中國(guó)網(wǎng)·濱海高新訊 ２００９年，南昌市被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為中國(guó)服務(wù)外包示范城市”，這給南昌高新區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。金廬軟件園作為南昌高新區(qū)核心產(chǎn)業(yè)園之一，同時(shí)又是國(guó)家火炬計(jì)劃軟件產(chǎn)業(yè)基地，理所當(dāng)然成為了發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的核心園區(qū)。
在科技部、江西省科技廳的指導(dǎo)下，金廬軟件園以服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展為契機(jī)，以體制創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，以骨干企業(yè)和重大項(xiàng)目發(fā)展為核心，大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，有效地拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一大亮點(diǎn)。
產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展 龍頭企業(yè)集聚
目前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不僅是金廬軟件園的主要發(fā)展方向，也已經(jīng)成為南昌高新區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)。南昌高新區(qū)在軟硬環(huán)境建設(shè)上下了很大功夫。如今，園區(qū)自然環(huán)境優(yōu)美、基礎(chǔ)設(shè)施完善、服務(wù)機(jī)構(gòu)健全、辦事快捷高效，吸引了大批企業(yè)在此創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。園區(qū)目前已聚集各類高科技企業(yè)、先進(jìn)制造企業(yè)和軟件服務(wù)外包企業(yè)１３００余家，經(jīng)濟(jì)總量連續(xù)以超過(guò)４０％的速度高速增長(zhǎng)，成為江西省區(qū)域經(jīng)濟(jì)中科技含量最高、產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)最顯著、發(fā)展速度最快、創(chuàng)新能力最強(qiáng)的新興產(chǎn)業(yè)基地，成為現(xiàn)代化、國(guó)際化、生態(tài)化的科技新城區(qū)。２００８年，南昌高新區(qū)被商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、科技部聯(lián)合認(rèn)定為中國(guó)服務(wù)外包示范區(qū)”。２００９年２月，南昌市被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為全國(guó)２０個(gè)服務(wù)外包示范城市之一，這給南昌高新區(qū)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。
南昌高新區(qū)從政策、環(huán)境、人才和服務(wù)入手，著力打造一流的服務(wù)平臺(tái)、政策環(huán)境和人才環(huán)境。南昌高新區(qū)建設(shè)了國(guó)家級(jí)軟件服務(wù)外包公共服務(wù)平臺(tái)、軟件外包測(cè)試服務(wù)平臺(tái)，為服務(wù)外包企業(yè)提供完善的公共技術(shù)及業(yè)務(wù)支撐。南昌高新區(qū)在原有政策的基礎(chǔ)上，加大支持力度，出臺(tái)了更加完善的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)扶持政策，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了良好的政策支持。南昌高新區(qū)還在全國(guó)率先推出服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)模式，擁有江西ＩＴ人才實(shí)訓(xùn)基地”、ＩＢＭ先鋒服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)基地”兩大人才實(shí)訓(xùn)基地，依托江西昌東高校園區(qū)的人才資源，積極推進(jìn)兩大實(shí)訓(xùn)基地與江西省內(nèi)高校的人才培養(yǎng)合作，為南昌高新區(qū)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供了很好的人才支撐。
目前，南昌高新區(qū)聚集軟件服務(wù)外包企業(yè)３００多家，占江西省總數(shù)的９０％，南昌市總數(shù)的９５％。微軟、貝塔斯曼、英華達(dá)、東軟集團(tuán)、中興通訊、用友軟件等一大批國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的項(xiàng)目入駐園區(qū)發(fā)展。截至２００９年１２月，金廬軟件園實(shí)現(xiàn)軟件和服務(wù)外包收入４４．３５億元。
