近日從市外經(jīng)貿(mào)局傳來(lái)好消息，有著服務(wù)外包奧運(yùn)會(huì)”之稱(chēng)的全國(guó)服務(wù)外包年會(huì)，今年6月將在杭州舉行?！?jù)了解，這是第二屆服務(wù)外包發(fā)展年會(huì)。首屆年會(huì)在成都舉行后，蘇州、大連、深圳、南京等多個(gè)城市都在角逐服務(wù)外包年會(huì)的舉辦權(quán)，為什么杭州能笑傲群雄”？這還得從杭州的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)說(shuō)起。
去年杭州外貿(mào)經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，預(yù)計(jì)同比將出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，但作為杭州大力發(fā)展的服務(wù)外包行業(yè)，卻迎來(lái)了一次爆發(fā)式的發(fā)展，猶如冬天里綻放的臘梅一枝獨(dú)秀。
杭州服務(wù)外包一年做了9億多美元生意
專(zhuān)業(yè)白領(lǐng)沒(méi)有含金量”可不行
昨天，市外經(jīng)貿(mào)局公布了去年杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的情況：承接服務(wù)外包合同簽約額14.17億美元，接包合同執(zhí)行額達(dá)10.8億美元；其中離岸外包合同簽約額為11.37億美元，執(zhí)行額達(dá)9.19億美元，同比增長(zhǎng)352%%。截至目前，進(jìn)入商務(wù)部的服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的企業(yè)347家，今年新增210家。服務(wù)外包企業(yè)從業(yè)人員近85000人。
來(lái)自市外經(jīng)貿(mào)局的數(shù)據(jù)顯示，雖然通信和金融外包仍在離岸外包業(yè)務(wù)中占據(jù)主導(dǎo)地位，但知識(shí)流程外包(KPO)增長(zhǎng)的速度非常迅速，去年執(zhí)行合同金額達(dá)到9552.65萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)523.58%，占總執(zhí)行額的10.4%，業(yè)務(wù)主要集中在醫(yī)藥研發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、動(dòng)漫及網(wǎng)游設(shè)計(jì)等高端產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。在金融危機(jī)的情況下，我們的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)能有如此大幅度增長(zhǎng)，其秘密武器還在于企業(yè)的核心研發(fā)能力。”市外經(jīng)貿(mào)局服務(wù)貿(mào)易處的工作人員這樣說(shuō)。
去年，杭州離岸服務(wù)外包執(zhí)行額1000萬(wàn)美元的企業(yè)就有17家。宜康(杭州)生物技術(shù)有限公司在杭州開(kāi)展業(yè)務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng)，只有兩三年，主要從事生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售兔單克隆抗體及相關(guān)產(chǎn)品，和他們公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的，都是一些國(guó)外的新型試劑研發(fā)公司。去年的成績(jī)，讓老外感到有些吃驚：以前一年研發(fā)生產(chǎn)的抗體大概在100—200個(gè)品種，2009年研發(fā)了近1000個(gè)。”
宜康之所以會(huì)有這樣的增幅，主要是公司的研發(fā)能力正越來(lái)越得到合作伙伴的認(rèn)可。
據(jù)了解，去年宜康公司新招了50多名員工，絕大部分是研究生以上學(xué)歷。研發(fā)能力的增強(qiáng)也提高了業(yè)務(wù)含金量。以前國(guó)外公司只肯把一個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中的某個(gè)環(huán)節(jié)外包給我們做，現(xiàn)在他們習(xí)慣于把整個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目打包發(fā)給我們，合同金額提高到100多萬(wàn)美元。”
速成”16000多名高層次外包人才
服務(wù)外包三年行動(dòng)計(jì)劃今年收官
去年，我市服務(wù)外包取得客觀成績(jī)的同時(shí)，服務(wù)外包培訓(xùn)項(xiàng)目不斷多元化延伸，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)項(xiàng)目涵蓋了IT技能、軟件工程師、動(dòng)漫影視設(shè)計(jì)、多媒體技術(shù)、金融外包、大型數(shù)據(jù)庫(kù)、JAVA項(xiàng)目實(shí)踐、電子商務(wù)等各類(lèi)服務(wù)外包課程，政府給予培訓(xùn)學(xué)院一定金額的補(bǔ)助。
當(dāng)然，服務(wù)外包人才培訓(xùn)也是市場(chǎng)的需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年我市的離岸外包合同中，來(lái)自歐美的有4.77億美元，占全市離岸執(zhí)行額的51.93%，而且業(yè)務(wù)層次也比較高。像中南卡通去年服務(wù)外包和貿(mào)易達(dá)到300多萬(wàn)美元，主要的合作方就來(lái)自歐美國(guó)家。
我們是國(guó)內(nèi)最大的動(dòng)畫(huà)制作企業(yè)，擁有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的三維動(dòng)畫(huà)技術(shù)，因此外商也比較信賴(lài)中南卡通的創(chuàng)作實(shí)力和拍攝能力。”中南卡通常務(wù)副總經(jīng)歷沈玉良說(shuō)，目前他們還有多部合拍動(dòng)畫(huà)片正在制作中。
近年來(lái)，杭州致力于發(fā)展新經(jīng)濟(jì)和新商業(yè)模式，大力發(fā)展信息與軟件產(chǎn)業(yè)，拓展服務(wù)外包的商業(yè)模式，承接世界高端服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，打造國(guó)際金融服務(wù)外包交付中心。根據(jù)杭州市服務(wù)外包三年行動(dòng)計(jì)劃，重點(diǎn)發(fā)展軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)外包、金融服務(wù)外包、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字增值業(yè)務(wù)服務(wù)外包和電信增值及運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包，爭(zhēng)取到2010年，杭州市國(guó)際服務(wù)外包和軟件業(yè)營(yíng)業(yè)收入總額在2007年280億元基礎(chǔ)上翻一番，達(dá)到560億元。
隨著國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，高層次的服務(wù)外包人才將是一個(gè)巨大缺口”。預(yù)計(jì)2010年，杭州服務(wù)外包人才的需求量達(dá)到6萬(wàn)人。為此，杭州也在進(jìn)一步擴(kuò)大外包人才的培訓(xùn)。去年，杭州一共培訓(xùn)了16873人。杭州國(guó)際服務(wù)工程學(xué)院是全國(guó)首家服務(wù)外包本科學(xué)院，也是杭州最大的培訓(xùn)院校，與IBM、瑞薩、晟歐、微軟、思科、Infosys等國(guó)際知名公司及本土公司合作，共培養(yǎng)了2150名專(zhuān)業(yè)人才。
