Wipro、infosys Technologies，像這樣的印度IT巨頭，雖然已經(jīng)厭倦了開拓與歐美市場截然不同的日本市場，但他們還在不斷地接收來自日本市場的大額訂單，他們所服務(wù)的市場對象也正在發(fā)生變化。IT巨頭成功地滿足了日本用戶企業(yè)強化海外據(jù)點系統(tǒng)的需要。隨著用戶企業(yè)對海外市場需求的不斷擴大，對于想要提高海外市場營業(yè)額的國內(nèi)服務(wù)商來說，強化海外據(jù)點系統(tǒng)是一件令他們困擾的事情。
通過企業(yè)并購和在建立子公司，印度向日美IT提供商保證了優(yōu)秀的技術(shù)人才。把日美作為運營總部的是印度3家IT巨頭，即Wipro、Infosys Technology和Tata Consultancy Service（TCS）。這三家公司發(fā)揮他們能夠召集大量英語優(yōu)秀的技術(shù)人才優(yōu)勢，不斷地接收來自歐美市場的、系統(tǒng)運營等方面的服務(wù)外包訂單，近年來取得了顯著成長。
對于在世界各國都取得了驕人業(yè)績的3家大公司來說，日本市場是其遭遇的唯一失敗。歐美市場的銷售額占到了各個公司總銷售額的80%~90%,為了改變這種失衡的收益結(jié)構(gòu)，IT巨頭開始努力開拓日本市場，把精力放在日本顧客身上。但是由于語言障礙和商業(yè)習慣的不同，很難簽成一份大額訂單。
但是，最近意識到全球化重要性的日本企業(yè)開始認識到印度IT提供商的價值所在。Wipro和Infosys Technology開始承接大型項目了。
印度第三IT巨頭Wipro全面承接世界三極的SAP運營并且把服務(wù)基地普納發(fā)展中心2（PDC2）”建在印度普納的郊外。
幾座辦公樓坐落在東京山頂大約20萬平方米的空地上。Wipro在PDC2內(nèi)又建了幾座新的辦公樓。Wipro公司總經(jīng)理阿尼爾說，4年之后所有工程都將竣工，那時這里將發(fā)展為能夠容納38000人的大型生產(chǎn)基地。
PDC2內(nèi)的一座辦公樓里，設(shè)有應(yīng)用靈活交付中心”應(yīng)用程序服務(wù)的專用房間。在這里Wipro晝夜不間斷的使用OKI數(shù)據(jù)在日美歐世界三極所使用的基礎(chǔ)系統(tǒng)。
在全球范圍內(nèi)銷售打印機的OKI數(shù)據(jù)，把管理生產(chǎn)計劃和銷售的應(yīng)用系統(tǒng)分別引進到了日本、北美和歐洲。雖然每一個都是由獨SAP制ERP組合程序（綜合基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)）構(gòu)建的，但三極的開發(fā)和應(yīng)用體制完全不同。Wipro就是負責解決這個問題的。OKI數(shù)據(jù)希望通過把三極基礎(chǔ)系統(tǒng)的開發(fā)、保養(yǎng)和運營全部委托給Wipro，來實現(xiàn)三年總成本降低30%的目標。
OKI數(shù)據(jù)從2010年4月開始把相關(guān)項目委托給Wipro。在此之前，OKI在Wipro的幫助下開始標準化作業(yè)程序的工作。OKI數(shù)據(jù)的項目經(jīng)理福岡廣行驚嘆道：這項工作僅僅需要六個月。簡直是令人難以置信的速度。”
Wipro能夠在日本承接到像OKI數(shù)據(jù)這樣的大型訂單，其意義非凡。因為日本市場是非常重視實績的。這樣的訂單不斷增多后，即使是在日本也很有可能刮起一陣印度風暴。（表1）
表1 印度大型提供商的事業(yè)規(guī)模和在日本市場的主要業(yè)務(wù)
印度第二IT巨頭infosys，把市場重點放在了日本的制造業(yè)。以發(fā)展海外業(yè)務(wù)的日企為對象，該公司從2010年春天開始正式提供海外解決方案”這一項新服務(wù)。
支持企業(yè)開展海外業(yè)務(wù)這一新模式逐漸產(chǎn)生效果，雖然不是很多，但訂單正在不斷增加。據(jù)infosys介紹，盡管他們沒有對外公布日本企業(yè)的名字，但已經(jīng)從年銷售額在1000億到5000億的4家制造業(yè)企業(yè)那得到了引進ERP軟件包和運營服務(wù)項目的訂單。
Infosys日本法人V•Suriramu高級副總裁分析認為：現(xiàn)在越來越多的日本企業(yè)開始認識到海外生產(chǎn)基地體系缺乏統(tǒng)一性，并對此不斷增強危機意識。”有很多的企業(yè)希望通過體系的統(tǒng)一，實現(xiàn)世界范圍內(nèi)所有經(jīng)營信息的可視化和IT企業(yè)管理功能的強化。為了達成這個目標，我們需要積極地對策。”她說。
與在日本市場蒸蒸日上的Wipro和infosys不同，印度最大的IT巨頭TCS卻在做著苦苦地掙扎。
在日本生產(chǎn)基地的職員在這一年間增加了50%，達到了350人，為了滿足關(guān)西地區(qū)的顧客要求，在大阪也設(shè)立了辦公地點。在業(yè)績方面，從東芝、大和證券和SMBC（現(xiàn)大和證券資本市場）得到了系統(tǒng)開發(fā)的委托，在2-3年間日本市場的銷售額將持續(xù)平穩(wěn)增加。
該公司一直以來都僅僅是想占領(lǐng)日本市場，但最近開始準備向國內(nèi)服務(wù)商出資。TCS日本法人梶正彥社長正致力于實現(xiàn)資本合作。他認為沒有資本關(guān)系的業(yè)務(wù)合作早晚都是半途而廢的，是毫無意義的。想要合作的話就要實現(xiàn)資本合作，以求打破現(xiàn)狀。”
此前幸運的是，漢字文化和獨特的商業(yè)經(jīng)營模式、IT承接分包體制、顧客對專用系統(tǒng)的要求等，這些日本IT服務(wù)市場和顧客需求的特殊性一直以來阻擋了海外勢力進入到日本市場。但是，海外的提供商開始向日本顧客學習，借鑒經(jīng)驗，正得到切實地改善。另一方面，國內(nèi)的提供商也在海外開始采取進攻戰(zhàn)略。世界IT服務(wù)市場勢力排行或許在三年后會發(fā)生很大的變化。跨越國境的IT服務(wù)市場爭奪戰(zhàn)才剛剛拉開帷幕。
（本文來源于：http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20110621/361565/?ST=ittrend&P=1，作者為中國服務(wù)外包網(wǎng)實習日文編輯）