南昌高新區(qū)聚集了一批具有雄厚實(shí)力的跨國(guó)企業(yè)。微軟公司在園區(qū)設(shè)立了江西微軟技術(shù)中心，該中心以ＩＴ技術(shù)、解決方案開(kāi)發(fā)與推廣、微軟產(chǎn)品銷售及技術(shù)服務(wù)、服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為江西省軟件與服務(wù)外包技術(shù)支撐與人才培養(yǎng)的重要基地。新建的微軟新技術(shù)體驗(yàn)中心是微軟公司在亞太地區(qū)建設(shè)的最新技術(shù)、最高配置的展示平臺(tái)，已經(jīng)成為其在亞太地區(qū)展示推廣最新技術(shù)的重要窗口。
據(jù)南昌高新區(qū)有關(guān)人員介紹，德國(guó)貝塔斯曼旗下歐唯特集團(tuán)是全世界最大的綜合性外包服務(wù)供應(yīng)商。貝塔斯曼歐唯特集團(tuán)將在南昌高新區(qū)建設(shè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)、人才實(shí)訓(xùn)和人力資源認(rèn)證項(xiàng)目，這是貝塔斯曼德國(guó)總部繼上海、深圳之后在中國(guó)內(nèi)地直接投資的第三個(gè)項(xiàng)目，該公司計(jì)劃把上海、北京等地區(qū)的業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)移至南昌高新區(qū)。
近幾年來(lái)，南昌服務(wù)外包收入保持約３０％的增速，軟件產(chǎn)業(yè)增加值占信息產(chǎn)業(yè)增加值的比重達(dá)到３０％，軟件企業(yè)由最初的８０余家增加到２０１０年的近３００家。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展帶動(dòng)了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)了南昌經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，成為南昌現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)亮點(diǎn)。這些成績(jī)的取得與龍頭企業(yè)的集聚效應(yīng)是分不開(kāi)的。
?。玻埃埃鼓?，我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)著名企業(yè)英華達(dá)股份有限公司落戶南昌高新區(qū)，英華達(dá)（南昌）科技有限公司正式營(yíng)運(yùn)，同年９月即被認(rèn)定為雙軟企業(yè)，１２月取得ＣＭＭＩ３認(rèn)證證書(shū)，同時(shí)獲批為江西省首批技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)外包企業(yè)。
東軟集團(tuán)是國(guó)內(nèi)最大的ＩＴ解決方案與服務(wù)供應(yīng)商，目前已經(jīng)在南昌高新區(qū)成立南昌分公司，建設(shè)軟件服務(wù)外包基地，積極承接集團(tuán)總部的軟件服務(wù)外包及國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)。
南昌發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有自己的優(yōu)勢(shì)。面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的不利影響，無(wú)論是大企業(yè)還是中小企業(yè)，求生存、求發(fā)展的本能決定了企業(yè)必然選擇最有利的生存方式和發(fā)展空間，進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整和資源優(yōu)化配置，成本低、市場(chǎng)大、信譽(yù)好、效率高的地方成為其轉(zhuǎn)移投資的首選地。
用友軟件在南昌高新區(qū)成立的江西用友軟件有限責(zé)任公司，是用友軟件在中國(guó)內(nèi)地僅次于北京總部的第二個(gè)軟件研發(fā)及服務(wù)基地。一期已建成集電話服務(wù)、在線互聯(lián)服務(wù)、遠(yuǎn)程診斷服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品代碼備份、服務(wù)外包等于一體的多智能的綜合性中心。
?。玻埃埃鼓辏荼姽驹谀喜咝聟^(qū)投資醫(yī)療研發(fā)外包項(xiàng)目，建設(shè)博康醫(yī)療—醫(yī)療外包項(xiàng)目、巨展軟件—軟件外包項(xiàng)目。
全力打造平臺(tái) 發(fā)展快速提升
?。玻埃埃鼓辏苍拢喜咝聟^(qū)為了支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展，出臺(tái)了《南昌高新區(qū)促進(jìn)軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持辦法》。２０１０年３月，南昌高新區(qū)為了適應(yīng)新的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)，在原有政策的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂，每年安排１０００萬(wàn)元，用于支持軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
