全球離岸外包最安全城市 無錫列第12位國內(nèi)居首

　　服務(wù)外包黑皮書”是由國際著名咨詢機構(gòu)———數(shù)據(jù)監(jiān)測集團(tuán)于2004年起推出的針對外包產(chǎn)業(yè)的調(diào)查研究報告。在2010年的黑皮書中，無錫躋身全球離岸外包最安全城市行列，在中國城市中名列首位。離岸外包，無錫為何最安全”，今后服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將如何發(fā)展？昨日，來錫參加亞太服務(wù)外包國際合作會議的國際外包管理協(xié)會人士集體接受了采訪。

　　離岸外包無錫最安全在外包黑皮書2010年全球離岸外包25個最安全城市排行榜上，無錫列12位，超過北京的16位，大連的20位，一舉成為中國最安全離岸外包城市。

　　這一結(jié)果如何得出？無錫為何能脫穎而出？

　　面對疑問，黑皮書作者之一道格拉斯·布朗嚴(yán)肅作答，黑皮書”從城市硬件系統(tǒng)、氣候條件、恐怖主義、腐敗等14項關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行評估，由來自世界各地的1000多名服務(wù)外包專業(yè)人士進(jìn)行討論和修改，以確保研究的專業(yè)性、實際性和公平公正性。

　　在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，無錫屬后起之秀，但國際外包協(xié)會代表團(tuán)人士均認(rèn)為，我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境有著獨特優(yōu)勢，潛力也非常大，今年上半年服務(wù)外包接包合同金額、離岸外包合同金額、離岸外包執(zhí)行金額同比增長均超過65%，大大超過行業(yè)平均增幅。

　　差距在于流程創(chuàng)新無錫服務(wù)外包瞄準(zhǔn)世界先進(jìn)，趕超班加羅爾，差距在哪？

　　國際外包管理協(xié)會主席杰里·杜蘭特在訪談中坦言，客觀上看，中國的產(chǎn)品創(chuàng)新與國際先進(jìn)差距并不很大，關(guān)鍵在流程！”他認(rèn)為，外包產(chǎn)業(yè)是個系統(tǒng)工程，必須注重在運行流程上的創(chuàng)新，比如采購、客戶、員工等環(huán)節(jié)的整體提升，以此來提高品牌認(rèn)知度，這非一朝一夕之事，是個長期過程。”

　　合力共促產(chǎn)業(yè)大發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要多方面協(xié)同努力。杰里·杜蘭特說，政府可為企業(yè)提供信息和資金，在企業(yè)成長初期發(fā)揮重要的引導(dǎo)作用；作為企業(yè)的領(lǐng)頭羊”，行業(yè)協(xié)會則能夠提供關(guān)鍵的資源及人才培訓(xùn)等服務(wù)，支持企業(yè)長期發(fā)展。

　　多方合力，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)前景可期。國際外包協(xié)會代表團(tuán)人士一致認(rèn)為，目前，英國、日本和美國的創(chuàng)新是領(lǐng)先的，但其創(chuàng)新度已經(jīng)不及以前，而中國等發(fā)展中國家呈快速增長態(tài)勢，根據(jù)黑皮書”的調(diào)研，到2017年中國將會成為服務(wù)外包最有創(chuàng)新力的國家，并躍居第一大外包目的國。無錫應(yīng)乘勢而上，努力成為外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地。記者姚小吳榮榮