起來(lái)當(dāng)前所占的市場(chǎng)份額也不足25%。
程向陽(yáng)預(yù)測(cè)，未來(lái)十年，只要政策層面給各個(gè)機(jī)構(gòu)同樣的國(guó)民待遇”，必然是一個(gè)國(guó)退民進(jìn)”的過(guò)程，雖然目前外服機(jī)構(gòu)和勞動(dòng)人事下屬公司看起來(lái)非常強(qiáng)大，但由于在運(yùn)行體制上先天的不足和缺陷，再加上這兩種機(jī)構(gòu)不重視服務(wù)品質(zhì)的管理和改進(jìn)，市場(chǎng)將逐漸淘汰掉這些無(wú)法提供優(yōu)良服務(wù)產(chǎn)品的紙老虎”。
雖然國(guó)際公司早已在中國(guó)建設(shè)了分支機(jī)構(gòu)，但由于這些外資無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)本土化，不僅僅是人才上，在管理體制上也非常不符合有中國(guó)特色的市場(chǎng)，導(dǎo)致外資公司靈活不足，拘泥于各種法律政策不敢越雷池”半步，當(dāng)下和將來(lái)會(huì)在高端服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但在大數(shù)市場(chǎng)份額的中低端市場(chǎng)和中國(guó)的民營(yíng)機(jī)構(gòu)相比較輸無(wú)疑。
誰(shuí)掌控了多數(shù)，誰(shuí)才是王者”，民營(yíng)資金先天吃苦耐勞”而又有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”，因?yàn)槌錾碡毭?rdquo;便更懂得多數(shù)大眾的真正需求，也更懂得市場(chǎng)，更珍惜每一次為客戶的服務(wù)。當(dāng)以上種種優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮到市場(chǎng)中時(shí)，便會(huì)激活行業(yè)，使人力資源服務(wù)行業(yè)真正成為按市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行的行業(yè)，劣汰各種依靠政策吃飯的機(jī)構(gòu)。
未來(lái)誰(shuí)知道？或許連上帝也難于明確，但規(guī)律卻可以明示我們，誰(shuí)尊重市場(chǎng)規(guī)律，誰(shuí)便贏得市場(chǎng)。