據(jù)金廬軟件園有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)扶持辦法，軟件和服務(wù)外包企業(yè)不僅可以享受國(guó)家在稅收減免、特殊工時(shí)制度、人才培訓(xùn)補(bǔ)貼等方面的扶持政策（對(duì)符合條件的技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，減按１５％的稅率征收企業(yè)所得稅，離岸業(yè)務(wù)收入免征營(yíng)業(yè)稅；職工教育經(jīng)費(fèi)按不超過(guò)企業(yè)工資總額８％的比例據(jù)實(shí)在企業(yè)所得稅稅前扣除；每新錄用一名大專以上學(xué)歷員工從事服務(wù)外包工作并簽訂一年以上勞動(dòng)合同的，中央財(cái)政給予企業(yè)不超過(guò)每人４５００元的培訓(xùn)支持），還可以享受南昌高新區(qū)為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)專門制定的政策（享受連續(xù)５年的房租優(yōu)惠，企業(yè)所得稅高新區(qū)地方留成部分１００％獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)投資的公共服務(wù)平臺(tái)５０萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)以及根據(jù)企業(yè)收入規(guī)模、人員規(guī)模分檔獎(jiǎng)勵(lì)等各項(xiàng)優(yōu)惠）。
為了給服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供物理載體，南昌高新區(qū)設(shè)立了中國(guó)（南昌）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園，以艾溪湖為中心，分為湖西、湖東和湖北三個(gè)園區(qū)。中國(guó)（南昌）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園的建設(shè)成為南昌市乃至江西省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的亮點(diǎn)，為推動(dòng)江西省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到引領(lǐng)示范作用。
中國(guó)（南昌）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園（湖西園區(qū)）占地面積６００畝，總投資２０億元，規(guī)劃建設(shè)服務(wù)外包創(chuàng)業(yè)大廈、研發(fā)外包中心區(qū)數(shù)據(jù)檢索中心、萬(wàn)人席位呼叫中心基地、商業(yè)配套區(qū)、社區(qū)公園、ＳＯＨＯ公寓等。其中一期投資７億元，主要用于基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)業(yè)環(huán)境建設(shè)，總面積達(dá)４０萬(wàn)平方米，目前已基本建設(shè)完成并投入使用。園區(qū)實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，計(jì)劃在３年內(nèi)全部建設(shè)完成。目前已有江西微軟技術(shù)中心、江西用友軟件有限責(zé)任公司、英華達(dá)（南昌）科技有限公司等１０余家企業(yè)。
中國(guó)（南昌）服務(wù)外包示范園（湖東園區(qū)）坐落在南昌高新區(qū)艾溪湖湖東，整個(gè)地塊呈長(zhǎng)條形，占地面積８００畝，產(chǎn)業(yè)區(qū)為４５０畝，規(guī)劃建筑面積約４５萬(wàn)平方米，包括廠房約１０萬(wàn)平方米、生產(chǎn)大樓１５．５萬(wàn)平方米、研發(fā)大樓７．５萬(wàn)平方米、國(guó)際交流中心７萬(wàn)平方米、以及職工宿舍和食堂５萬(wàn)平方米。配套商業(yè)住宅區(qū)為３５０畝，為產(chǎn)業(yè)區(qū)提供強(qiáng)有力的生活配套。南昌高新區(qū)以建設(shè)國(guó)內(nèi)一流的園區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)，按照科學(xué)、精致、創(chuàng)新、發(fā)展”的要求不斷改進(jìn)。項(xiàng)目分三期５年開(kāi)發(fā)完成。目前已入駐的企業(yè)有：中興發(fā)展有限公司、中興軟件技術(shù)（南昌）有限公司、長(zhǎng)天信息技術(shù)（南昌）有限公司、南昌興飛科技有限公司等１０余家企業(yè)。
中國(guó)（南昌）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園（湖北園區(qū)）北臨贛江，南面為艾溪湖森林濕地公園，外部景觀條件極為優(yōu)越。園區(qū)功能以軟件研發(fā)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)為主，并根據(jù)產(chǎn)業(yè)需要配套商務(wù)酒店、國(guó)際學(xué)校和高級(jí)人才公寓等。園區(qū)占地面積約５００畝，建筑面積約７０萬(wàn)平方米，分四期完成：一期建設(shè)中心區(qū)、培訓(xùn)教育中心及研發(fā)組團(tuán)；二期完成北側(cè)研發(fā)組團(tuán)和居住組團(tuán)；三期完成南側(cè)管理服務(wù)中心和酒店等相關(guān)配套，構(gòu)建園區(qū)沿艾溪北路城市景觀；四期完成其余研發(fā)樓建設(shè)。
