作為全國服務(wù)外包示范城市”和中國軟件名城”，濟南，以其突出的比較優(yōu)勢、快速的發(fā)展勢頭和強大的政策驅(qū)動，正被越來越多的軟件外包企業(yè)所關(guān)注，正在成為軟件外包界關(guān)注的焦點。
隨著中國軟件外包企業(yè)的規(guī)模和實力與日俱增，將企業(yè)發(fā)展重點從以單純開發(fā)測試為主向提供高端解決方案轉(zhuǎn)型的時機已經(jīng)到來。中國IT外包發(fā)展進(jìn)入到一個新階段，合縱連橫、開拓疆界”已成為當(dāng)前中國 IT外包主流。在新的階段，微軟以及中國最大十家IT外包企業(yè)同時聚焦?jié)希且驗樵诩ち业氖袌龈偁幹?，濟南厚重、可持續(xù)性的發(fā)展優(yōu)勢不斷凸顯：突出的人才資源、扎實有效的人才培養(yǎng)體系、深厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、廣闊而巨大的當(dāng)?shù)厥袌鲆约罢谛畔⒒⒅悄芑矫鎻娪辛Φ耐苿?，使得濟南各項產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢在中國越來越突出。
濟南已經(jīng)積累了雄厚的IT和外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。經(jīng)過多年堅持不懈的努力，濟南的IT和外包產(chǎn)業(yè)步入了快速健康的發(fā)展軌道，被國家工信部、商務(wù)部授予中國三大軟件名城”和十一個服務(wù)外包基地”城市。2010年，全市信息產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入突破1000億元，全市軟件企業(yè)達(dá)到1100多家，從業(yè)人員15.7萬人；實現(xiàn)軟件業(yè)務(wù)收入610億元，占全省整個軟件業(yè)務(wù)收入的近70%。自主品牌軟件居全國首位。浪潮、中創(chuàng)位居中國自主品牌軟件產(chǎn)品十強”之列，全市先后有7家企業(yè)入圍國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)、10家企業(yè)入圍全國軟件百強企業(yè)陣列；全市累計登記軟件產(chǎn)品2055個。獲得國家重點實驗室1家，國家級企業(yè)技術(shù)中心9家，各類企業(yè)技術(shù)中心85家，各類工程技術(shù)中心75家，省級軟件工程技術(shù)中心24家。中創(chuàng)中間件和浪潮樓上”平臺等項目都先后獲得國家產(chǎn)業(yè)基金重大支持，5個項目入選國家核、高、基”重大專項，企業(yè)的研發(fā)水平和能力均得到全面提升。政府、社會、工業(yè)、農(nóng)村等各領(lǐng)域信息化建設(shè)不斷深化，信息化對企業(yè)效益增長的貢獻(xiàn)率超過25%。濟南市現(xiàn)有服務(wù)外包企業(yè)210余家，離岸外包執(zhí)行額累計近4億美元，從業(yè)人員5萬人。涉及軟件信息、金融財務(wù)、數(shù)據(jù)備份和處理、動漫、研發(fā)設(shè)計、售后服務(wù)、呼叫中心、物流供應(yīng)等。
濟南具有最具競爭力的人才資源和人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)造。濟南擁有高校66所，在校生60萬人，每年與服務(wù)外包相關(guān)的畢業(yè)生達(dá)5萬人。中國最大的衛(wèi)星數(shù)據(jù)處理公司東方道邇在濟南成立僅兩年，員工已達(dá)到2000人。濟南是儒家文化發(fā)源地，IT人才受儒家傳統(tǒng)思想影響，具有突出的忠誠守信、吃苦耐勞”美德。員工跳槽率低，人才流失率低，僅為5%，大大低于全國水平。長期保持低廉的工作生活成本。濟南工資水平僅為京滬一線城市的50%，同類城市的70%左右。平均房價僅為京滬的三分之一。在實用型人才培養(yǎng)方面具有獨特創(chuàng)造：對將要畢業(yè)和應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行實戰(zhàn)和外語培訓(xùn)，消滅最后一公里”；打破現(xiàn)有教育體制瓶頸，由專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)和企業(yè)與大學(xué)合辦專業(yè)，合作招生，實行2+2、2+1”的培養(yǎng)教學(xué)模式，把企業(yè)需要的實戰(zhàn)和外語課程植入到大學(xué)課程中去，主要內(nèi)容為：業(yè)務(wù)實戰(zhàn)、外語、商務(wù)禮儀等三部分，學(xué)生畢業(yè)即可上崗。濟南開創(chuàng)了中國現(xiàn)有大學(xué)教育改革的先河，成為全國第一個突破和創(chuàng)造。
