隨著信息化對(duì)公司生存發(fā)展的支撐作用日益凸現(xiàn)，信息化建設(shè)已成為各大保險(xiǎn)公司拼搶的制高點(diǎn)。日前，新華保險(xiǎn)正式入駐亞洲一流的數(shù)據(jù)中心——中金數(shù)據(jù)，標(biāo)志著新華保險(xiǎn)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施水平提升到了新的高度。中金數(shù)據(jù)機(jī)房作為新華保險(xiǎn)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)中心，承載著新華保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交易、客戶服務(wù)以及公司運(yùn)轉(zhuǎn)等關(guān)鍵的生產(chǎn)和管理活動(dòng)，是新華保險(xiǎn)兩地三中心（生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)測(cè)試和災(zāi)備三中心）”的信息化數(shù)據(jù)中心格局的重要組成部分。它的投入使用，將使新華保險(xiǎn)信息處于更加安全可靠的運(yùn)行環(huán)境中，并且有可持續(xù)的擴(kuò)展性，將為新華保險(xiǎn)打造業(yè)內(nèi)一流的、優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一流數(shù)據(jù)中心支撐一流保險(xiǎn)企業(yè)
中央?yún)R金入股之后，新華保險(xiǎn)完善治理結(jié)構(gòu)和管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)所積蓄的力量正逐漸釋放,公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)均呈現(xiàn)出快速、健康的發(fā)展勢(shì)頭。截至今年10月，新華保險(xiǎn)繼續(xù)穩(wěn)居行業(yè)前三甲，總規(guī)模保費(fèi)達(dá)到826億元，同比增長(zhǎng)接近50%。保單交易總量同比增長(zhǎng)47%?？焖僭鲩L(zhǎng)的業(yè)務(wù)量帶來(lái)了各項(xiàng)數(shù)據(jù)的迅猛增長(zhǎng)，對(duì)新華保險(xiǎn)原有的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施乃至整個(gè)信息系統(tǒng)的容量都提出了更高的要求。
此次入駐中金數(shù)據(jù)中心徹底解決了新華保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的擴(kuò)展性問(wèn)題，將新華保險(xiǎn)的信息化建設(shè)提升到了新的水平。作為亞洲一流的數(shù)據(jù)中心，新華保險(xiǎn)中金數(shù)據(jù)中心符合國(guó)標(biāo)50174-2008《電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》的A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際最高的TIA-EIA 942《數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)》 Tier4級(jí)別，擁有強(qiáng)大的信息技術(shù)系統(tǒng)和先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施，在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平。該數(shù)據(jù)中心擁有500多臺(tái)高性能服務(wù)器，引入了移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商的專線組建起三級(jí)備份的通訊網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)中心抗震設(shè)防烈度達(dá)到9級(jí)，符合國(guó)家重要建筑建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，防火、防滲漏等也都遵循國(guó)家相關(guān)規(guī)范的最高級(jí)別設(shè)計(jì)。借助精密空調(diào)以及兩級(jí)中效過(guò)濾的新風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)，能夠有效保障數(shù)據(jù)中心內(nèi)的恒溫和潔凈；通過(guò)智能監(jiān)控管理平臺(tái)，數(shù)據(jù)中心管理人員能對(duì)所有關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施以及進(jìn)出人員進(jìn)行全天候、全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控。數(shù)據(jù)中心采用獨(dú)立的雙路專線供電，除了UPS不間斷電源外，還擁有地下油庫(kù)和不停機(jī)加油系統(tǒng)，能夠支持發(fā)電機(jī)長(zhǎng)時(shí)間滿載運(yùn)行。這樣萬(wàn)一遭遇停電、地震、機(jī)房損毀等極端情況，數(shù)據(jù)中心能在瞬間啟動(dòng)UPS不間斷電源，幾秒鐘內(nèi)迅速將數(shù)據(jù)傳輸?shù)缴钲诘臑?zāi)備中心機(jī)房，并在半小時(shí)內(nèi)切換到發(fā)電機(jī)電源，確保數(shù)據(jù)運(yùn)行安全、可靠、連續(xù)、可控。
在信息化的時(shí)代，數(shù)據(jù)就是資產(chǎn)。新華保險(xiǎn)中金數(shù)據(jù)中心的安全性更強(qiáng)，運(yùn)行維護(hù)的專業(yè)等級(jí)更高。該數(shù)據(jù)中心和位于霄云路的新華保險(xiǎn)北京第二數(shù)據(jù)中心以及深圳災(zāi)備中心一起，構(gòu)建起了新華保險(xiǎn)兩地三中心”的數(shù)據(jù)中心格局，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的三重備份，能夠確保在地震等自然災(zāi)害、機(jī)房損毀、服務(wù)器出錯(cuò)等任何極端情況下客戶數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失，從而保障公司的業(yè)務(wù)連續(xù)性，滿足了新華保險(xiǎn)未來(lái)中長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建信息化平臺(tái)
實(shí)際上，入駐中金數(shù)據(jù)是新華保險(xiǎn)一直堅(jiān)持進(jìn)行高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的信息化建設(shè)策略的縮影。由于現(xiàn)代壽險(xiǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)量越來(lái)越龐大、業(yè)務(wù)處理流程越來(lái)越復(fù)雜、發(fā)展變化速度越來(lái)越快，信息技術(shù)已經(jīng)成為了現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)平臺(tái)。一直以來(lái)，新華保險(xiǎn)將信息化納入公司的發(fā)展戰(zhàn)略框架，在推進(jìn)數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，以信息化應(yīng)用為中心，不斷提升經(jīng)營(yíng)管理和客戶服務(wù)水平，充分發(fā)揮信息化對(duì)業(yè)務(wù)的支撐作用，是壽險(xiǎn)行業(yè)信息化的標(biāo)桿企業(yè)。
