6月29日，中國服務外包國際論壇暨《中國服務外包發(fā)展報告2009》出版發(fā)行會在中歐國際工商學院上海校區(qū)舉行。商務部部長助理王超和上海市政府副秘書長沙海林分別代表商務部、上海市政府致辭。本次論壇就全球服務外包市場現(xiàn)狀與趨勢”、服務模式創(chuàng)新”與來自世界500強CIO的呼聲”等前沿話題進行了深入討論與分析。論壇共吸引了300多名業(yè)內(nèi)人士參加。本次論壇由中華人民共和國商務部外資司、上海市商務委員會主辦；中國服務外包研究中心、中歐國際工商學院、浦東新區(qū)商務委員會金橋出口加工區(qū)管理委員會承辦；中歐服務外包同學會、金橋出口加工區(qū)開發(fā)股份有限公司、北京博思商通國際外包咨詢中心協(xié)辦。
《中國服務外包發(fā)展報告2009》白皮書在本次論壇上正式出版發(fā)行。商務部外資司騫芳莉副司長表示，從2007年起，商務部已連續(xù)三年發(fā)布《中國服務外包發(fā)展報告2009》，是一部內(nèi)容豐富、數(shù)據(jù)詳實、國內(nèi)最具權(quán)威的服務外包研究報告。王超部長助理表示，《中國服務外包發(fā)展報告》已經(jīng)逐步成為國內(nèi)外各界朋友了解全球和中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、中國承接服務外包能力的權(quán)威報告。白皮書是在商務部、國家發(fā)展改革委、教育部、科技部、工業(yè)和信息化部、財政部、人力資源社會保障部、國家稅務總局等部門指導下，在國家服務外包研究中心、企業(yè)界、學術(shù)界、地方政府和研究機構(gòu)等共同努力下完成的。
服務外包成為吸納大學生就業(yè)重要渠道
商務部部長助理王超致辭時指出，當前，中國服務外包產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。2009年，全年承接國際服務外包合同執(zhí)行金額同比增長152%，超過100億美元。服務外包產(chǎn)業(yè)成為吸納大學生就業(yè)的重要渠道，8000多家服務外包企業(yè)新增就業(yè)70萬人，其中新增大學畢業(yè)生近50萬人，占全國同期大學生就業(yè)人數(shù)的約12%。服務外包的快速發(fā)展為我國積極應對國際金融危機，完成保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的戰(zhàn)略目標發(fā)揮了重要作用，并成為我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要途徑。
金融危機并沒有削弱上海服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的勢頭，并且在后危機時代迅猛崛起。上海市政府副秘書長沙海林在會上透露，根據(jù)統(tǒng)計，在2009年上海服務外包合同金額17.62億美元，同比增長20.8%，其中離岸服務外包執(zhí)行金額10.36億美元，同比增長20.3%。今年1-5月，上海服務外包合同金額7.04億美元，同比增長2.03倍。他還表示，上海市正在加快制定上海服務外包十二五發(fā)展規(guī)劃，重點聚焦金融、生物醫(yī)藥研發(fā)、人力資源、國際航運服務，文化與創(chuàng)意等重點領(lǐng)域。
新政與新增
朱曉明院長表示，中國服務外包行業(yè)發(fā)展非?？?，中國離岸服務外包產(chǎn)業(yè)從2008年的46.9億美元增長至2009年的100.9億美元，據(jù)中國服務外包研究中心預測，2010年還將增長40%至140億美元。外包新政(國務院2010年69號文)從多個方面帶來外包產(chǎn)業(yè)的新增預期。
朱曉明說，新政”是指國務院69號文，而后新政”是69號文的配套實施細則。他在演講中提出了后新政”實施細則的設計建議，將離岸外包政策部分或全部延伸到在岸金融外包、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等相關(guān)服務外包領(lǐng)域。物聯(lián)網(wǎng)將是全球信息通信行業(yè)又一個萬億元級別產(chǎn)業(yè)，云計算，將是未來3-5年最值得期待的技術(shù)革命，物聯(lián)網(wǎng)與云計算將帶來又一個千億元級別的服務外包產(chǎn)業(yè)，包括ITO、BPO、KPO等等。”
朱曉明給在座的服務外包企業(yè)給出了具體的建議，希望他們能夠自主創(chuàng)新，向服務外包價值鏈兩端進軍，提供系統(tǒng)解決方案和端到端服務，通過兼并收購實現(xiàn)持久新增。持久新增源于企業(yè)競爭力的持久新增。”
后金融危機時代的中國機會
IDC中國區(qū)總裁郭昕在展望后金融危機時代全球經(jīng)濟、金融和技術(shù)發(fā)展趨勢后，提出了全球服務外包產(chǎn)業(yè)的六大趨勢。針對上述趨勢，郭昕認為中國發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)必須加強以下工作：建立國家級的服務外包海外營銷體系；鼓勵國內(nèi)大型國有企業(yè)將非核心業(yè)務外包，從而培養(yǎng)具有國際競爭力的大型發(fā)、接包企業(yè)；建立立體式的服務外包人才培養(yǎng)體系；建立合適的知識產(chǎn)權(quán)保護和信息安全措施；建立相適應的投融資與信用保險體系。
美國科爾尼管理顧問公司(A.T.Kearney)董事張?zhí)毂J為金融危機導致主要競爭對手印度出現(xiàn)問題，跨國企業(yè)全球布局需要按區(qū)域集群布局，中國經(jīng)濟發(fā)展帶來未來本地外包服務需求，因此離岸外包全球版圖的動蕩將給中國帶來機遇之窗”。
