2010中國國際軟件和信息服務(wù)外包年會8月下旬在遼寧省大連市召開。
美國大片《變形金剛》中喋喋不休的印度接線員令不少觀眾印象深刻，這也反映出印度的外包服務(wù)業(yè)已經(jīng)與美國人的生活息息相關(guān)。最近，以外包產(chǎn)業(yè)著稱的印度有些緊張，因為中國重視和鼓勵外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的舉動帶來一種猜測——中國會不會將印度擠下外包服務(wù)業(yè)的寶座？
據(jù)英國《金融時報》8日報道，上個月，印度最大外包服務(wù)集團塔塔咨詢服務(wù)公司宣布，將該公司在中國市場的員工人數(shù)增加一倍。業(yè)界認(rèn)為這是印度外包服務(wù)企業(yè)心中不安的表現(xiàn)。報道稱，未來幾年，中國外包商的增長步伐預(yù)計將快于印度。一位跨國會計公司高管表示，中國外包產(chǎn)業(yè)必將出現(xiàn)印度先前的發(fā)展速度”。《印度時報》也在日前的報道中以中國的IT業(yè)挑戰(zhàn)”為題分析稱，中國政府加大了對外包領(lǐng)域的扶持，以后印度外包業(yè)在國際上的競爭恐怕很難像以前那樣所向披靡了。
但美國有線電視新聞網(wǎng)分析稱，印度這種擔(dān)憂被夸大化了，因為中國外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模仍然較小，也較為分散。文章說，中國去年的IT服務(wù)出口額僅為96億美元，印度則為497億美元。以公司為例，中國最大的軟件外包商東軟集團去年全年收入為6.18億美元，但這還不到塔塔咨詢服務(wù)公司截至今年3月31日的上一財年收入的1/10。另外，到目前為止，還沒有一家中國外包企業(yè)員工人數(shù)達到塔塔咨詢的1/10，目前塔塔咨詢一共有16萬名員工。
外包產(chǎn)業(yè)是印度經(jīng)濟發(fā)展的主要推動力。據(jù)統(tǒng)計，包括軟件和服務(wù)外包在內(nèi)的外包產(chǎn)業(yè)為印度創(chuàng)造就業(yè)崗位逾230萬，產(chǎn)值占印度國內(nèi)生產(chǎn)總值的7%，占印度出口總額的近四成。目前，印度已承接全球65%的離岸軟件外包業(yè)務(wù)和46%的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。
軟件開發(fā)成本中70%是人力資源成本，低廉而優(yōu)質(zhì)的人力資源是印度軟件外包業(yè)成功的重要因素。印度在英語方面具有天然優(yōu)勢，同時，印度在近3000所中學(xué)、1000多所大專院校開設(shè)不同層次的信息技術(shù)專業(yè)課程，還依靠民辦和私營機構(gòu)以及軟件企業(yè)實行人才的整體培訓(xùn)，因此，印度大多數(shù)的軟件人才都來自于職業(yè)化培訓(xùn)機構(gòu)。
《金融時報》稱，近來，中國政府給予外包產(chǎn)業(yè)強有力的支持，包括提供獎勵及減稅的優(yōu)惠政策，其目的是希望效仿印度的發(fā)展經(jīng)驗，并創(chuàng)造大量的就業(yè)機會。另外
，中國政府也提出要打造10個具有國際競爭力的外包產(chǎn)業(yè)中心，同時鼓勵100家跨國企業(yè)將服務(wù)外包給中國，并發(fā)展1000家能夠服務(wù)于全球市場的合格外包服務(wù)商。
中國外包業(yè)快速發(fā)展
與印度不同，中國具有一個極具潛力的國內(nèi)市場。IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)僅占中國整個IT業(yè)市場13.8%的份額，不過，這個份額將會不斷增長，因為中國政府正在采取更有效的措施推動本地企業(yè)進入外包產(chǎn)業(yè)。
目前看來，中國外包服務(wù)商不斷在歐美等國獲得訂單，而這些市場曾經(jīng)是印度的傳統(tǒng)領(lǐng)地。去年，中國最大的10家外包服務(wù)企業(yè)在歐美市場的收入出現(xiàn)增長，甚至比最初起步的日韓市場的表現(xiàn)還要出色。譬如，文章稱，海輝軟件公司是中國第三大離岸外包服務(wù)商，已于今年6月在美國納斯達克上市，其國際客戶包括AIG、微軟和花旗集團等。
體驗城市網(wǎng)站的技術(shù)總裁姚浩告訴《環(huán)球時報》記者，印度對外包業(yè)的競爭力優(yōu)勢地位一向十分看重，自然不希望這一行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)強勁對手挑戰(zhàn)其優(yōu)勢地位，所以才會對中國比較警覺。他認(rèn)為，中印兩國外包業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度大約有5到10年的差距。外包業(yè)技術(shù)門檻并不高，主要是偏好低廉的人力資源成本，如果中國大力發(fā)展這一產(chǎn)業(yè)，在2年到3年內(nèi)同印度并駕齊驅(qū)并非不可能。但也有業(yè)界人士認(rèn)為，外包產(chǎn)業(yè)的蛋糕不斷在做大，中印不必?fù)?dān)心競爭，因為有足夠的空間給任何人發(fā)展。
姚浩提醒說，外包業(yè)是國際產(chǎn)業(yè)鏈中低價值的一環(huán)，處于競爭關(guān)系的中印兩國企業(yè)很可能會停留在價格競爭的怪圈中，利潤會更低。要跳出這一漩渦，中國企業(yè)最好的亦法是借鑒當(dāng)年微軟研究院的發(fā)展歷程，爭取往高端發(fā)展，承接國際技術(shù)領(lǐng)域的高端研發(fā)項目，而不是和印度企業(yè)在呼叫服務(wù)、軟件編寫等外包業(yè)務(wù)上展開低端競爭。