早在1996年，新華保險(xiǎn)就引入了全國(guó)統(tǒng)一的核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，并于1998年進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程再造，在同行業(yè)率先建立起全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的集契約、保全、理賠、核保、收付費(fèi)于一體的完整的業(yè)務(wù)信息化處理平臺(tái)；2003年，新華保險(xiǎn)引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的SAP ERP管理軟件及壽險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并于2006率先實(shí)現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的大集中，開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)之先河；2007年，新華保險(xiǎn)上線行業(yè)內(nèi)第一個(gè)內(nèi)外部集中結(jié)算的資金管理系統(tǒng)，通過(guò)銀企直連將公司內(nèi)部的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了集中代收代付管理，極大地規(guī)避了業(yè)務(wù)員操作資金的風(fēng)險(xiǎn)，提升了資金使用效率，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)的集中管控與資源利用的最大化。僅2007年投入使用的當(dāng)年，該系統(tǒng)就為新華保險(xiǎn)節(jié)約了幾百萬(wàn)元的財(cái)務(wù)成本。
信息化的深度應(yīng)用確保了新華保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行便捷、準(zhǔn)確、高效。更重要的是開(kāi)辟出了新的經(jīng)營(yíng)模式，拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。歷時(shí)六年建成的新華保險(xiǎn)電話中心系統(tǒng)集網(wǎng)絡(luò)、電話、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)于一體，以人工坐席服務(wù)、自助語(yǔ)音服務(wù)等多種方式，可為2100多萬(wàn)客戶全天候提供從產(chǎn)品咨詢、保單保全處理到理賠報(bào)案的全面咨詢服務(wù)。而借助新華保險(xiǎn)最新改版的公司官方網(wǎng)站，消費(fèi)者只需要一個(gè)賬戶，就可以管理自己在新華保險(xiǎn)購(gòu)買的所有個(gè)人壽險(xiǎn)保單，輕松享受賬戶管理、保單查詢、保單掛失等多種自助服務(wù)。借助電話中心和官方網(wǎng)站，新華保險(xiǎn)的客戶服務(wù)更加快捷、高效、透明。
信息化建設(shè)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)
高標(biāo)準(zhǔn)的信息化建設(shè)有效地支持推動(dòng)了新華保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，并促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)管理的精細(xì)化。
自成立以來(lái)，新華保險(xiǎn)保費(fèi)收入的年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)了30%。與此相適應(yīng)，新華保險(xiǎn)的信息化水平也在不斷提升。今年，新華保險(xiǎn)的個(gè)險(xiǎn)保單日處理峰值高達(dá)10萬(wàn)件，銀保通日高峰處理量達(dá)到了2.3萬(wàn)件。此外，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率得到了較大提升，上線速度也在不斷加快。目前，新華保險(xiǎn)公司內(nèi)部已經(jīng)基本上實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，并配備了全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，總分公司之間的公文下發(fā)、上報(bào)、簽批管理以及信息發(fā)布、協(xié)作交流、知識(shí)共享均實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，極大地提高了工作效率。
憑借信息技術(shù)系統(tǒng)的支持，新華保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了客戶統(tǒng)一視圖，使公司的客戶信息得到了集中和統(tǒng)一管理，為客戶細(xì)分、個(gè)性營(yíng)銷、差異化服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。而借助業(yè)務(wù)追蹤分析系統(tǒng)，新華保險(xiǎn)各級(jí)管理人員可以及時(shí)掌握公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)狀況，進(jìn)行科學(xué)決策，并及時(shí)根據(jù)外部市場(chǎng)及政策變化調(diào)整發(fā)展策略，做出靈活的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)。
就目前來(lái)看，無(wú)論是機(jī)房環(huán)境、IT基礎(chǔ)架構(gòu)還是現(xiàn)有核心系統(tǒng)，都能夠保障未來(lái)中長(zhǎng)期公司業(yè)務(wù)高速發(fā)展的需要。” 據(jù)新華保險(xiǎn)信息技術(shù)部總經(jīng)理殷正棟介紹，為進(jìn)一步提升信息化水平，適度超前于可能的業(yè)務(wù)井噴式發(fā)展，并保持新華保險(xiǎn)在整個(gè)行業(yè)的信息化優(yōu)勢(shì)，新華保險(xiǎn)已聘請(qǐng)世界知名的咨詢公司規(guī)劃面向未來(lái)的IT戰(zhàn)略，即將實(shí)施新一代核心系統(tǒng)建設(shè)、后援大集中等一系列舉措。
業(yè)內(nèi)人士指出，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)正處于從粗放式發(fā)展邁向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)折階段，信息技術(shù)的運(yùn)用將是推動(dòng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素之一，也是衡量一家保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。作為保險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，新華保險(xiǎn)已經(jīng)在當(dāng)前的行業(yè)信息戰(zhàn)中占據(jù)了制高點(diǎn)、搶得了先機(jī)，其領(lǐng)先的信息化水平將有力支持新華保險(xiǎn)持續(xù)增長(zhǎng)，并推動(dòng)其向著國(guó)內(nèi)一流的、優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司”的目標(biāo)邁進(jìn)。（來(lái)源：新華保險(xiǎn)）
