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電子商務的整體外包的服務趨勢

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 網(wǎng)絡購物,是電子商務的一個重要組成部分。網(wǎng)上購物作為一種新的購物方式,打破傳統(tǒng)的購物觀念,完全利用網(wǎng)絡交易完成日常生活中購物全程。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2010年第二季度中國電子商務市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2010 第二季度中國電子商務市場整體交易額規(guī)模穩(wěn)定增長,環(huán)比增長10%達1.1萬億元。多個假期及活動促銷帶動電子商務交易額穩(wěn)步提升。電子商務市場整體格局穩(wěn)定,網(wǎng)絡購物交易額份額維持在9.9%,B2B電子商務交易額份額微降0.1%至88.8%.中小企業(yè)B2B電子商務市場受宏觀經(jīng)濟持續(xù)回暖的影響,交易額規(guī)模也保持了穩(wěn)定增長,環(huán)比增長10.5%.據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至今年6月底,我國網(wǎng)民數(shù)量達到4.2億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至31.8%,其中,全國網(wǎng)絡購物用戶達到1.42億,上半年用戶規(guī)模增幅為31.4%,增速在各類網(wǎng)絡應用中排名第二位?;ヂ?lián)網(wǎng)成為推動中國經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。2009年,中國電子商務電商頻道 交易額超過3.6萬億元人民幣。電子商務專業(yè)化服務體系正在形成,數(shù)字認證、電子支付、物流配送等電子商務應用支撐體系正在逐步形成。

  近幾年,網(wǎng)購便捷、時尚、價格便宜的特點日益彰顯,網(wǎng)購用戶規(guī)模呈較快增長態(tài)勢。中國書店、戴月軒、汲古閣、宏寶堂集體觸網(wǎng)”,筆墨紙硯、書畫、古董等千種文化商品在線交易……一個集咨詢和電子商務為一體的電子商務平臺系統(tǒng)——北京琉璃廠文化商城今天正式啟動。據(jù)了解,琉璃廠文化商城于今年5月進行測試,一期主要銷售包括文房四寶、書畫瓷器在內(nèi)的文化用品和工藝品??梢哉f,琉璃廠涉足電子商務領(lǐng)域,是對傳統(tǒng)銷售模式的突破和拓展。未來,線上線下相結(jié)合的方式可能成為琉璃廠工藝品最主要的銷售模式。電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化,通過交易網(wǎng)站完成企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者等之間的交易,其涵蓋范圍甚廣,具有開放性和全球性的特點,為企業(yè)、消費者創(chuàng)造了一個更廣闊的交流空間。
  世界杯四年一遇的大盛事,當商場、酒吧的大屏幕上嗡”聲四起,各色與世界杯有關(guān)的旗幟飾品登堂入室的時候,坐在電視機前的球迷難以逛商場,但是球迷的面前可以同時擺上兩個屏幕:電視屏幕和電腦屏幕。不僅提供充裕的消費產(chǎn)品表達球迷看球時的愛恨情仇,更提供平臺給球迷消費者以宣泄的舞臺。這一系列的模式創(chuàng)新,為品牌營銷提供了全新思路,讓參與的商家實現(xiàn)了600%的點擊增長,60%的銷售增長。這已成為營銷史上的經(jīng)典案例。我國互聯(lián)網(wǎng)近幾年發(fā)展迅速,普及率大幅提升,覆蓋面不斷擴大,取得了前所未有的成就。隨著交易網(wǎng)站的興起,互聯(lián)網(wǎng)作為相互交流,相互溝通,相互參與的互動媒介,突破了人們傳統(tǒng)的生活方式,已經(jīng)發(fā)展成為網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行等電子交易不可或缺的平臺,在電子商務中發(fā)揮著越來越重要的作用。
