2010年中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模接近208億美元占全球份額將緩慢上升
業(yè)務(wù)流程外包（BPO）將成帶動(dòng)中國(guó)服務(wù)外包崛起的主要力量
中國(guó)網(wǎng)9月22日訊 2011年9月，由社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版的2011年服務(wù)外包藍(lán)皮書《中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告（2010~2011）》日前在京發(fā)布。該藍(lán)皮書深入分析了全球服務(wù)外包發(fā)展情況和中國(guó)服務(wù)外包的總量、結(jié)構(gòu)、監(jiān)管、面臨風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)展趨勢(shì)等，并提出了提升中國(guó)服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策。
藍(lán)皮書指出，近幾年，全球服務(wù)外包以7%左右的年均復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)增長(zhǎng)，到2010年達(dá)到12056億美元左右的規(guī)模，同期中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)的增速遠(yuǎn)高于全球平均水平，將以19%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率強(qiáng)勁上漲，屆時(shí)市場(chǎng)規(guī)模將接近208億美元，占全球市場(chǎng)的份額將略有上升，達(dá)到1.73%左右。
從外包產(chǎn)業(yè)收入看，2006年，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入達(dá)118億美元，占全球的比重為1.29%。隨著中國(guó)國(guó)內(nèi)需求以及離岸需求的增加，未來幾年將是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入的高速增長(zhǎng)階段，年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)22%，到2010年，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入達(dá)262億美元，占全球比重將上升到2.17%左右。藍(lán)皮書分析認(rèn)為，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入主要來自本土市場(chǎng)，由于中國(guó)在接包方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿?，來自離岸的外包收入將占一定比例，因而產(chǎn)業(yè)收入大于市場(chǎng)規(guī)模。
同時(shí)，藍(lán)皮書預(yù)測(cè)認(rèn)為，中國(guó)信息技術(shù)外包（ITO）的發(fā)展將更為成熟，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）將成為帶動(dòng)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)崛起的主要力量。
就目前的情況來看，中國(guó)的BPO市場(chǎng)雖仍處于初期發(fā)展階段，但是連續(xù)幾年的快速增長(zhǎng)顯示了強(qiáng)勁的爆發(fā)力。2009年全球業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)總額為5608億美元，2010年達(dá)到6167億美元，2011年將達(dá)到6772億美元。同時(shí)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速增長(zhǎng)的宏觀環(huán)境、政府的相關(guān)政策支持以及不斷完善升級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施等，也顯示出我國(guó)BPO市場(chǎng)發(fā)展的決心與潛力。
藍(lán)皮書認(rèn)為，大力發(fā)展BPO業(yè)務(wù)，將有力促進(jìn)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。首先，BPO的發(fā)展將有利于我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的提升。其次，發(fā)展BPO可以有效規(guī)避貿(mào)易壁壘，減少貿(mào)易摩擦。作為現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，BPO也是人才與知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，可以不出國(guó)門實(shí)現(xiàn)智力出口”，直接降低勞務(wù)出口成本。最后，發(fā)展BPO將有利提高我國(guó)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
