(中國電子商務(wù)研究中心訊)[摘要]電子商務(wù)交易系統(tǒng)是信息時代的新興產(chǎn)業(yè)，其需求量的快速膨脹是一種必然趨勢，而現(xiàn)有的供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足這種預(yù)期的消費(fèi)增長，所以加大其建設(shè)規(guī)模和速度是當(dāng)務(wù)之急。那么如何增加其投資，由誰來投資，以什么方式投資，以及多方投資下的生產(chǎn)組織方式如何確定，如何治理，如何實現(xiàn)，等等，就成為首要的問題。本文從外包理論角度對電子商務(wù)交易系統(tǒng)的實現(xiàn)途徑進(jìn)行了研究，明確指出它是一種資源外包行為，并為其確定了具有針對性的外包模式——非完全I(xiàn)S外包，從而使得上述所有的結(jié)論具有可操作性和現(xiàn)實意義。
電子商務(wù)交易系統(tǒng)，是電子商務(wù)活動與信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。其實質(zhì)是以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺提供的商務(wù)服務(wù)。
電子商務(wù)交易系統(tǒng)首先是網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)物，而它所涉及的外包客體又是網(wǎng)絡(luò)本身，所以它所適用的外包模式應(yīng)具有鮮明的時代特點，同時還要符合網(wǎng)絡(luò)/IS(Information System)./IT(Information Technology)這種特殊客體的外包特點。
新經(jīng)濟(jì)時代最基礎(chǔ)的七種業(yè)務(wù)外包類型。主要包括:
1.委托型外包模式。委托型業(yè)務(wù)外包分四個層次：(1)OEM(Original Equipment Manufacture)這是最低層次的業(yè)務(wù)外包，原設(shè)備或零部件與品牌都是制造商的，供應(yīng)商只是受委托為制造商進(jìn)行定牌生產(chǎn)；(2)ODM(Original Design Manufacture)指按原設(shè)計制造零部件和整機(jī)，供應(yīng)商技術(shù)水平提高了一步；(3)DMS(Design Manufacture Service)指設(shè)計、制造和服務(wù)都交給供應(yīng)商，這是臺灣供應(yīng)商接受較多的一種外包模式；(4)EMS(Engineering Manufacture Service)。在這種模式下，品牌廠商(制造商)只需提出其產(chǎn)品更新?lián)Q代的大體構(gòu)想”，供應(yīng)商幾乎包攬一切。
2.橫向虛擬一體化外包模式。斯科公司將80%的產(chǎn)品生產(chǎn)和配送業(yè)務(wù)通過生產(chǎn)在線”網(wǎng)站實行外包。斯科公司利用局域網(wǎng)將企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)與全球100多個以及供應(yīng)商連接，一級供應(yīng)商被授權(quán)與斯科公司共享訂單，再將部分業(yè)務(wù)分包給其他分包商，這樣他就能制造所有的組建和完成90%的局部裝配工作，還能承擔(dān)60%的總裝任務(wù)。
3.利用中介服務(wù)組織的業(yè)務(wù)外包模式?？蛻魧⑿枰漠a(chǎn)品和服務(wù)交由服務(wù)中介組織提供，服務(wù)中介組織通過互聯(lián)網(wǎng)對服務(wù)供應(yīng)商的相關(guān)信息進(jìn)行收集和分類后，再與客戶需求信息進(jìn)行比對，并參與雙方的撮合和協(xié)商，并最后提供交易合同供雙方確認(rèn)。
4.金字塔型縱向一體化外包模式。這種模式主要體現(xiàn)在日本的汽車制造產(chǎn)業(yè)，制造商采用一級分包、二級分包和三級分包，甚至是四級分包的金字塔型外包體系。一級分包商負(fù)責(zé)提供發(fā)動機(jī)部件、電器部件和車體地盤等子系統(tǒng)組件和總裝;二級、三級本報上則為一級分包商提供次級零配件。