  電子商務正在不斷促使企業(yè)的營銷渠道與互聯(lián)網(wǎng)的融合,從而使傳統(tǒng)的營銷渠道獲得了創(chuàng)新性的發(fā)展,進而又使電子商務在企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)過程中的作用得到強化,最終進一步促成電子商務的發(fā)展。在淘寶品牌日活動中,能夠清楚看到的并不僅僅是企業(yè)交易額的提升以及消費者的滿足,更重要的是企業(yè)與電子商務平臺合作的成功性所帶來的這種合作模式的進一步強化。在全球化市場環(huán)境中,服務成為企業(yè)競爭的致勝法寶,而營銷渠道則對企業(yè)的發(fā)展起到了決定性作用。從傳統(tǒng)的線下銷售到如今的利用電子商務平臺銷售,越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)流通規(guī)則正在被互聯(lián)網(wǎng)逐漸改變,隨之而生的則是營銷新模式為企業(yè)發(fā)展所帶來的顯著成效。傳統(tǒng)行業(yè)巨頭如李寧、百麗國際進入電子商務領(lǐng)域獲得成功,使越來越多的企業(yè)意識到電子商務是企業(yè)發(fā)展的一個重要機遇,開始把電子商務納入企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略規(guī)劃上來。
  據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議發(fā)表的一份報告稱,未來幾年內(nèi),全球電子商務還將進一步快速發(fā)展,早在2006年,全球電子商務交易額就已達達12萬億美元。據(jù)美國IDC估算,如果全球電子商務營業(yè)額達到幾萬億的規(guī)模,電子商務職業(yè)崗位人才需求將增加到2000萬人。僅2010年上半年,近六成網(wǎng)民訪問網(wǎng)站遇到過病毒或木馬攻擊;超三成網(wǎng)民賬號或密碼曾經(jīng)被盜;近九成的電子商務網(wǎng)站訪問者擔心假冒網(wǎng)站。據(jù)最近幾年在消費者協(xié)會投訴的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,涉及電子商務方面的投訴是增長最快的。這說明,電子商務一方面發(fā)展神速,但另一方面也暗藏隱憂,特別是網(wǎng)絡假貨問題。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為電子商務帶來了更多的商機與創(chuàng)業(yè)機會??梢灶A見,互聯(lián)網(wǎng)未來將在電子商務中扮演更重要的角色,而不只是僅僅滿足一些娛樂需求,它的真正價值現(xiàn)在才剛剛開始體現(xiàn)。以目前發(fā)展態(tài)勢來看,電子商務技術(shù)的普及和進入門檻降低,將促進中小企業(yè)電子商務網(wǎng)站數(shù)量的增長,電子商務的發(fā)展也將進一步突飛猛進。但是,互聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)性、安全性、可靠性等方面還存在些漏洞,且電子商務發(fā)展自身存在著交易不安全、交易欺詐、信息被盜等問題,這些都成為當前電子商務發(fā)展的瓶頸。目前,電子商務發(fā)展下所隱藏的問題逐漸浮出水面,如:技術(shù)角度的防范亟需進一步到位,現(xiàn)實的各種問題也需要從立法、政策上加以疏導完善。只有解決了這些問題,我國的電子商務才能快速健康地發(fā)展。
  電子商務最大的機遇在與為企業(yè)提供了一個新的增長契機,但企業(yè)走向電子商務的道路也并不平坦,挑戰(zhàn)重重,比如:如何規(guī)劃和制定贏”的電子商務戰(zhàn)略?如何確保企業(yè)的電子商務系統(tǒng)規(guī)劃和開發(fā)實施能夠成功?如何打造一個有競爭力的電子商務運營體系?企業(yè)電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃解決方案:如何引導電商企業(yè)找準定位、合理布局、優(yōu)化配置?企業(yè)電子商務系統(tǒng)規(guī)劃和開發(fā)實施解決方案:如何做到價值有效、靈活可靠?企業(yè)電子商務運營服務解決方案:如何持續(xù)改進電子商務運營績效?正如20年前的信息化”改變中國企業(yè)的管理能力和發(fā)展進程一樣,已經(jīng)到來的互聯(lián)網(wǎng)化”(電子商務)也將滲透和改變每個行業(yè)的競爭環(huán)境、經(jīng)營方式和能力。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務的興起標志著電子商務的第三次浪潮已經(jīng)到來。BIMC不是單一的策劃公司,而是由各領(lǐng)域?qū)2沤M成的真正提供整合電子商務解決方案的企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴,是企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的重要組成部分。