據(jù)悉，南昌之所以花大力氣發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，正是由于該產(chǎn)業(yè)對(duì)南昌的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大意義。大力承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)，可以轉(zhuǎn)變對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)方式，擴(kuò)大知識(shí)密集型服務(wù)產(chǎn)品出口，優(yōu)化外商投資結(jié)構(gòu)，提高利用外資質(zhì)量和水平。從南昌整個(gè)的發(fā)展角度而言，由于服務(wù)外包屬于高端服務(wù)業(yè)，能夠有效解決大學(xué)生就業(yè)，并且資源消耗小，對(duì)于轉(zhuǎn)變南昌經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式具有重要意義。未來(lái)，南昌服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，立足江西，輻射全球，建設(shè)成為在全國(guó)范圍內(nèi)具有影響力的服務(wù)外包基地城市和具有國(guó)際知名度、世界一流的服務(wù)外包中心。
為發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，南昌今后將采?。常?rdquo;的目標(biāo)市場(chǎng)定位，多管齊下：直接吸納跨國(guó)服務(wù)外包企業(yè)落戶南昌，能在短期內(nèi)帶動(dòng)南昌服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并提升南昌在國(guó)際市場(chǎng)上的知名度；吸引國(guó)內(nèi)其他省市的服務(wù)外包企業(yè)在南昌設(shè)立分公司、子公司，尤其是吸引國(guó)內(nèi)知名的服務(wù)外包企業(yè)將部分或全部服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至南昌，提升南昌在全國(guó)的影響力；鼓勵(lì)本地企業(yè)，尤其是軟件和信息技術(shù)企業(yè)開(kāi)展軟件外包和信息服務(wù)外包業(yè)務(wù)，為南昌積累服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；吸引專業(yè)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的園區(qū)，有助于快速提升南昌的專業(yè)能力。
形成產(chǎn)業(yè)環(huán)境 力爭(zhēng)區(qū)域第一
南昌發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具備豐富的人力資源、較低的綜合成本、一流的基礎(chǔ)設(shè)施等產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)要素，在公共設(shè)施和技術(shù)平臺(tái)建設(shè)等方面優(yōu)勢(shì)顯著。南昌高新區(qū)建設(shè)了軟件服務(wù)外包公共服務(wù)平臺(tái)、軟件外包測(cè)試服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)外包在線網(wǎng)、商務(wù)平臺(tái)等，能夠?yàn)榉?wù)外包企業(yè)提供公共服務(wù)支撐，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。南昌高新區(qū)軟件服務(wù)外包公共服務(wù)平臺(tái)包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、軟件、測(cè)試、電話、人才等資源的共享和管理。該平臺(tái)擁有電信光纜５７６纖芯公里、電信弱電管道４８孔公里；擁有ＣＴＩ服務(wù)器、ＩＶＲ服務(wù)器、ＷＥＢ應(yīng)用服務(wù)器等各類服務(wù)器設(shè)備；容災(zāi)備份中心、不間斷供電系統(tǒng)等硬件基礎(chǔ)設(shè)施可２４小時(shí)保障服務(wù)外包企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展。
南昌地處我國(guó)中部地區(qū)，人力資源成本和房屋租賃成本相對(duì)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)較低，勞動(dòng)力成本只相當(dāng)于沿海發(fā)達(dá)地區(qū)同水平的１／２－１／３，房屋租賃成本只相當(dāng)于沿海發(fā)達(dá)地區(qū)同水平的１／５－１／１０。同時(shí)，南昌市政府對(duì)服務(wù)外包企業(yè)在招商、企業(yè)稅收、房屋租賃、人才引進(jìn)等方面給予了優(yōu)惠的政策，方便的交通網(wǎng)絡(luò)更為跨城市、跨區(qū)域服務(wù)外包的合作與交流節(jié)省了大量的時(shí)間和開(kāi)發(fā)成本。因此，南昌高新區(qū)商務(wù)成本低廉，極具成本優(yōu)勢(shì)。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展離不開(kāi)人才。近年來(lái)，南昌高新區(qū)以先鋒、微軟等服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為平臺(tái)，大力開(kāi)展服務(wù)外包專門人才的培養(yǎng)和實(shí)訓(xùn)工作，為發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。專業(yè)人才實(shí)訓(xùn)工作成為南昌高新區(qū)服務(wù)外包發(fā)展的突出亮點(diǎn)之一。
