本報濟南訊 這不知道，那也不知道，不僅一問三不知，而且態(tài)度還很差……”11月1日，在省城某大醫(yī)院，前來就診的山東大學教授王占魁對門口的保安很是不滿，卻又找不到管他們的地方。近年來，保安外包” 給各大醫(yī)院帶來一些不良影響。
據(jù)王教授介紹，他一大早就到醫(yī)院，門口保安先是攔著不讓進，費了一番口舌后才放行；而在找到車位倒車時保安不僅不幫助指揮，而且還出言粗魯，讓人無法忍受。他投訴到醫(yī)院，院方稱保安人員歸保安公司管”，醫(yī)院只能幫助反映、協(xié)調一下。
包是包出去了，管卻成了問題！”據(jù)省直某大醫(yī)院黨辦主任介紹，各醫(yī)院將安全保衛(wèi)工作外包給保安公司，保安公司再招聘保安上崗。由于保安的工資歸保安公司發(fā)，他們平時與醫(yī)院基本沒有什么業(yè)務聯(lián)系，更對受雇單位缺乏責任感。他們不僅對院內的人、事等具體情況一無所知，而且有時還做出一些有損受雇單位形象的事情。而目前用人單位對保安只是協(xié)議管理，相互間僅僅局限于你出錢、我把門”，因此一些患者投訴往往是無果而終。他們總覺得出了事是醫(yī)院的事，我們本院一些職工也有意見，投訴也較多！”這位黨辦主任說。
看門的不管院內的事，撥一撥，轉一轉，保安如果不熟悉醫(yī)院情況，你說了人家也不聽……”濟南市某眼科醫(yī)院門診部主任說，前不久，醫(yī)院準備對現(xiàn)有門診流程進行改造，計劃實行從患者車輛進醫(yī)院門就有人引導的全程導醫(yī)式服務”。然而，在大門保安這個環(huán)節(jié)要找到一個合適的人卻很難”，致使整個計劃被迫擱置。由于缺少有效溝通、銜接機制，很多用人單位的一些管理要求往往在貫徹過程中出現(xiàn)中梗阻”或走樣”，醫(yī)院對站在自家”門口的保安只能是無奈。
原來那個小伙子可好了，有時見我們搬運重東西，就主動過來幫著拿，大家都反映很好，可前幾天不知為什么走了，又換了一個新的，各方面表現(xiàn)就差遠了！”某省直醫(yī)院小兒科主任醫(yī)師李莉認為，在雇主與保安之間，有很多軟”的東西需要相互間的磨合，而目前保安人員流動性較大，又缺乏統(tǒng)一的服務標準和規(guī)范，這正是當前治安外包服務”存在問題的癥結所在。
