大專院校培養(yǎng)的大批學(xué)生在求職中屢屢碰壁，而服務(wù)外包企業(yè)卻總為招不到合適的人才發(fā)愁。對于正在快速推進的青島服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)而言，求賢若渴的呼聲從來都沒有停歇過，而著力化解這一矛盾所付出的努力也同樣未曾停止過
再過一個月，一個面向全國的軟件及服務(wù)外包人才在線學(xué)習(xí)平臺將正式啟用。這個平臺由青島軟件園人力資源服務(wù)有限公司（簡稱QST青軟實訓(xùn)）與北京大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心共同開發(fā)。目前平臺建設(shè)已投資近百萬，該互動平臺包含了在線學(xué)習(xí)平臺的開發(fā)及部分課程設(shè)計和制作，將向與QST青軟實訓(xùn)深度合作的 20多所院校、3000多名學(xué)生開放。公司董事長劉全告訴記者，這個平臺還將免費服務(wù)于各合作高校教學(xué)及課改工作。
事實上，這個平臺還肩負著一個鮮為人知的角色：即以此為依托，搭建一個服務(wù)于全市的軟件及服務(wù)外包人才培訓(xùn)公共服務(wù)平臺，為青島市服務(wù)外包人才培養(yǎng)注入新動力，同時也標(biāo)志著由高等院校、服務(wù)外包企業(yè)和人才培訓(xùn)機構(gòu)等多方組合而成的外包人才培養(yǎng)新模式正漸成氣候，為青島市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)構(gòu)建起一個充沛的人才蓄水池”，也將有力提升青島市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能級。
校企合作
實現(xiàn)訂單式培養(yǎng)”
近年來青島市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快。去年，青島市服務(wù)外包合同數(shù)、合同額和執(zhí)行額等三大指標(biāo)增幅均保持在1倍以上。但產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大的同時，整個產(chǎn)業(yè)面臨的人才瓶頸依然嚴(yán)峻。
作為青島市目前最大的專業(yè)服務(wù)外包企業(yè)負責(zé)人，優(yōu)創(chuàng)（青島）數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司總經(jīng)理馬修?布魯諾，8年來一直在為員工的招聘和培訓(xùn)頭疼。在他看來，招聘與培訓(xùn)已成為目前公司發(fā)展面臨的兩個最大挑戰(zhàn)。
記者了解到，青島市不斷強化校企合作力度，深入推進了訂單式人才培養(yǎng)”模式。去年，青軟實訓(xùn)與駐青九所高校簽署了全面開展服務(wù)外包人才培養(yǎng)和培訓(xùn)的合作協(xié)議，雙方將采取聯(lián)合開發(fā)課程、學(xué)分互認、雙專業(yè)、課程嵌入、特色班”等方式共同培養(yǎng)國際化服務(wù)外包人才。
此外，青島市東合信息、海爾軟件與山東科技大學(xué)、曲阜師范大學(xué)、青島農(nóng)業(yè)大學(xué)等省內(nèi)五所高校也在去年實現(xiàn)了合作，在全國首創(chuàng)高校軟件外包方向121工程本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)”項目，開發(fā)適合外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的課程體系和教材，未來三年將達到5000人以上的在校軟件與服務(wù)外包專業(yè)學(xué)生規(guī)模。
目前，山科大、青島理工大等駐青高校均已增設(shè)了軟件與服務(wù)外包專業(yè)。青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院與青島軟件園合作建立了 軟件與服務(wù)外包學(xué)院”，搭建起學(xué)院、園區(qū)、企業(yè)三方聯(lián)動培養(yǎng)人才的框架；與青島軟件園合作培養(yǎng)的集成電路、對日軟件外包、嵌入式軟件 （共三個班）學(xué)生將于2012年畢業(yè)。
實訓(xùn)基地
快速打造企業(yè)人”
統(tǒng)計顯示，截至目前，IBM、微軟、惠普、阿爾卑斯、印度SEED等知名跨國公司均已與青島市合作設(shè)立了專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)和實訓(xùn)基地，駐青高校也紛紛加強與企業(yè)合作，探索校企合作共建實訓(xùn)基地模式。
早在三年前，青島優(yōu)創(chuàng)就與青島大學(xué)設(shè)立畢業(yè)生就業(yè)和見習(xí)基地。迄今已有127名優(yōu)秀的青島大學(xué)學(xué)生通過崗前見習(xí)成為優(yōu)創(chuàng)員工；青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院與青島朗訊科技通訊設(shè)備有限公司、青島海爾軟件公司等服務(wù)外包企業(yè)開展合作，建立校外實訓(xùn)（實習(xí)）基地93個，用于學(xué)生半年以上頂崗實訓(xùn)；拓譜學(xué)院與微軟合作成立微軟IT學(xué)院等等。
值得一提的是，青島市服務(wù)外包實訓(xùn)基地也于去年11月在青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院南校區(qū)開建，預(yù)計今年12月底前投入使用，這將為緩解青島市的外包人才培養(yǎng)提供新支撐。據(jù)了解，該項目一期將建成培訓(xùn)工位3000個，預(yù)計年培訓(xùn)能力7500人次，將向青島市各類高校、企事業(yè)單位開放，實行設(shè)備共用、師資互聘、課程學(xué)分互認，共同培養(yǎng)服務(wù)外包各類人才。
在一家跨國軟件公司工作的學(xué)員告訴記者：實訓(xùn)基地引進企業(yè)和實際項目，進而幫助學(xué)生提前適應(yīng)企業(yè)的職業(yè)要求，實現(xiàn)與企業(yè)用人的無縫銜接。”
人才賬”
千人帶來1.5億元收入
近年來，青島市大力實施服務(wù)外包人才培養(yǎng)萬千工程”，制訂了每年培養(yǎng)服務(wù)外包人才10000名、軟件工程師等高端人才1000名”的發(fā)展目標(biāo)，外包人才培養(yǎng)取得明顯成效。截至目前，青島市省級服務(wù)外包人才培訓(xùn)機構(gòu)已達19家，年培訓(xùn)能力超過1萬人。
一名人才將直接帶動服務(wù)外包產(chǎn)值的增加。”劉全向記者算了兩筆賬：即企業(yè)多招收1人，雖然所花成本大約4萬元，但這名員工會為企業(yè)多創(chuàng)造8-15萬的產(chǎn)值。所以只要人才培養(yǎng)機構(gòu)每年為企業(yè)輸送1000個人，青島市的服務(wù)外包產(chǎn)值就會每年多增加8000萬-1.5億元的收入；另一筆賬是，產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)每名員工所占的面積約為5-10平方米，若以每年輸送1000個人才為準(zhǔn)，整個園區(qū)將多出租1萬平方米的面積。他由此認為，人才培養(yǎng)與輸出具備深層次的產(chǎn)業(yè)帶動效應(yīng)，并最終形成以人才促產(chǎn)業(yè)，以人才引企業(yè)”的人才與產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展的人才招商”效應(yīng)。
市商務(wù)局國際服務(wù)貿(mào)易處相關(guān)負責(zé)人表示，今年青島市將全力爭創(chuàng)國際服務(wù)外包示范城市，以構(gòu)建國家服務(wù)外包服務(wù)人才培訓(xùn)中心為目標(biāo)，加快創(chuàng)建國家服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心，在不遠的將來使服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)能成為全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中吸納人才數(shù)量最多、從業(yè)人員平均素質(zhì)最高、人均GDP產(chǎn)出最大的產(chǎn)業(yè)。 （ 周建亮）