南昌高新區(qū)位于江西省最大的智力密集區(qū)。園區(qū)內(nèi)擁有昌東高校園區(qū)，引進(jìn)了江西師范大學(xué)、南昌工程學(xué)院、南昌外貿(mào)外語(yǔ)學(xué)院、藍(lán)天學(xué)院等８所高校，成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才之源。
南昌是全國(guó)職業(yè)教育前三強(qiáng)城市，該市共有各類信息技術(shù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)４０余家，其中有７所專業(yè)的軟件學(xué)院，軟件及相關(guān)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年培訓(xùn)規(guī)模為５萬(wàn)人，其中絕大部分集中在昌東高校園區(qū)。
南昌高新區(qū)人才實(shí)訓(xùn)模式成熟，年培訓(xùn)規(guī)模突破１萬(wàn)人。南昌高新區(qū)擁有江西Ｉ Ｔ人才實(shí)訓(xùn)基地”、ＩＢＭ先鋒服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)基地”兩大人才實(shí)訓(xùn)基地。江西ＩＴ人才實(shí)訓(xùn)基地” 是由南昌市政府、江西省信息產(chǎn)業(yè)廳、江西省教育廳和微軟（中國(guó)）有限公司合作建設(shè)，該項(xiàng)目依托微軟ＩＴ人才培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)資源，面向江西省所有高等院校和ＩＴ企業(yè)，培養(yǎng)軟件管理、軟件開(kāi)發(fā)和軟件應(yīng)用人才。江西ＩＴ人才實(shí)訓(xùn)基地”建有開(kāi)放式開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室、教學(xué)（會(huì)議）交流中心、測(cè)試中心、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)中心以及相配套的生活設(shè)施等。ＩＢＭ先鋒服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)基地”是由ＩＢＭ公司、先鋒軟件股份有限公司合作建設(shè)，依托ＩＢＭ提供模擬公司的管理體制和運(yùn)營(yíng)流程、仿真商業(yè)案例項(xiàng)目以及專家指導(dǎo)開(kāi)展教學(xué)?；嘏嘤?xùn)對(duì)象主要為各高校計(jì)算機(jī)、軟件相關(guān)專業(yè)的大三、大四學(xué)生，學(xué)員在基地學(xué)習(xí)的專業(yè)方向目前主要有Ｊａｖａ、大型機(jī)、ＳＡＰ等。
據(jù)介紹，南昌高新區(qū)將重點(diǎn)發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)，著力打造南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，力爭(zhēng)將基地打造成中國(guó)中部地區(qū)最大的呼叫中心承載基地。南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地由南昌高新區(qū)管委會(huì)、世界頂級(jí)電腦制造商和國(guó)內(nèi)專業(yè)從事呼叫中心管理、營(yíng)運(yùn)和培訓(xùn)的知名企業(yè)，以及中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等單位共同投資１０億元進(jìn)行建設(shè)。基地一期席位為２０００席，于２００９年６月建成營(yíng)運(yùn)；二期為１萬(wàn)席，計(jì)劃２０１０年投入使用；三期為１．５萬(wàn)－２萬(wàn)席，計(jì)劃２０１２年完成。屆時(shí)，南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將成為我國(guó)中部地區(qū)最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，逐步形成南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。
南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地以建設(shè)國(guó)際化、高端、特色產(chǎn)業(yè)為主體，最終發(fā)展成為集呼叫中心運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、生產(chǎn)、教育、娛樂(lè)、物流于一體的生態(tài)國(guó)際化城區(qū)，大力發(fā)展以呼叫中心為核心的軟件開(kāi)發(fā)、人員培訓(xùn)、服務(wù)外包、災(zāi)備中心、數(shù)據(jù)中心等產(chǎn)業(yè)，以核心產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈共同發(fā)展，共同進(jìn)步。（左永剛）