5.公司內(nèi)部的模擬外包模式。1996年以來，歐美少數(shù)大公司令其下屬分廠實行業(yè)務(wù)上的獨立核算、自負(fù)盈虧；如果下屬分廠能夠達(dá)到大公司的質(zhì)量和成本要求，公司就將兩部件生產(chǎn)業(yè)務(wù)分包給下屬分廠；反之，則將業(yè)務(wù)分包給公司外部的廠商。
6.企業(yè)研發(fā)的外包模式。它包括兩種形式:(1)針對新產(chǎn)品研發(fā)的有型概念產(chǎn)品外包模式。個體設(shè)計者或小公司在推出為大公司研究開發(fā)的任何新產(chǎn)品之前，獲取在線評價和購買反映，并據(jù)此完善概念產(chǎn)品;(2)針對新工藝研發(fā)的加工車間型外包模式。外包伙伴通過改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)來使得外包主體能利用這些可控的環(huán)節(jié)進(jìn)行自己的柔性設(shè)計，以滿足廣大消費(fèi)者的需要。
7.新項目外包的在線團(tuán)隊模式。如果公司靠內(nèi)部的力量難以完成新項目的話，就需要在互聯(lián)網(wǎng)上描述、招聘人員、迅速組建在線團(tuán)隊來完成新項目。
這些外包模式的分類是從突出網(wǎng)絡(luò)時代的某些特點角度而進(jìn)行的，并非是相互排他而孤立存在的。就電子商務(wù)交易系統(tǒng)建設(shè)來講，由于外包伙伴對外包客體的技術(shù)和能力要大大超過外包主體，但同時又必須受外包主體的宏觀規(guī)劃控制，所以適合采用間于DMS和EMS兩者之間的授權(quán)級別;由于外包的規(guī)模將空前巨大，自有能力無法為內(nèi)部的模擬外包提供物質(zhì)基礎(chǔ)。
從20世紀(jì)60年代到90年代，企業(yè)所遇到不同的IS問題產(chǎn)生了不同的IS外包特點，而不同的IS外包形式又產(chǎn)生了一些新的IS問題。Grover,Joong與Teng(1996)將90年代的IS外包與70年代、80年代做了一些比較，發(fā)現(xiàn)有如下區(qū)別:(1)更大規(guī)模的企業(yè)開始參與外包;(2)外包服務(wù)的廣度和深度明顯增加；(3)服務(wù)供應(yīng)商接受了更多的管理責(zé)任和風(fēng)險；(4)外包雙方關(guān)系的特點正發(fā)生改變。而當(dāng)今的IS外包更是出現(xiàn)了另兩個顯著的特點:①大量的資金投入。②外包協(xié)議與外包合作的長期性。Ketler和Walstrom(1993)曾對此作了一些有益的總結(jié)。從(表1)中可以發(fā)現(xiàn)，到了九十年代，外包的主要動因是企業(yè)無法適應(yīng)IS/IT領(lǐng)域日新月異的技術(shù)變革，而并非僅僅為了彌補(bǔ)自身IS能力的不足，而所采用的外包形式被當(dāng)時的Ketler和Walstrom稱為部分外包(Partial outsourcing)。然而，這種所謂的部分外包”在更多的時候被稱為選擇性外包”(Selected outsourcing)。
選擇性外包(部分外包Partial outsourcing)是一種目前看來較為先進(jìn)的模式，它實質(zhì)上是將IS環(huán)節(jié)視為獨立的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行再次細(xì)分，從而以更細(xì)膩的生產(chǎn)環(huán)節(jié)為單位選擇外包客體，從而對傳統(tǒng)的粗獷的外包模式進(jìn)行了改進(jìn)。這樣做的好處包括:(1)多元化經(jīng)營部分保留了IS環(huán)節(jié)而表現(xiàn)出相對多元化，減少了外包伙伴對外包主體的互補(bǔ)性”從而減少了各種形式的套牢風(fēng)險;(2)外包主體保留了對外包伙伴形成替代性”的生產(chǎn)活動，對外包伙伴形成一定的競爭激勵，有效避免供應(yīng)商的響應(yīng)不足等風(fēng)險、降低了契約管理和監(jiān)督的成本;(3)同業(yè)交易的知識溢出效應(yīng)為組織間學(xué)習(xí)提供了順暢的知識傳遞渠道，便較容易將外包伙伴的專業(yè)知識嫁接到外包主體內(nèi)部，從而能夠增強(qiáng)自身的IS實力;(4)外包主體在與外包伙伴的合作中，形成了一個IS同業(yè)市場競爭，有效規(guī)范了外包客體的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和成本利潤，也同時消除了外包主體內(nèi)部的官僚作風(fēng)和低效率;(5)擁有相同的產(chǎn)業(yè)背景增強(qiáng)了雙方企業(yè)文化的互融，減少了交易摩擦，加強(qiáng)了外包主體對IS的總體把握和決策控制力。