  時下,國內(nèi)外市場競爭日益激烈。在全球經(jīng)濟環(huán)境的壓力下,中國服裝外貿(mào)出口形勢并不是很喜人,而國內(nèi)消費者也小心地捂緊錢包,導致傳統(tǒng)的商場和專賣店都呈現(xiàn)銷售低迷。在這樣的內(nèi)憂外患”下,作為中國消費業(yè)晴雨表”的服裝產(chǎn)業(yè),如何擴展銷售的新渠道,在管理模式和信息化應用方面進行創(chuàng)新提高,跟上時代的步伐,將決定中國服裝企業(yè)未來的成敗?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新與發(fā)展,給全球經(jīng)濟帶來新的革命,也正在改變著整個商業(yè)社會的競爭格局。在講究快時尚”的今天,當傳統(tǒng)的營銷手段陷入瓶頸時,電子商務的發(fā)展卻愈演愈烈。在國外,越來越多的企業(yè)正依靠電子商務迅速拓展業(yè)務。而對于中國以中小型企業(yè)為主的服裝產(chǎn)業(yè)來說,開展電子商務業(yè)務就顯得更為迫切。電子商務營銷專家黃相如指出:由于中小服裝企業(yè)在規(guī)模、資金和管理方面的實力比較弱小,電子商務則可以為中小型服裝企業(yè)的經(jīng)營與管理打開新的局面??梢哉f,傳統(tǒng)服飾企業(yè)開展電子商務業(yè)務是必然之勢。逆水行舟,不進則退。服飾企業(yè)通過選擇適合自身的專業(yè)電子商務服務商,可以使企業(yè)的將來在網(wǎng)絡市場中沒有盲點。而在諸多商家紛紛展開網(wǎng)絡業(yè)務的同時,諸多先行者們也感受到了危機。
  隨著支付機制的健全,物流機制的健全,電子商務徹底沖擊了服裝業(yè)的地鋪市場,而面對這一局面,傳統(tǒng)服裝企業(yè)似乎還未找到更好的解決辦法。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說企業(yè)網(wǎng)絡營銷如何開展,如何完善企業(yè)網(wǎng)絡銷售渠道,充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢摒棄舊有的客戶管理模式,優(yōu)化企業(yè)的客戶關(guān)系管理是傳統(tǒng)企業(yè)面對的難題。2010年,電子商務市場進入了一個全新的階段,而多種電子商務服務模式也在逐漸成熟,BIMC必賣電子商務公司推出的電子商務服務,就是在電子商務技術(shù)服務模式上增加了更深層次的外包合作經(jīng)營模式。除了更加先進的技術(shù)外,還倡導幫助傳統(tǒng)企業(yè)共建電子商務平臺的口號,整體外包不僅解決傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務的技術(shù)、經(jīng)驗和時間問題,同時還解決了運營問題,這樣一來更加降低了企業(yè)進入電子商務領(lǐng)域的門檻,想服飾行業(yè),不僅企業(yè)可以參與,傳統(tǒng)的渠道賣場也可以通過合作模式涉足電子商務領(lǐng)域。傳統(tǒng)服飾行業(yè)開展電子商務業(yè)務已經(jīng)是他們不得不做的事情。就在服飾行業(yè)的網(wǎng)購浪潮井噴式增長的時刻,傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡銷售渠道的建立顯得越來越迫切。通過網(wǎng)絡購買服飾的消費者更希望去專業(yè)的垂直服飾電子商務網(wǎng)站購物,或者通過企業(yè)官方電子商務渠道購物,以便獲得可靠的售后服務。
  如何能夠清楚看到的并不僅僅是企業(yè)交易額的提升以及消費者的滿足,更重要的是企業(yè)與電子商務平臺合作的成功性所帶來的這種合作模式的進一步強化。對于傳統(tǒng)企業(yè)電子商務來說,如何快速有效的在網(wǎng)絡新環(huán)境中開展營銷活動,利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢提高傳統(tǒng)企業(yè)的效率至關(guān)重要。隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務的進一步發(fā)展,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務,BIMC這種整體的網(wǎng)絡營銷和電子商務營銷解決方案應用也將備受傳統(tǒng)企業(yè)的青睞。不僅讓消費者購買到物優(yōu)價廉的商品,同時在眾多消費者的關(guān)注之下也讓品牌商家的影響力獲得了一定提升。電子商務正在不斷促使企業(yè)的營銷渠道與互聯(lián)網(wǎng)的融合,從而使傳統(tǒng)的營銷渠道獲得了創(chuàng)新性的發(fā)展,進而又使電子商務在企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)過程中的作用得到強化,最終進一步促成電子商務的發(fā)展。

標簽:蘇州 佳木斯 秦皇島 錫林郭勒盟 武漢 吉林 山東 江西

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