保障保持長期低廉商務(wù)成本。政府采取強力措施，長期保持園區(qū)商務(wù)成本低廉，辦公用房租金每天0.7-1.5元/平方米，園區(qū)周圍住房常年保持低價格，商品住房4000-7000元/平方米。同時政府大力建設(shè)公共租賃住房。通過強有力手段和措施，確保在辦公、住房等方面保持低廉商務(wù)價格。在此基礎(chǔ)上，又出臺優(yōu)惠財政補貼政策，讓商務(wù)成本低上加低，使?jié)显谌珖鞘兄凶罹吒偁巸?yōu)勢。
知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)是全國典范，走在全國前面。有三個創(chuàng)造：一是作為全國四個知識產(chǎn)權(quán)示范城市”之一，濟南市大力實施知識產(chǎn)權(quán)強市戰(zhàn)略”，制定和完善知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)一系列法規(guī)，建立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)長效機制，在每個園區(qū)都建有12330知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助站；二是政府設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)基金，政府實行政府先行賠付；三是對侵犯知識產(chǎn)權(quán)案件采取刑事偵查、民事處理。
政府強有力的市場推動和培育，打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。(1)政府帶頭：以IT技術(shù)提高辦公和行政管理水平，政務(wù)網(wǎng)，信息中心，公共技術(shù)支持平臺，云計算等。推動企業(yè)信息化，全社會智能化。(2)山東省省政府、濟南市市政府正在對國有企事業(yè)單位進(jìn)行非核心業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)的剝離與外包，擴大市場需求。山東省經(jīng)濟總量位居全國第二，產(chǎn)業(yè)體系健全，區(qū)位優(yōu)勢明顯。2010年全省實現(xiàn)生產(chǎn)總值39416.2億元，增長12.5%。主要產(chǎn)業(yè)有：鋼鐵、汽車、機械制造、電子電器、IT軟硬件、食品、建材、煤炭、化工、醫(yī)藥醫(yī)療、紡織服裝、金融、房地產(chǎn)、商業(yè)貿(mào)易等。山東省大企業(yè)資源豐富，涌現(xiàn)出中國重汽、海爾、浪潮、海信等一批中國500強大企業(yè)。僅濟南市就有金融保險機構(gòu)200多家，在岸外包市場潛力大。(3)引進(jìn)微軟、NEC、日立等大型跨國公司巨頭在濟南設(shè)立發(fā)包中心，將歐美和日本離岸市場當(dāng)?shù)鼗?rdquo;，以吸引大量企業(yè)接包。為吸引發(fā)包商來濟設(shè)點發(fā)包，濟南市政府給予發(fā)包商與接包商同等優(yōu)惠的政策扶持。
強力而又實惠的政策驅(qū)動。辦公用房給予服務(wù)外包企業(yè)辦公用房房租費用5年內(nèi)給予2年免3年減半的政策。外包出口：每5萬美元獎勵1萬元。對新引進(jìn)的重點服務(wù)外包企業(yè)，給予50萬元-300萬元的創(chuàng)業(yè)啟動資金資助；對于離岸服務(wù)外包企業(yè)的領(lǐng)軍型人才，給予30萬-100萬元的安家費補貼，對離岸服務(wù)外包企業(yè)聘用的中高端層次管理或技術(shù)人員，給予10萬元的一次性安家費補貼。此外，鼓勵以出境實訓(xùn)等方式加大對中高端人才培養(yǎng)力度，給予培訓(xùn)成本50%的資助。對服務(wù)外包企業(yè)的寬帶費用和專線費用均給予補貼，等等。綠邦數(shù)據(jù)服務(wù)的李總深有感觸的說，100萬補貼可以在濟南買套很好的房子，有10萬元補貼買房就可以交納首付，這個政策很是實惠。
借助京滬高鐵開通，進(jìn)一步打造園區(qū)載體和環(huán)境。今年6月京滬高鐵通車后，濟南到北京和上海分別僅需要1.5小時和2.5小時，將大大拉近濟南與兩地間的空間距離，將濟南納入京滬經(jīng)濟圈，為跨國公司和外包企業(yè)在濟南設(shè)點、拓展業(yè)務(wù)提供極大的方便。濟南有著中國最早、單體規(guī)模最大的齊魯軟件園，已建成面積200多萬平方米，入園企業(yè)達(dá)到819家，從業(yè)人員5.2萬余人，2010年銷售收入685億元。在此基礎(chǔ)上，規(guī)劃設(shè)計了總面積160萬平米的齊魯外包城。目前，齊魯外包城一期已見雛形，15萬平方米的銀荷大廈”即將投入使用，23萬平方米的5150高層次人才基地”已經(jīng)破土動工，建成使用后業(yè)人員將達(dá)到10萬人規(guī)模；依托大學(xué)科技園和高鐵西客站，數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、金融外包產(chǎn)業(yè)園等一批專業(yè)外包園區(qū)或已初見規(guī)模，或已開工建設(shè)。