電子商務(wù)交易系統(tǒng)建設(shè)需要有一個高的起點，這個高起點不僅體現(xiàn)在巨大的投資量和建設(shè)規(guī)模上，而且也體現(xiàn)在所采用技術(shù)、制度、生產(chǎn)方式的先進(jìn)性上。所以在建設(shè)規(guī)劃期，我們就應(yīng)該將選擇性外包模式”的思想融入到設(shè)計藍(lán)圖中去，為將來在電子商務(wù)交易系統(tǒng)成熟期進(jìn)行IS結(jié)構(gòu)調(diào)整做好充分的準(zhǔn)備。具體的說就是首先要識別出未來的核心生產(chǎn)元素是什么，然后在建設(shè)投入、人員培訓(xùn)、授權(quán)級別、內(nèi)部控制等方面做到有所偏重。這些工作將在成熟期實現(xiàn)選擇性外包，漸漸形成自有IS部門的雛形。
然而，選擇性外包的主要作用是對企業(yè)進(jìn)行IS結(jié)構(gòu)調(diào)整，并不能解決目前緊迫的IS增量供應(yīng)問題，我們必須尋找一種外包模式來迅速實現(xiàn)漸變一體化治理結(jié)構(gòu)和IS環(huán)節(jié)的橫向擴(kuò)張。
漸變一體化(Tapered integration)，指的是對某一生產(chǎn)環(huán)節(jié)的整體進(jìn)行橫向產(chǎn)量切割，本文把實現(xiàn)這種治理結(jié)構(gòu)的外包模式稱為非完全外包”(以下簡稱為非”模式)。它是指這樣一種外包模式：對于某一生產(chǎn)環(huán)節(jié)，企業(yè)在保留一部分自給自足的前提下將剩余的輸入品或服務(wù)需求交給其他企業(yè)來完成。
漸變一體化是非完全外包”模式合作關(guān)系的存在方式，而非完全外包是實現(xiàn)漸變一體化的途徑和手段；而完全外包”在這里對中間性組織的分類方法中不能找到嚴(yán)格的對應(yīng)關(guān)系，它在日本主要表現(xiàn)為采購商和供應(yīng)商之間緊密的半正式關(guān)系，而在西方國家很多時候表現(xiàn)為長期的隱含契約。
將非”模式與另外兩種典型的生產(chǎn)模式——完全外包和縱向一體化進(jìn)行比較，從而得到了它們的不同特點。
電子商務(wù)交易系統(tǒng)的漸變一體化結(jié)構(gòu)并不屬于縱向一體化任何一個發(fā)展方向的結(jié)果，它是一種橫向一體化的擴(kuò)張。首先，電子商務(wù)交易系統(tǒng)將電子商務(wù)服務(wù)和信息網(wǎng)絡(luò)這兩個原本并不相干的獨立產(chǎn)業(yè)高度有機(jī)地結(jié)合在一起，實際上是通過行業(yè)整合創(chuàng)造出了一個新行業(yè)，而并不是在產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部進(jìn)行的治理結(jié)構(gòu)調(diào)整；其次，現(xiàn)有的電子商務(wù)交易系統(tǒng)雛形已經(jīng)擁有了自己的IS部門，在今后的發(fā)展中不可能對它進(jìn)行削減，反而需要大大提高IS服務(wù)供給量，在這個前提下我們將大規(guī)模的后續(xù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充任務(wù)外包給專業(yè)的IS供應(yīng)商，是一個橫向吸收另一個產(chǎn)業(yè)能力和資源的過程。所以電子商務(wù)交易系統(tǒng)的非完全外包是從橫向一體化的發(fā)展方向來實現(xiàn)漸變一體化治理結(jié)構(gòu)的，這一點是由電子商務(wù)交易系統(tǒng)的本質(zhì)、生產(chǎn)供應(yīng)特性以及現(xiàn)階段特點共同決定的。
通過前文所述各生產(chǎn)模式的特點，將各種生產(chǎn)模式和治理結(jié)構(gòu)類型之間的對應(yīng)關(guān)系歸納如。
以上從網(wǎng)絡(luò)時代的特征、IS外包特點、以及漸變一體化”目標(biāo)三個方面對電子商務(wù)交易系統(tǒng)的外包模式進(jìn)行了闡述，從而在得出電子商務(wù)交易系統(tǒng)建設(shè)所適用的治理結(jié)構(gòu)類型之后，進(jìn)一步給出了它的實現(xiàn)方式。
